Comment entrer en contact avec le service client de Nouvelair?
Vous prévoyez un voyage avec Nouvelair, mais vous avez des questions ou des réclamations à faire ? Ne vous inquiétez pas, cette compagnie aérienne propose des moyens simples pour entrer en contact avec ses conseillers.
Chez toutes les compagnies aériennes, des litiges sont inévitables. Toutefois, ce n’est pas le litige qui définit l’entreprise, mais la manière dont il est traité. C’est là qu’intervient le service clientèle, qui joue un rôle essentiel dans la résolution des problèmes et les désagréments que suibissent les passagers aériens dont les retards et annulations de vols.
Nouvelair dispose d’une équipe de professionnels dans la gestion de relation client, qui sont toujours prêts à répondre à toutes vos questions. Vous pouvez les contacter par téléphone, par e-mail ou par l’intermédiaire de réseaux sociaux.
Si vous souhaitez déposer ou envoyer votre demande en ligne, vous devez seulement aller sur www.nouvelair.com. De là, vous pourrez choisir le pays à partir duquel vous souhaitez prendre contact et trouver le numéro de téléphone et l’adresse électronique correspondants.
Signaler un litige ou déposer une plainte
Si vous avez une réclamation à formuler concernant votre expérience de vol avec Nouvelair (Par exemple, un retard ou une annulation de vol), la compagnie aérienne tunisienne dispose d’une section dédiée aux réclamations sur son site Internet. Vous pouvez y déposer une plainte et recevoir une réponse dans les sept jours ouvrables. La compagnie prend toutes les plaintes au sérieux et s’efforce de les résoudre à la satisfaction du client.
Rapides et efficaces : Les meilleurs moyens de contacter le service clientèle de Nouvelair
Si vous envisagez de voyager avec Nouvelair, il est important de savoir comment contacter son service clientèle en cas de besoin :
Le téléphone: L’un des moyens les plus simples et les plus rapides de contacter le service clientèle de Nouvelair est le téléphone. Vous pouvez appeler le numéro du disponible 7j/7 et parler à un conseiller qui pourra vous aider pour toute une série de questions, telles que les changements de réservation, les annulations, les demandes de renseignements sur les bagages, et bien plus encore.
Appelez le (+216) 70 020 920 depuis la Tunisie ou le (+33) 1 87 64 10 00 depuis la France
Médias sociaux: Nouvelair est actif sur diverses plateformes de médias sociaux, y compris Facebook et Twitter. Vous pouvez leur envoyer un message sur les médias sociaux et attendre une réponse dans les heures qui suivent. Les médias sociaux sont également un excellent moyen de rester informé des dernières mises à jour, promotions et offres de Nouvelair.
Formulaire en ligne: Un autre moyen de contacter le service relation client de Nouvelair est de remplir un formulaire en ligne sur son site web. Le formulaire vous permet de sélectionner la nature de votre demande, comme les changements de réservation, les demandes de renseignements sur les bagages, etc. Une fois la demande envoyée, elle sera traitée par son équipe et une réponse vous sera octroyée dans un délai d’une semaine.
Si vous êtes déjà à l’aéroport, vous pouvez parler à un représentant de Nouvelair en personne. Cherchez un bureau ou un comptoir du service clientèle à l’aéroport où un agent sera disponible pour vous aider en cas de problème ou de réclamation.
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