Comment contacter le service client de Nouvelair ?
Vous prévoyez un voyage avec Nouvelair, mais vous avez des questions ou des réclamations à faire ? Ne vous inquiétez pas, cette compagnie aérienne propose des moyens simples pour entrer en contact avec ses conseillers.
Chez toutes les compagnies aériennes, des litiges sont inévitables. Toutefois, ce n’est pas le litige qui définit l’entreprise, mais la manière dont il est traité. C’est là qu’intervient le service clientèle, qui joue un rôle essentiel dans la résolution des problèmes et les désagréments que subissent les passagers aériens dont les retards et annulations de vols.
Nouvelair dispose d’une équipe de professionnels dans la gestion de relation client, qui sont toujours prêts à répondre à toutes vos questions. Vous pouvez les contacter par téléphone, par e-mail ou par l’intermédiaire de réseaux sociaux.
Si vous souhaitez déposer ou envoyer votre demande en ligne, vous devez seulement aller sur www.nouvelair.com. De là, vous pourrez choisir le pays à partir duquel vous souhaitez prendre contact et trouver le numéro de téléphone et l’adresse électronique correspondants.
Signaler un litige ou soumettre une réclamation à Nouvelair
Si vous avez une réclamation à formuler concernant votre expérience de vol avec Nouvelair (Par exemple, un retard ou une annulation de vol), la compagnie aérienne tunisienne dispose d’une section dédiée aux réclamations sur son site Internet. Vous pouvez y déposer une plainte et recevoir une réponse dans les sept jours ouvrables. La compagnie prend toutes les plaintes au sérieux et s’efforce de les résoudre à la satisfaction du client.
Tous les moyens pour contacter le service client de Nouvelair
Si vous envisagez de voyager avec Nouvelair, il est important de savoir comment contacter son service clientèle en cas de besoin :
– Le téléphone: L’un des moyens les plus simples et les plus rapides de contacter le service clientèle de Nouvelair est le téléphone. Les conseillers clients chez cette compagnie aérienne sont joignables 7j/7. Ils sont à votre écoute pour répondre à vos diverses questions concernant votre voyage sur Nouvelair (Réservation, bagage, réclamation, remboursement, demande d’indemnisation…)
Appelez le (+216) 70 020 920 depuis la Tunisie ou le (+33) 1 87 64 10 00 depuis la France
– Les réseaux sociaux : Le service client de Nouvelair est actif sur les diverses plateformes de réseaux sociaux à l’image de Facebook et X (Twitter). Vous pouvez leur envoyer un message et obtenir une réponse dans un court délai.
– Le formulaire en ligne : Un autre moyen de contacter le service relation clientèle de Nouvelair est d’utiliser le formulaire en ligne accessible sur son site web.
Dans le formulaire de contact, vous pouvez sélectionner le sujet de votre demande (réservation, réclamation, modification, demande d’indemnisation…) puis introduire vos données de réservations, et ensuite soumettre le formulaire en un clic.
Se diriger vers le bureau de Nouvelair à l’aéroport : Cherchez le bureau ou le comptoir de la compagnie aérienne à l’aéroport où un agent vous accueillera pour vous aider en cas de problème ou de réclamation.
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