Besoin d’aide de la part d’EasyJet ? Voici comment contacter son service client
EasyJet est l’une des compagnies aériennes à bas prix les plus populaires en Europe. Elle transporte des millions de passagers vers diverses destinations à des prix abordables.
En matière de service client, easyJet s’efforce toujours d’aller plus loin pour s’assurer que les passagers sont satisfaits de leur expérience. Son équipe d’assistants chargés de relation clientèle est disponible chaque jour de la semaine par le biais de divers canaux, notamment le téléphone, l’e-mail et les médias sociaux, afin d’aider les passagers à répondre à leurs questions ou à résoudre leurs problèmes.
Assistance pour les réclamations et les remboursements
L’un des principaux domaines d’intervention du service client d’easyJet est l’assistance aux passagers en matière de réclamations et de remboursements. En cas d’annulation de vol, de retard ou de surréservation, les conseillers de cette compagnie aide les passagers à réserver un nouveau vol, à organiser un autre voyage ou à obtenir un remboursement.
Pour rendre la procédure aussi simple que possible, easyJet a créé un portail de réclamation en ligne où les passagers peuvent facilement soumettre leurs dossiers et les documents justificatifs. Ses agents examineront ensuite la demande et s’efforceront de résoudre tout problème ou litige.
Un service client compatissant
Chez easyJet, les personnes chargées de la relation client comprennent que les perturbations inattendues du voyage peuvent être stressantes et frustrantes pour les passagers. C’est pourquoi ils mettent un point d’honneur à faire preuve d’empathie et de compassion dans leurs interactions avec les passagers, en écoutant leurs préoccupations et en s’efforçant de trouver la meilleure solution possible pour chaque cas individuel.
Outre les réclamations et les remboursements, ces agents peuvent aider les passagers à résoudre toute une série de problèmes, qu’il s’agisse de bagages perdus, de perturbations de vols, de demandes d’assistance spéciale ou de changements de réservation.
EasyJet est joignable par téléphone
Le transporteur britannique a facilité la communication avec ses passagers par l’intermédiaire de son service clientèle téléphonique. En composant le numéro +33(0)977.407.770, les passagers peuvent entrer en contact avec la compagnie et recevoir l’aide dont ils ont besoin.
– Informations sur le vol
Les agents d »EasyJet peut vous fournir des informations sur votre vol, telles que son statut, son heure de départ ou toute perturbation éventuelle. L’équipe peut également vous aider à modifier votre vol, au cas où vous devriez modifier votre réservation en raison de circonstances imprévues.
– Questions sur les bagages
Si vous avez des questions concernant vos bagages, les conseillers clients chez cette compagnie peuvent vous aider en cas de bagages perdus ou endommagés, de frais d’excédent de bagages, …
Soumettez un formulaire
EasyJet propose un formulaire en ligne que les clients peuvent utiliser pour contacter un conseiller en fournissant des détails spécifiques concernant leur demande.
Après avoir fourni les informations nécessaires, vous devrez décrire brièvement votre problème ou votre demande. Cela devrait permettre à l’équipe du service clientèle d’avoir une idée claire de ce dont vous avez besoin et de la manière dont elle peut vous aider.
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oui on fait comment ? interdit de se déplacer et pas possible de trouver ne serait-ce qu’une adresse pour demander un remboursement chez easy jet grrrr
Eazyjet, impossible d’avoir un contact mail pour demander officiellement le remboursement de mon vol annulé.
Il n’y a un formulaire pour le remboursement des taxes, un pour une demande d’indemnisation, je ne suis pas dans ces cas de figure.
C’est tout simplement un remboursement que je souhaite et auquel je peux prétendre.
Les jours passent et je passe des heures à chercher le SAV.
Rien pour simplement déposer sa demande avec nos références. Uniquement un contact téléphonique injoignable en cette période de coronavirus.
Une seule adresse postale en Angleterre, rien sur le sol français pour envoyer un recommandé.
Je cherche de l’aide pour obtenir mes remboursements (deux vols annulés).