Le service clientèle d’Iberia Airlines : Votre ressource pour l’assistance voyage
Vous vous demandez ce qui se passera si votre vol avec Iberia est retardé ou annulé? Rassurez-vous, le service clientèle d’Iberia offre une assistance aux passagers dans ces situations.
Les conseillers et agents d’assistance chez Iberia ont pour mission d’aider les passagers qui subissent des retards ou des annulations de vol. Ils sont disponibles tous les jours de la semaine pour répondre aux questions et fournir une assistance. Que vous ayez besoin d’aide pour réserver à nouveau votre vol ou pour trouver un hébergement pour la nuit, l’équipe du service clientèle d’Iberia est là pour vous aider.
Si votre vol est retardé, vous pouvez contacter les responsables du service apres vente chez la compagnie espagnole pour connaître la raison du retard et obtenir une heure de départ actualisée. Il vous fournira également toutes les informations supplémentaires dont vous avez besoin, telles que les changements de porte d’embarquement ou les informations sur les vols de correspondance.
Si votre vol est annulé, le service clientèle de la compagnie ibérique travaillera avec vous pour trouver d’autres solutions de voyage. Il peut s’agir d’une nouvelle réservation sur un autre vol ou même d’une autre compagnie aérienne. Ils vous aideront également à remplir les documents nécessaires ou à faire une demande d’indemnisation.
Comment contacter un agent de relation clientèle Iberia et obtenir de l’aide?
Le service client d’Iberia peut être contacté par plusieurs canaux, notamment par:
– Téléphone
Iberia met à la disposition de ses clients plusieurs numéros de téléphone en fonction de leur localisation et de l’objet de leur appel. Par exemple, si vous avez besoin d’aide pour une réservation ou un changement de vol, vous pouvez appeler le service d’assistance téléphonique de la compagnie aérienne. Si vous appelez d’Espagne le numéro à composer est le (+34) 900 111 500, alors que si vous appelez de France, vous devez composer le (+33) 825 800 965.
– Formulaire
Les clients peuvent également envoyer un courriel à l’équipe du service clientèle d’Iberia s’ils préfèrent communiquer par écrit. Iberia dispose d’une adresse électronique (formulaire) dédiée aux demandes de service à la clientèle. Lorsqu’ils envoient un courriel, les clients doivent fournir le plus de détails possible sur leur problème ou leur réclamation.
Le formulaire de réclamation peut être utilisé à diverses fins, notamment pour soumettre une plainte ou une réclamation au sujet d’un retard ou annulation de vol ou perte de bagage, poser une question sur une réservation ou demander de l’aide pour des besoins particuliers.
– Réseaux sociaux
Enfin, Iberia est présente sur plusieurs plateformes de médias sociaux, notamment Twitter et Facebook. Les clients peuvent envoyer un message direct ou un tweet aux spécialistes d’Assistance Client de la compagnie aérienne pour leur faire part de leurs questions ou de leurs préoccupations, et ces derniers leur répondent généralement rapidement et peuvent souvent fournir une assistance immédiate.
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Merci. Cordialement.