Volotea : Contact & Service client

Call center / Centrale de réservations

Vous pourrez réserver un vol aller/retour ou aller simple, en solo, en couple ou en groupe/famille.
Vous pouvez contracter des services supplémentaires à bords concernant les bagages (franchise en soute) ou autre comme pour le bagage bébé.

Important: Le coût de la communication peut varier en fonction de l’opérateur.

France: (+33) 0899 232 050
Espagne: (+34) 902 757 064
Italie: (+39) 895 895 4404
Grèce: (+30) 2111 9894 33
International, hors pays indiqués: (+34) 93 12 20 717

 

Réservation (Infos & vérification, …):

Vous pouvez vérifier vos informations de vols directement en appelant les numéros ci-dessous. Les bagages cabine/soute, les objets interdits en vol, les services supplémentaires déjà réservés.
Votre numéro de réservation vous sera demandé pour répondre à votre demande d’information.

France: (+33) 0186 654 360
0,15 €/min + établissement de la communication, taxes comprises

Espagne: (+34) 93 122 4319

Italie: (+39) 0694 502 850
0,10 €/min. + établissement de la communication, taxes comprises

 

Volotea : Remboursement de billet d’avion après un retard/annulation
D’après le règlement CE n°261/2004, pour tout vol annulé ou retardé de plus de 5h, les passagers ont le droit … ainsi de se faire rembourser la totalité du billet d’avion […]

 

Volotea : Retard de vol et indemnisation des voyageurs lésés
L’union européenne a rédigé la loi 261/2004, qui oblige les compagnies aériennes à verser une compensation allant jusqu’à 600 euros, en cas de vol retardé de plus de 3 heures […]

 

Vol annulé par Volotea ? Une réclamation est nécessaire pour avoir une indemnité
L’annulation de dernière minute donne le droit aux passagers à prétendre à une compensation financière allant jusqu’à 600€ […]

 

Une correspondance ratée à cause de Volotea ? Vous êtes éligible à une indemnité
La compagnie aérienne est responsable du retard ou de l’annulation du vol qui a fait rater la correspondance […]

 

Volotea : Réclamation en cas de surbooking (refus d’embarquement)
Lorsque le vol est refusé par une compagnie aérienne européenne comme Volotea. Les passagers ont le droit de demander une indemnisation financière […]

21 thoughts on “Volotea : Contact & Service client

  1. bonjour je devais partir a malte en famille le 15 juillet avec mon mari et mes deux enfants mais le premier ministre maltais ayant décrété le 10 qu’a partir du 14 un test PCR ne suffisait pas et que la vaccination les deux vaccins plus 14 jours; nous n’avons pas pu partir, impossible de faire valoir un quelconque remboursement par Volotea, n’ayant pas pris leur option Flex; je peux en théorie me faire rembourser les taxes aéroportuaires mais impossible de les avoir, j’ai fait des reclamations sur leur site 10 mails au moins a chaque fois un message concernant le reboursement des billets, automatiques, me vient en reponse du style remboursement si de maladie, deces ou autre ;.. alors que ma question concerne les taxes! comment faire pour avoir un humain au bout du fils? ou quelq’un pour avoir ce satané reboursement …. après, a savoir aussi si je ne me bats pas contre des moulins car la totalité des billets etant de 540€ pour 4 .. et être remboursé que 30€ peut etre??? merci de m’éclairer merci bcp
    karine

  2. Bonjour
    J’ai commandé un billet aller retour Strasbourg Nice Dimanche 18/07/2021 en demandant la réduction de 30€ qui á ete prolongée de 3 jours comme indiqué dans votre mail
    Malheureusement apres plusieurs tentative vous me dite que vous ne reconnaisse pas ma demande à savoir RTSUMM21 pourquoi
    Je compte sur vous pour me faire un avoir sur un prochain voyage cordialement

  3. J’ai du annuler un voyage aller-retour en Corse prévu en juin 2020 à cause de la pandémie. Volotéa m’a proposé un report des vols ou une annulation du voyage en obtenant un crédit Volotéa.
    J’ai opté pour le report en juin 2021 mais j’ai quand même payé un supplément de 155,38 euros.
    Mon épouse est tombée malade et elle a du suivre des séances de radiothérapie.
    Etant dans l’obligation soit d’annuler une nouvelle fois le voyage soit de le reporter j’ai essayé à maintes reprises de contacter la compagnie aérienne Volotéa sans le moindre succès.
    Lorsque j’appelais le numéro 08 99 23 20 50 (services clients) j’étais dirigé sur internet sur l’application Volotéa ou sur le robot. Le chat n’a pas fonctionné non plus.
    Bref je me suis rendu à l’aéroport de départ espérant trouver un interlocuteur au comptoir Volotéa. Hélas je n’ai trouvé personne.
    Je subis un préjudice de près de 800,00 euros.
    J’ai l’intention de porter cette affaire devant le Tribunal. J’ai contacté une association de défense des consommateurs qui au vu des éléments que je leur ai fournis, estime que mon dossier est en mesure d’être suivi par leur service juridique.
    Je vais également saisir le Ministère des Transports afin de leur faire part du comportement de cette compagnie et de demander qu’elle perde le droit d’exercer sur le territoire français.
    Si d’autres victimes veulent se joindre à moi, je suis partant afin de créer une association de victimes. Vous pouvez me contacter par mai (didier.lebordais@sfr.fr).

  4. Bonjour,
    J.ai été contraint de payer 30€ .Suite à une impossibilité de sortir ma carte d.embarquement le site étant bloqué .
    Je demande donc votre bienveillance pour me rembourser la somme de 30€ .
    Merci popurrí votre étude et bienveillance sur cette situation.
    Cdlt.

  5. Volotea donne des numeros de dossier confirmé de 7 chiffres, mais exige pour la suite un numéro de confirmation de 6 chiffres qu’on ne trouve dans aucun des documents reçus . Du coup impossible d’éditer le ticket d’embarquement, dont le coût à l’aéroport est de 30 euros par personne. A beaucoup à faire

  6. Volotea ne m’a toujours pas rembourser mes billets d’avril 2020 annulé par la compagnie dans le cadre du 1er confinement. 14 mois après, et des milliers de mails, je suis toujours en attente de mon remboursement.

  7. Aucune fiabilité, une compagnie qui vol(e) ses clients

    Volotéa mène une politique qui rend très compliqué l’usage des bons d’achat qu’elle émet suite à l’annulation de vols. De plus, mes trois derniers vols ont changés d’horaires. Et comme toujours, la compagnie est injoignable sauf à payer des appels sur ligne surtaxée (8€ d’appel pour un bon d’achat qui ne fonctionnait pas) . Même leur chat en ligne ne répond plus!

  8. Suite à une annulation de vol ref WYLG4Q d j ai été remboursée en avoir sur ma compte et avec un voucher :
    Je souhaite aujourd’hui réserver un nouveau vol mais je ne peux pu utiliseer mon voucher car il est arrivé à expiration. Je ne pouvais pas réserver avant à cause du covid.
    Pouvez vous me renvoyer le voucher avec une nouvelle date expiration svp?
    Merci de votre retour,
    Amélie GANAYE

  9. Mon vol Bastia-Caen A/R du 1er au 16 mai 2021 à été modifié 3 fois suite aux mesures sanitaires. Je voudrais modifier la date de retour seulement et je n’arrive pas à accéder à mon dossier. Son n° est inconnu!!!! Pire, mon mail est invalide!!!! alors que Volotea me contacte par mail avec cette référence….. Le téléphone où j’ai essayé de les joindre ne permet pas d’avoir un interlocuteur. Le disque tourne en boucle….. Je suis désarmée

  10. bonjour
    je ne comprends pas le prélèvement de 49.99 €, sachant que je n’ai fait aucune démarche. pourriez vous l’éclairer.
    merci

  11. J ai un crédit sur un vol annulé en mai dernier je voudrais l utiliser mais je ne retrouve pas le numéro du crédit comme puis je le recevoir

  12. Suite à l’annulation de mon aller retour en corse en avril 2020 lié au covid , un voucher m’a été proposé et que j’ai accepté.
    J’essaye en vain de réserver un aller Nantes Calvi et un retour Ajaccio Nantes en utilisant mon voucher .
    Aucune possibilité de réserver sur Volotea en multidestinations sans me retrouver sur OPODO? EDREAMS ECT et donc pas possibilité de régler avec mon voucher .
    Aucune réponse à mes mails et impossible de les joindre par téléphone , c’est lamentable .
    A noter que mon voucher prend fin le 14 Avril 2021 que faire ??

    1. A
      à mon avis ils sont au bord faillite
      J’avais un vol A/R Bordeaux Santorin du 4 au 11 mai me l’ont d’autorité reporté du 1 au 8 juin 2021
      Impossible les joindre sur leurs 3 num tel b repondeurs en boucle
      Ne repondeent à aucun mails mon dernier date de 6 jours
      En plus leur vol depart aller 23h30 et retour arrivée bordeaux 2h50 du maztin
      or l’aeroport me confirme que tout est inactif accueil et decollages à partir 23h et arrivées impossibles à 2h50 du matin
      ARNA1QUE COMPLETE mon num 0684154027

  13. j’ai reçu l’annulation de mon vol et la proposition d’une compensation mais lorsque je click pour accepter, la réponse est que je dois vous contacter et en fait c’est totalement impossible ainsi que de commander un vol retour Figari_lille.

  14. RESERVATION VOL V7 2604 BORDEAUX AJACCIO du 9 AVRIL 2021 J’ai reçu 3 horaires différents pour ce vol
    départ annoncé à 6H00. // à 12h55 // 9H00 Merci de votre réponse

  15. j ai reserve aller retour perpignan nantes 16/04 26/04
    j ai paye avec un bon de reduction covid 2020 de 120euros pour un prix de 114 euros
    je ne peux obtenir le document correspondant a mon retour nantes
    comment faire?

  16. Je voudrais joindre Volotéa par téléphone que ce soit en France ou en Espagne personne ne répond.
    Je demande un mail de confirmation pour un billet que j’ai payé. Aucune réponse par mail non plus.
    C’est vraiment lamentable et je suis cliente depuis de nombreuses années.

  17. J’ai réservé des billets d’avion au mois de juillet pour partir en corse, ils m’ont débité, mais l’avion à été annulé à cause du Covid. J’ai du pleurer pour me faire rembourser (j’ai réussi) et maintenant 4 mois après je vois qu’il me re débite le même montant alors que je n’ai rien réservé !!!!!!!!!!! Donc ils ont gardé mes coordonnées bancaires.

    Un scandale, bien sur nous n’arrivons pas à les joindre !

  18. honteux mon fils 15 ans n’a plus de billet retour après l annulation de son vol allée retour .Il est parti le 18/07/20 et volotéa nous prévient le 12/08/20 de l’annulation de son vol du 01/09/20.L’école reprend le 02/09/20 ,les billets de retour sont 8 fois plus cher .Quant au formulaire d’indemnisation le vol HDGTRH n’existe pas…LAMENTABLE…Je vais demander de l’aide à une association de consommateur…

  19. Volotea a annulé mes vols
    La compagnie, sans m’en avertir , à modifié les dates sans aucune remise commerciale alors qu’aux dates imposées les billets sont moitié moins chers
    De plus en ligne je constate un impayé de 1 centime alors que nous avons été prélevé de 756€ en 2019 et maintenant la facture est de 749,06€
    Chercher l’erreur!

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