Indemnisation pour les vols d’easyJet : Guide
Un simple retard de vol avec easyJet ne donne pas automatiquement droit à une indemnisation. En revanche, un retard qui atteint le seuil de 3 heures ou qui se transforme en annulation peut donner lieu à une indemnisation, conformément à la réglementation en vigueur eu261.
Le montant accordé au passager :
L’indemnisation attribuée au passager est calculée suivant distance de sa liaison et de l’ampleur du retard accusé. Elle oscille entre 125 € et 600 € :
125 € si le vol est < 1500 km, et le retard = 2h
250 € si le vol est < 1500 km, et le retard = 3h
400 € si le vol est compris entre 1500 km et 3500 km, et le retard = 3h
600 € si le vol est > 3500 km, et le retard = 4h.
Formulaire de demande d’indemnisation :
Ce droit à l’indemnisation s’applique également en cas de refus d’embarquement pour cause de surbooking et que le passager arrive à sa destination après un retard minimum de 3 heures.
En cas de circonstances extraordinaires :
Il est important de noter que le droit à l’indemnisation reste conditionné à l’origine de la perturbation du vol. Si le retard ou l’annulation découle de circonstance exceptionnelle – c’est à dire, tout situation qui échappe au contrôle d’easyJet – par exemple :
– Mauvais temps
– Grève externe
– Problème informatique à l’aéroport ou problème de piste, alerte à la bombe
– Espace aérien fermé en raison d’un conflit politique, attenta, une épédimie…
– Collision oiseau.
En tout cas, le passager a toujours droit à la prise en charge à l’aéroport. Il a aussi droit au remboursement de son billet dans diverses circonstances prévues par la réglementation européenne.
De la vérification à la réclamation de l’indemnité :
Une fois votre éligibilité à la compensation confirmée, vous devez formulaire votre demande auprès d’easyJet.
Malgré que vous pouvez vous en charger vous-même en rassemblant les justificatifs nécessaires tels que le billet d’avion, la carte d’embarquement et la preuve de perturbation,
Bien que vous puissiez vous changer vous même de la procédure, sachez que la compagnie aérienne ne vous déroulera pas le tapis rouge. En effet, toutes les compagnies aériennes font le maximum pour éviter des payer des indemnités qui leur occasionnent de grosses pertes financières. Nombreux sont les passagers ayant tenté d’affronter seuls leurs compagnies avant, mais ont fini par abandonner.
C’est pourquoi il est préférable de déléguer une démarche à une société spécialisée comme Airhelp, qui prend en main l’intégralité du dossier jusqu’à le versement de votre indemnisation.
Rassurez vous concernant les frais de dossier : La startup n’est pas rémunérée en cas d’échec, et en cas de succès, elle prélèvera 35% TTC de votre indemnité.
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oui on fait comment ? interdit de se déplacer et pas possible de trouver ne serait-ce qu’une adresse pour demander un remboursement chez easy jet grrrr
Eazyjet, impossible d’avoir un contact mail pour demander officiellement le remboursement de mon vol annulé.
Il n’y a un formulaire pour le remboursement des taxes, un pour une demande d’indemnisation, je ne suis pas dans ces cas de figure.
C’est tout simplement un remboursement que je souhaite et auquel je peux prétendre.
Les jours passent et je passe des heures à chercher le SAV.
Rien pour simplement déposer sa demande avec nos références. Uniquement un contact téléphonique injoignable en cette période de coronavirus.
Une seule adresse postale en Angleterre, rien sur le sol français pour envoyer un recommandé.
Je cherche de l’aide pour obtenir mes remboursements (deux vols annulés).