Vol retardé ou annulé avec Royal Air Maroc ? Réclamez jusqu’à 600 € d’indemnisation :
Si votre vol avec Royal Air Maroc est arrivé avec un retard supérieur à 2 heures, vous pourriez avoir droit à une indemnisation. Il en va de même si votre vol est annulé ou surbooké.
Il est important de connaître vos droits vis-à-vis de votre compagnie aérienne afin de vous assurer de recevoir l’intégralité des prestations auxquelles vous avez droit.
Les droits des passagers voyageant dans l’Union Européenne sont encadrés par le règlement CE 261/2004.
À l’aéroport par exemple, la compagnie aérienne est tenue de vous prendre en charge en vous fournissant des repas / collation et un hébergement dans un hôtel proche du terminal, en cas de nécessité, y compris le transport entre l’aéroport et l’hôtel.
En cas d’annulation du vol, la compagnie aérienne doit rembourser ses passagers, et d’assurer leur réacheminement vers leurs aéroports de départ s’il ratent leur correspondance.
À cela s’ajoute un autre droit important : Le droit à l’indemnisation, défini par le règlement CE 261/2004. Il est conditionné à la durée du retard cumulé sur le vol et à la raison de perturbation.
Le montant de l’indemnisation que vous recevez dépend de la distance du vol et de la durée du retard :
250 € pour tout vol de moins de 1500 km – Retard de 3h (125 € pour les retards de 2h)
400 € pour tout vol de plus de 1500 km et de moins de 3500 km – Retard de 3h
600 € pour tout vol de plus de 3500 km – Retard de 4h.
Formulaire de demande d’indemnisation :
Il convient néanmoins de préciser que ce droit ne s’applique pas si la compagnie aérienne réussite à prouver que le retard ou l’annulation est causée des circonstances extraordinaires indépendantes de sa volonté. Ce que l’on appelle communément la force majeure. Dans un tel cas, le passager ne peut prétendre à aucune indemnisation.
Exemples : Une mauvaise météo ; problème politique est sociaux ; risque de sécurité (épédimie, guerre…) ; grève externe à la compagnie aérienne
Le délai de réclamation :
Les demandes d’indemnisation doivent être déposées dans les délais prévus par la législation et la réglementation en vigueur : Jusqu’à 5 ans après la date du vol en question.
Comment demander une indemnisation à Royal Air Maroc ?
La procédure d’une réclamation d’indemnisation peut être complexe et difficile à appréhender. Si vous avez des difficultés à comprendre vos droits face à votre compagnie aérienne, il est recommandé de consulter un juriste spécialisé dans les dossiers d’indemnisation des passagers aériens.
Airhelp est la solution simple et rapide pour entamer votre procédure d’indemnisation. Grâce à une équipe de juristes compétents et à l’écoute, vous accompagneront tout au long de la procédure, jusqu’à son terme. à vrai dire : Ils s’en chargeront de tout.
Spécialistes des demandes d’indemnisation pour les vols retardés, annulés et surbookés, ils vous aiderons à obtenir l’indemnisation qui vous est due. Ils sont rémunérés uniquement au résultat : Ils perçoivent 35 % TTC de votre indemnité.
Complétez le formulaire de réclamation en ligne et laissez les experts traiter votre dossier et réclamer à Royal Air Maroc la compensation que vous méritez.
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