LOT Polish Airlines : Comment obtenir une indemnisation pour vol retardé ou annulé ?
La Commission et le Parlement européens ont adopté le règlement CE 261/2004 afin de permettre aux compagnies aériennes de respecter leurs obligations contractuelles.
Ce règlement européen s’applique sur tous les vols de LOT Polish Airlines et confère à ses passagers le droit de lui demander une indemnisation pour toute perturbation de vol dont la responsabilité incombe à la compagnie aérienne.
Le transporteur polonais est tenu d’indemniser ses passagers de vols retardés de plus de 2 heures et annulés, sauf en cas de circonstances exceptionnelles (Toutes circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des conditions météorologiques exceptionnelles, les guerres, la mauvaise météo et catastrophes naturelles, les pandémies, etc).
Si aucun événement extraordinaire ne puisse être prouvé, la compagnie aérienne doit verser une indemnisation à chaque passager qui s’est enregistré sur le vol et s’est présenté à la porte d’embarquement à l’heure prévue.
Un retard de vol ou une annulation peuvent s’avérer profitable pour les passagers :
Une indemnisation devrait être versée aux passagers en vertu de l’article 7 du règlement (CE) n° 261/2004 pour les vols retardés d’entre 2 et 4 heures (selon la distance du trajet), ainsi que pour les vols annulés et surbookés. Le montant de cette indemnisation dépend de la distance du vol. Il s’élève à:
– 250 euros sur les vols de courte distance de 1500 km ou moins
– 400 euros sur les vols moyen-courrier de plus de 1500 km et moins de 3500 km
– 600 euros sur les vols long-courriers de plus de 3500 km.
Formulaire de demande d’indemnisation :
Sans engagement : Des experts en droit aérien vous accompagnent dans vos démarches de réclamation
Airhelp offre une représentation juridique compétente et empreinte de compassion pour tous les passagers ayant subi des retards ou des annulations de vols auprès de LOT Polish Airlines dans le but de récupérer l’indemnisation à laquelle ils ont droit.
Les experts au sein de la société allemande se concentrent sur la connaissance des besoins des passagers en matière d’indemnisation et concevoir un plan complet et personnalisé pour la récupérer.
Ainsi, vous n’avez plus qu’à leur envoyer votre dossier et attendre que votre indemnisation vous soit envoyée directement.
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Bonjour,
Cela fait plus d’un jour que j’essaie de joindre le contact center au numéro 0800101224. Plus de 20 clients en attente à chaque fois et même si on demande à être rappelé, il ne nous rappelle pas.
Comment les joindre ? y a t’il une agence physique à Paris où se présenter ?
Bonjour,
Le 08/09/2024 meme probleme que Mme Yakut. Un bagage a main a ete mis dans la soute et lors de l’escale a Varsovie il n’a pas suivi. Je recupere la valise 2 jours plus tard et les bijoux avaient ete voles !!
C’est un vrai scandale !!
Le 25/07/2024 J’ai été forcé au moment de l’enregistrement à donner mon bagage à main en soute malgré que je ne voulais pas. Et arrivé à la destination final je ne retrouvais plus mes bijoux de valeur dans mon bagage à main. On m’a littéralement volé mes bijoux (or, colier en diament et rubis) je ne recommande absolument pas cette compagnie aérienne, c’est la première fois de ma vie que cela m’arrive.
Hello,
I originally booked a flight from Paris CDG to Warsaw the 21st at 07:05am. It got delayed and we left Paris at 12. This made me miss my connexion flight. I therefore had to take a flight from Warsaw to Tallin, where I had to wait another 4 hours for a last connecting flight to Riga, my final destination.
I arrived at Riga at 11:30 instead of 1pm.
I would like a refund of both plane tickets please.
Thank you
Hello, I booked a seat on the flight LOT 334 from Paris CDG to Warsaw on Sunday the 21st of August at 07:05. The flight got delayed for 4 hours.
I would like a refund
Thank you