Faire une réclamation à British Airways pour vol retardé ou annulé
British Airways est une compagnie aérienne basée à Londres au Royaume-Uni. Les passagers subissant des perturbations auprès cet opérateur aérien tels que des retards et des annulations de vols ou des surbookings sont couverts par le règlement UK261 qui prévoit des droits très similaires à ceux de l’EU261.
Des milliers de voyageurs subissent chaque année des retards et des annulations de vols, pourtant, peu de passagers savent qu’ils que de telles situations peuvent leur être bénéfiques en leur ouvrant droit à l’indemnisation oscillant entre 250 euros et 600 euros.
Cependant, il faut noter qu’avoir droit à l’indemnisation dépend principalement de la durée du retard cumulé sur le vol (calculé à l’atterrissage de l’avion) et des circonstances et de la responsabilité de la compagnie aérienne.
Par exemple : un vol retardé ou annulé en raison d’une panne de l’appareil, une grève des pilotes ou tout problème organisationnel en interne de la compagnie aérienne donne droit à la compensation contraires à un vol qui n’a pas décollé à l’heure ou qui a été suspendu en raison du mauvais temps, une guerre…
Droit à l’indemnisation : Comment faire une réclamation à British Airways ?
Pour obtenir une indemnisation, il est important de suivre une démarche de réclamation claire. Vous devez conserver tous les documents liés à votre réservation avec British Airways comme la carte d’embarquement et la confirmation de réservation. Il est ensuite conseillé de contacter la compagnie aérienne britannique en utilisant son formulaire de réclamation.
Si la réponse tarde ou n’est pas satisfaisante, il est possible d’escalader la demande auprès d’Airhelp où des experts ont la capacité de prendre votre dossier de A à Z et gérer facilement votre dossier jusqu’à avoir gain de cause.