Vol retardé ou annulé avec Nouvelair : Quels sont vos droits ?
Gros retards d’avion, vols annulés sans préavis et refus d’embarquement dû au surbooking, autant de situations laissent souvent les passagers de Nouvelair démunis face à leur compagnie aérienne.
Mais grâce au règlement CE 261/2004 qui encadre les obligations des transporteurs et les recours disponibles pour les passagers dont la réclamation d’une indemnisation en cas de perturbation de vol, les compagnies aériennes n’ont plus la possibilité de tourner le dos à leurs passagers et aux droits qui lui étaient pourtant accessible.
Vol avec Nouvelair a eu un retard ou a été annulé à la dernière minute : Savez vous que vous pouvez obtenir une indemnisation allant jusqu’à 600 euros ?
Une panne technique, grève surprise des pilotes ou du PNC, une annulation due à une mauvaise organisation de la part de la compagnie aérienne opératrice sont parmi de nombreuses raisons pour lesquelles d’improbables voyageurs se trouvent coincés à l’aéroport, contraints d’attendre des heures dans des aéroports bondés, avec pour conséquence un voyage qui déraille : Rendez-vous important manqué, nuitée perdue et bien plus de désagréments qui peuvent gâcher l’ensemble du séjour.
Alors, savoir qu’on a droit à une indemnisation peut alléger considérablement le poids de ces mésaventures et compenser en moins une partie les pertes subies.
À quelle indemnisation pouvez-vous prétendre ?
Votre désagrément né de vol retardé ou annulé avec Nouvelair peut être transformé en une belle somme de :
250 € si votre vol est de moins de 1500 km
400 € si votre vol est compris entre 1500 km et 3500 km
600 € si votre vol est supérieur à 3500 km.
Formulaire de demande d’indemnisation :
À noter :
– Cette compensation peut être obtenue en plus du remboursement du billet d’avion.
– Le montant de l’indemnisation individuelle accordée au passager dépend essentiellement de :
La durée du retard :
– Retard de 2h sur un vol < 1500 km : 125 €
– Retard de 3h sur un vol < 1500 km : 250 €
– Retard de 3h sur un vol > 1500 km et vol < 3500 km : 400 €
– Retard de 4h sur un vol > 3500 km : 600 €
La date d’annulation : Vous pouvez être indemnisé pour tout vol opéré durant les 5 dernières années, remplissant les conditions d’éligibilité à la compensation.
La cause de la perturbation : Un vol qui est retardé ou annulé pour des raisons indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne n’ouvre pas droit à l’indemnisation. Par exemple : Conditions météorologiques extrêmes (intempérie, tempête de neige, vent violent, ouragan, etc); fermeture de l’espace aérien en raison d’un conflit politique, catastrophe naturelle ou une épidémie, grève externe à la compagnie aérienne comme la grève des contrôleurs aériens, etc.
Comment obtenir rapidement une indemnisation ?
Le règlement européen EU 261 ouvre pourtant droit à jusqu’à 600 euros d’indemnisation, une somme que beaucoup de passagers ne réclament pas à Nouvelair, faute de temps ou de méconnaissance de leurs droits. C’est précisément le fossé qu’Airhelp entent combler.
Fort de plusieurs années d’expertise dans la défense des droits des passagers aériens, Airhelp permet aujourd’hui à des milliers de passagers d’obtenir facilement leur indemnité.
Derrière cette entreprise se cache une équipe d’experts dévoués aidant les passagers des différentes compagnies aériennes opérant en Europe de récupérer ce qui leur est dû. Ils se donnent pour mission d’accompagner les voyageurs dans la constitution et la gestion de leur dossier d’indemnisation.
Zéro risque financier : Airhelp fonctionne intégralement sur le principe du : Pas d’indemnisation, Pas de Frais. Cela veut dire que le passager n’a aucun risque financier à subir car la commission de l’entreprise est prélevée uniquement en cas d’aboutissement du dossier (correspond à 35 % TTC du montant global de la compensation).