Volotea : Remboursement de billet

D’après le règlement 261/2004, pour tout vol annulé ou retardé de plus de 5h, les passagers ont le droit de choisir entre renoncer à leurs vols et ainsi de se faire rembourser la totalité du billet d’avion, sous un délai de 7jours. Un remboursement qui n’enlève pas le droit à l’indemnisation, où tout simplement de se faire réacheminé à destination finale ou à l’aéroport d’origine.

 

En cas de vol retardé :

Si le vol Volotea est retardé de plus de 5 h, le Règlement européen 261/2004 prévoit que la compagnie aérienne propose  à ses passagers :

  • le remboursement du billet original sous un délai de 7jours (c’est-à-dire celui du vol retardé) et au prix acheté.
  • le réacheminement dans les plus brefs délais vers la destination finale ou leurs points de départ.

 

En cas de vol annulé :

Si le vol Volotea est annulé, le Règlement européen 261/2004 prévoit que la compagnie aérienne propose  à ses passagers :

  • le remboursement du billet original sous un délai de 7jours (c’est-à-dire celui du vol annulé) et au prix acheté.
  • le réacheminement dans les plus brefs délais vers la destination originale ou finale.

 

En cas de refus d’embarquement :

Si le vol Volotea est refusé à un passager, le Règlement européen 261/2004 prévoit que la compagnie aérienne lui propose :

  • le remboursement du billet original sous un délai de 7jours (c’est-à-dire celui dans l’embarquement est refusé) et au prix acheté.
  • le réacheminement dans les plus brefs délais vers la destination finale ou leurs points de départ.

 

En cas de correspondance manquée :

Si le vol Volotea a fait manquer une correspondance à un passager, le Règlement européen 261/2004 prévoit que la compagnie aérienne lui propose :

  • le remboursement du billet original au prix acheté pour la ou les parties du voyage non effectuées ET pour la ou les parties du voyage déjà effectuées.
  • le réacheminement dans les plus brefs délais vers le point de départ.

 

Contacter Volotea :

Pour toute réclamation de remboursement, le passager peut contacter Volotea aux coordonnés suivants :

Site web : www.volotea.com