Demander une indemnisation à Iberia :

Retard de vol ou annulation chez Iberia ? Découvrez vos droits

Retard, annulation ou refus d’embarquement en raison du surbooking, ces situations sont fréquentes chez la plupart des compagnies aériennes, y compris Iberia, et peuvent gâcher le voyage des passagers. Mais fort heureusement, les passagers ne sont pas laissés sans recours, le règlement CE 261/2004 leur confère des droits concrets à savoir : Une prise en charge à l’aéroport comprenant repas & collation tous les deux heures, communication et hébergement si nécessaire, le tout aux frais de leur compagnie aérienne qui doit également leur verser une indemnisation dans certaines circonstances.

Qu’est ce que le droit à l’indemnisation ?

Tout passager voyageant avec Iberia dont le vol a été annulé a droit d’abord à un remboursement ou un réacheminement vers sa destination finale en prenant un vol de substitution, et à une indemnisation financière sauf si sa compagnie aérienne l’a prévenu 2 semaines à l’avance, ou l’a informé entre une et deux semaines avant le départ mais lui a proposé un vol alternatif lui permettant d’arriver à sa destination avec moins de 4 heures de retard.

Le droit à l’indemnisation s’applique également sur les vols Iberia retardés de 3 heures et que la compagnie aérienne en soit responsable. C’est-à-dire, il ne doit pas s’agir d’une circonstance extraordinaire qui échappe à son contrôle à l’image d’une mauvaise météo ou une grève externe (comme la grève des contrôleurs aériens) ou la fermeture de l’espace aérien due à un conflit politique ou une pandémie, etc.

 

À quelle indemnisation puis-je prétendre ?

Il faut savoir que l’indemnisation allouée au passager en cas de vol retardé ou annulé avec Iberia est variable. Elle est évaluée en fonction de la distance du vol. Plus le vol est long, plus le montant d’indemnité est élevée :

250 € : Pour tous les vols de distances inférieures à 1500 km
400 € : pour tous les vols de distances comprises entre 1500 km et 3500 km
600 € : pour tous les vols de distances supérieurs à 3500 km.

 

Formulaire de demande d’indemnisation :

Une indemnisation vous est également due en cas de surbooking :

Si vous avez réservé un vol avec Iberia et que l’embarquement vous a été refusé en raison d’une surréservation, vous avez également le droit de déposer une demande d’indemnisation auprès de la compagnie aérienne. Vous pouvez recevoir jusqu’à 600 euros de compensation, selon la distance de votre liaison.

Créez votre dossier d’indemnisation en un clic :

Pour chaque vol retardé ou annulation que vous avez subi auprès d’Iberia durant les cinq dernières années, vous pouvez obtenir une indemnisation. Pourquoi alors laisser cette opportunité en or vous échapper. Airhelp prend en charge l’intégralité de votre dossier, et elle n’est rémunérée qu’en cas de succès (à hauteur de 35 % TTC du montant de l’indemnité récupérée).

Fini le stress des démarches et les réponses négatives apportées par les compagnies aériennes à vos réclamations. Il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessus en renseignant vos informations de vols : Aéroport de départ et d’arrivée, numéro de vol, cause de la perturbation du vol, etc. Si votre dossier s’avère éligible, l’expert se chargera de constituer immédiatement votre demande d’indemnisation et la soumettre à Iberia.

 

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