Air Algérie : Contact & Service client

Coordonnées d’Air Algérie:

Siège social de la direction générale en Algérie : 1 place Maurice Audin, Alger
Fax: +213(0)23 50 41 25 – 021 50 34 21

Adresse en France : 18 avenue de l’Opéra 75001, Paris

 

Contacter le Call-Center d’Air Algérie

Algérie : +213 21 98 63 63 – coût d’appel local, 7j/7
France : +33 1 76 54 40 00 – coût d’appel local, 7j/7
Suisse : +41 21 530 94 83 – coût d’appel local, 7j/7

 

Contacter le Service client:

E-mail: service-clients@airalgerie.dz

Important: Dans la lettre envoyée à la compagnie, il faut renseigner les coordonnées (nom complet, adresse postale, adresse email, Téléphone), les infos voyages (date, numéro du billet d’avion et du vol), ainsi que les pièces justificatifs comme la copie du billet, la carte d’embarquement, …

 

Pour une réclamation au service Air Algérie Plus (Programme de fidélité):

E-mail: airalgerieplus@airalgerie.dz
Fax : + 213 (0) 23 50 23 90

 

Problème rencontré lors du paiement sur le site airalgerie.dz

Réservation avec une carte Visa, Mastercard ou autre carte bancaire internationale:
E-mail: helpdesk@airalgerie.dz

Réservation avec une carte EDAHABIA d’Algérie Poste (CCP):
E-mail: helpdesk-ccp@airalgerie.dz

Réservation avec une carte CIB :
E-mail: helpdesk-cib@airalgerie.dz

 

Réclamation de dédommagement pour un retard de vol chez Air Algérie
Un avion a décollé en retard ? Ça peut arriver à tout moment en voyageant avec Air Algérie ou n’importe quelle autre compagnie aérienne […]

 

Air Algérie: Demande d’indemnité à cause d’une annulation de vol
Que dit la loi au sujet de l’annulation des vols ? Hors le remboursement qui est pour le passager un droit sacré en cas où son avion ne décolle pas […]

 

Air Algérie: Réclamation après un surbooking / refus d’embarquement
Figurez-vous que la survente des billets est une pratique commerciale légitime, toutefois, en cas où elle sera la cause du désagrément causé […]

 

Remboursement de billet d’avion Air Algérie pour cause d’un grand retard ou d’annulation
Plusieurs passagers croient qu’en récupérant leur argent en recevant un remboursement, les privent de leur droit à l’indemnité […]

 

Air Algérie: Dédommagement en cas d’un vol de correspondance manqué
En estimant que l’avion ait atteint la destination finale avec un retard qui est supérieur à 180 minutes, sachant que son décollage […]

 

Agences d’Air Algérie

Au niveau national

Agence par VilleAdresse postaleNuméro de Téléphone
AdrarPlace des Martyrs049 96 93 65
Alger1, Place Maurice Audin021 68 95 05
AnnabaCarrefour Sidi Brahim038 84 49 32 - 35 - 37
BatnaRue Larbi Tebessi033 81 41 03
Béchar1, Place de la République049 81 65 65
BéjaïaRue Abdelhafid Ouabdelkader034 21 13 36 - 37
BiskraRue Balil Aboubakr033 73 34 88
BlidaAvenue des Frères Bensalah025 39 18 56
Chlef10, boulevard des Martyrs027 77 14 64 - 13 - 64
Constantine36 Rue Abane Ramdane031 93 00 90
DjanetSiège Centre Ville029 48 55 59 - 47 50 32
GhardaïaCentre commercial Taghaoussa 029 88 45 50
Hassi MessaoudCentre Ville029 73 72 13
IlliziAéroport Takhamalt029 73 72 13
In AmenasCentre Ville029 43 93 00
JijelRue Mohamed Boubzari034 47 14 30
LaghouatAvenue de l’Indépendance029 10 14 13 - 90 20 90
NaâmaAéroport de Méchria029 90 20 90
MostaganemAvenue Benayad Bendhiba045 21 22 76
OranZone des sièges, ZHUN, USTO 041 42 72 05 - 06 - 07
OuarglaRue Souk Essabt029 76 11 95
Sétif13 Avenue du 8 Mai 45036 93 64 06
Sidi Bel Abbès01 Rue Lalout Bel Abbes048 74 32 19
TamanrassetBoulevard Emir Abdelkader029 34 44 99
TébessaPlace du 1er Novembre 54037 48 47 25
TiaretBoulevard Emir Abdelkader046 41 80 76 - 20 56 45
TimimounPlace de l’indépendance049 90 45 55 - 90 02 17
TindoufBoulevard du 1er Novembre 54049 92 23 94
Tizi OuzouAvenue Larbi Ben M'hidi026 20 24 61
TlemcenRue du Docteur Damardji Tedjani043 26 45 18 - 21
TouggourtCentre Ville029 68 28 68

 

Agences internationales

VillePaysAdresseNuméro de téléphone
MontréalQuébec /Canada550 Rue Sherbrooke O+1 514 905 0147
MoscouRussieRue Yaroslavskaya, 17+7 495 789 30 68
BruxellesBelgique101 Bouleverd Adolhe Max+32 2 218 61 63
Paris - CDGFranceAéroport Roissy Charles de Gaules+33 1 52 60 30 62
LyonFrance14 Quai du Général Sarrail+33 1 76 54 40 00
MarseilleFrance17-19 Boulevard Maurice Bourdet+33 1 76 54 40 00
Paris - ORYFranceAerg Sud, Aéroport d'Orly+33 1 76 54 40 00
ToulouseFrance9 Boulevard de Strasbourg+33 1 76 54 40 00
LilleFrance38 Rue du Molinel+33 3 20 06 19 30
MetzFrance5 Rue Pierre Perrat+33 3 87 66 25 58
NiceFranceTerminal Aéroport Nice Côte d’Azur+33 04 93 21 48 20
Paris - OpéraFrance18 Avenue de l'Opéra+33 825 82 57 43
MadridEspagneCalle Gran Vía, 67+34 915 42 34 10
BarceloneEspagneCarrer de València, 245+34 932 160 008
AlicanteEspagneAéroport d'Alicante-Elche+34 965 682 874
LisbonnePortugalAvenue Defensores de Chaves+35 1 21 351 33 99
PortoPortugalAvenue De França, 256, Loja 50 4050-276+35 1 22 834 81 60
RomeItalieVia delle Quattro Fontane, 177+39 06 488 4349
GenèveSuisseRue de Chantepoulet 12+41 22 731 51 80
VienneAutricheAviareps, Untere Donaustrasse 11/3 Og+43 1 581 89 22 90
LondresAngleterre4 Portman Square, Marylebone+44 20 7486 8068
FrancfortAllemagneFriedensstraße 5, 6031, Francfort-sur-le-Main+49 69 24 00 15 40 - 41
PékinChineTour 1, Centre Kunsha, 16 Xinyuanli+86 10 846 837 70
IstanbulTurquieErgenekon Mahallesi, K1, Cumhuriyet Cd. No: 195+90 212 234 71 25
Le CaireÉgypteEl-Montaza, Heliopolis+202 257 406 88
CasablancaMaroc01, Rue Elamraoui Brahim +212 22 22 56 81 - 26 69 95
TunisTunisie26 Avenue de Paris+216 71 347 215
TripoliLibye169, M’hamed Megharief+218 21 44 44 017
DakarSénégal2, Place de L’indépendance, Bp 3277+221 338 238 081
NouakchottMauritanieImmeuble Gamal Abdenasser N2+222 529 09 92
BamakoMali324, Avenue Modibo Keita+223 20 21 31 59
AbidjanCôte d'IvoireCentre des Affaires Avenue Houidaille, 01 Bp 259+225 20 33 10 05
OuagadougouBurkina FasoAvenue Kwame Nkrumah, Koulouba+226 50 31 23 01
NiameyNiger343, Rue Gamel Abdenasser +227 20 73 38 98
BeyrouthLibanCentre Starco Mina El Hosn Bloc B Nr 152/153+916 1 366 830 - 840
DubaïÉmirats arabes unisAbu Baker Al Siddique Rd +917 4 295 90 60 - 295 22 95
AmmanJordanieBd Saad Bin Abi Waqqas bâtiment N. 29+962 (0) 6 500 44 33
DamasSyrieEl Moutanabbi Route El Firdous+963 112 215 267
DjeddahArabie SaouditeCentre Commercial El Adham Route de Médina+966 2651 52 32

 

42 thoughts on “Air Algérie : Contact & Service client

  1. Bonjour, je souhaite avoir des renseignements suite au voyage. Je suis arrivé à ma destination, sans mes bagages, alors qui étaient en enregistré pour le départ avec la compagnie air Algérie. Je souhaiterais avoir une aide ou un Contacts pour mes bagages. Merci

  2. Svp vous pouvez m’aider j’ ai payé trois réservations via carte edahabia mais je n’ ai obtenu aucune confirmation.bien sur que j’ ai envoyé un mail de réclamation malheureusement aucune réponse

    1. Bon bah c pareil pour moi aussi c’est des vrais voleurs jai payé avec ma carte aussi et en retour jai rien reçu , jai mm envoyer un mail de reclamation et ils m’ont mm pas repondu

      1. c’est bon aprés une semaine j’ai reçu mon argent autre fois sur mon compt ccp, et ça c’est pour que je sois honnet, merci, alors a tt ceux qui ont fait le paiment avec l’application aire algerie et avec leur carte EDAHABIA sans recevoire la confirmation du billet d’avion je leur dit que aprés une semaine vous allez recevoire votre argent, merci

  3. J’ai en correspondance un commandant de bord d’une companie aérienne international qui vient de m’inviter à répondre au service bienveillant de l’aéroport international d’Alger Algérie en y tenant compte du soutien de ce dernier alors que je suis toujours demeurant à Alger a l’aide de l’intervention d’un service médical clinic alors que je suis en convalescence et j’attends entre-temps votre réponse sur mes pièces civil qui ne sont toujours pas accordé par le service concerne(service public) et que cela compromet ma situation personnelle comme je viens de connaître l’intervention d’agents de corps diplomatique lesquels sont instruit par leurs ambassade à Alger et qu’ une réponse doit y être porter à mon encontre au niveau de la succursal d’ambassade convenu à mon égard comme c’est le cas d’aujourd’hui.

    1. Svp est-ce possible de crédité mon compte des miles suite à mon voyage d’Alger à BECHAR le 09.07.2023 vol de 20h 30.
      AH200987673
      Mr NMAR Mahammed

  4. Rien qu’aujourd’hui 346 appels pour essayer de joindre air Algérie Paris impossible avec le numéro 0176544000
    Quelqu’un peut-il m’orienter vers une autre solution pour les joindre
    Merci d’avance

    1. Salut il faut appeler aux heures d’ouverture entre 8h et 8h15 de matin afin de les avoirs c’est sûr je l’ai eue plusieurs fois mais sans réglé mon cas malheureusement

  5. Bonjour
    Depuis avril 2020 , j´attends un remboursement ou modification de vol Paris Constantine A/R _ billet 809 euros _ , mais rien de votre part , dites moi SVP comment faire ni remboursement ni modification et pas moyen de vous joindre , c est le désarroi suprême .

    Docteur MANSOURI

  6. bonjour,

    cela fait des heures et des heures que j’essai de joindre le service client en France pour savoir comment rajouter un bagage mais ca ne répond pas
    comment faire

  7. Bjr a ce jour de puis 03/03/2020 j ai 5 billets Metz ..Alger chaque billet et de 294 euros le tout et 1490 euros je pas utiliser mes billet et pas rembourse dite moi ce que je doit faire billet payer a l agence air Algérie a Metz en espèce

  8. Bonsoir,
    je viens de constater que la valise n’est pas la mienne. J’ai fait un vol Alger-Paris le 16 novembre, arrivée à Orly à 11H40.

    La valise est une delsey de couleur bleue TSA007. Merci de m’indiquer les démarches à faire afin de restituer la valise et de récupérer la mienne au plus vite. bien cordialement. MMe Behloul

    1. Bonjour,
      Ma mère vient de faire le même constat . Et je ne sais pas quoi faire ? Pourriez vous m’indiquer la démarche que vous aviez suivi s’il vous plaît ?

      Merci beaucoup

  9. Salem excuser moi mon mari doit prendre l avion le 19 novembre de orly à Constantine je voudrais savoir comment sa ce passe par rapport au pass sanitaire ??? Car il a était positif en août 2021 et son pass es valable 6 mois donc je voudrais savoir esc ce que le vaccin es til obligatoire? Merci de me répondre sil vous plaît ces urgent

  10. C’est une compagnie de voleurs,
    j’ai acheté un billet aller retour avec mes enfants pour mi decembre et retour début janvier, et je viens d’apprendre au hasard en consultant l’application , que le vol retour est annulé, quand j’ai voulu les contacter , impossible d’avoir une réponse ni par mail ou téléphone, j’ai tenté de les appeler lundi, j’ai le répondeur quand quoi c’est fermé et qu’il faut reppeler le lendemain, et je rappelle depuis deux jour la ligne est coupée, c’est vraiment une compagnie de merde, j’espère qu’elle coulera très vite

  11. Bonjour moi aussi j’ai trois billets depuis plusieurs jours j’appelle air Algérie il réponde pas au téléphone c’est vraiment grave de leur part laisse tomber les gens comme ça

  12. Bonjour il y a un billet 2020 6 juillet avec deux enfants chaque fois appelle pour changer la date pour cette année il y a pas la réponse Air Algérie contacter avec Air Algérie est-ce qu’il y a là les vols où il y a pas les vols ont remporté les billets s’il te plaît la réponse moi en France on a parti en Algérie mets les vols au bordeaux chaque fois il y a pas pourquoi on attend la réponse merci

  13. Bonjour j ai deux billets Toulouse alger aller retour pour le 17 mai 2020 annulé cause covid19 je ne comprends pas pourquoi ils ne répondent pas au mail ni au téléphone notre argent ils l’ont reçu c est pas normal une telle hatitude pas commerciale

    1. Vous aurez jamais être rembourse c’est Claire car samir ch3abna vous a conseillé de ne pas prendre des billets par internet c’est des voleur qui ont fait un site pour voler les gens

  14. Air algerie sont juste des voleur
    Des moins que rien
    J’ai un vol depuis janvier 2020 pour abidjan escale à alger au départ de roissy CDG et j’ai du reprendre un vol air France pour partir en août 2020 puis j’ai appelé air algerie sans réponse j’ai du reprendre un billet air France pour janvier 2021 j’ai envoyé un courrier à ces voleurs mais bien sur ils ne répondent pas aucun renseignement ils vivent avec notre argent j’ai même su qu’ils laissent les gens réserver sur internet comme ça cela renfloue les caisses de la compagnie sans qu’il y est des vols
    Bref j’ai fais appel à la DGAC mais j’attends je vais me tourner vers un avocat et les poursuivre en justice ainsi demander des dommages et intérêts puisqu’ils font silence radio
    Je ne partirais plus jamais avec cette compagnie et leur faire une très mauvaise pub et prévenir tous les réseaux de leur attitude inadmissible

  15. bjr, j’ai acheté un billet allée/retour de PARIS CDG a ORAN Algerie depart le 01/07/2021
    retour le 07/09/2021 N° booking KA423D ce que je demande
    _de me changer le vol sur alger pour pouvoir partir entre le 1er et le 07 juiller
    puisque ORAN n’existe plus sur le programme avec un grand MERCI
    j’attent la reponse SVP

  16. Vous êtes le dernier pays au monde, vous vous rendez compte ??? Vous n’êtes même pas capables de répondre au téléphone et de gérer votre bordel comme les gens civilisés ??? Race de merde !

  17. salam alaykoum
    j’ai acheter 2 billets allée et retour pour le mois de mars a travers le site
    EDREAMS ET OPODO je n’ai pas pu voyagé cause COVID 19 je viens d’avoir
    aujourd’hui le 12 novembre 2020 une réponse des 2 sites. Lisez ci dessous la stupéfaction de notre belle et sérieuse compagnie si bien connu pour son service impeccable et insoupçonné. Hé !!! Bon courage à tous cher compatriotes… //

    La compagnie aérienne nous a informés de sa décision concernant l’annulation de votre vol à destination de Paris.

    Malheureusement, Air Algerie a pris la décision unilatérale de ne pas offrir aux passagers la possibilité de demander de remboursements en argent, malgré son obligation légale de le faire.

    Vous êtes l’un de nos fidèles clients, aussi, nous voulions que vous sachiez que cette décision prise par la compagnie aérienne concernant votre remboursement est contraire à nos valeurs.

    Nous ne pouvons malheureusement plus agir en votre nom. Vous devez contacter le service client de la compagnie aérienne pour discuter des options qui vous sont proposées. De nombreuses compagnies aériennes n’offrent actuellement que des avoirs ou des billets flexibles.
    Nous espérons sincèrement que vous trouverez au plus vite une solution satisfaisante à ce problème.

  18. Bonjour, Madame, Monsieur,
    Je suis une enseignante à l’université et je dois rejoindre mon poste le plutôt possible.
    Je suis en France depuis le mois de juin 2020. J’ai téléphoné à plusieurs reprises mais personne ne réponds. J’ai envoyé des messages aux embrassades, de Paris et de Bordeaux, toujours pas de réponses.
    Que dois-je faire pour vous rejoindre et acheter un billet de retour Paris-Alger.
    Dans l’attente d’une réponse favorable de votre part, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.

  19. J ai.un billet ouvert qui expire le 14 octobre Paris constantine et vu la suspension des vols pour cause covid19 serait il valable après cette date ? Dans vos recommandations vous ne parler que de vols déjà réservés merci

  20. bonjour,
    j’ai pris des billets pour moi et ma famille le mois de février pour l’Algérie pour le 8 juillet 2020
    avec cette situation actuel je préfaire annulée pour plusieure raisons parmis ces raisons
    je dois faire une visa à mon mari français et c pa possible de la faire car le service visa et fermé au consulat de l’algérie ya personne qui répond au téléphone à air algérie alors comment faire ?

  21. Bonjour je veux savoir quand y a les avions parce que je suis bloqué ici depuis mars il mendie il y a des vols à partir du 1er juin je sais pas si c’est vrai j’attends votre réponse s’il vous plaît merci

  22. Bonjour je souhaite avoir des informations par rapports à mes parents qui sont parti en algerie depuis le 28 février le retour prévu normalement le 29 mars …pourquoi ne sont ils pas rapatriés à ce jour????

  23. Salam mon vol du 9 avril 2020 a été annulée svp je suis venue ici a Paris pour un moi je voudrais bien rentrée chez moi pour le Ramadan et si ktabatli nmoût alors je préfère chez moi avec ma famille svp pensez a moi et trouvé moi une place désir possible Barak Allahou fikoum

  24. Bonjour.j’ai un billet retour de L’aéroport CDG à Alger le 27 Mars 2020à 09h15 ,avec la suspension des vols ,je ne sais quoi faire .Mon visa expire le 02 Avril

  25. Bonjour
    Ils sont jamais joignable lorsque vous avez un problème lié à votre vol par contre pour réserver ils sont joignable tout le temps

  26. Bonjour Madame, Monsieur,
    Il m’a été impossible de vous joindre par telephonne. j’ai réserver le mois de janvier Paris-Oran, mon départ le 06 avril et le retour le 15 avril. Vu les énenements (Coronovirus qui sévit le monde entier), je souhaite reporter mon voyage vers sept ou octobre de l’année courante si c’est impossible, je vous prie de bien vouloir me rembourser mon billet. Je vous remercie par avance.

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