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Simplifiez vos contacts avec les compagnies aériennes

La Médiation du Tourisme et du Voyage partenaire de SAV.flights

Si votre demande d’indemnisation n’a pas été acceptée par la compagnie aérienne, n’hésitez pas à saisir la Médiation du Tourisme et du Voyage dont la vocation est de régler les litiges à l’amiable, sans action en justice.

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Quelles sont les pièces justificatives à fournir ?

N’oubliez pas de joindre à votre dossier l’ensemble des documents qui justifient de votre voyage. Ils sont impératifs si vous souhaitez recevoir une indemnisation.

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Que faire en cas de refus d’embarquement ?

Vous vous présentez à l’embarquement mais le personnel au sol vous indique que vous ne pouvez pas embarquer.

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Comment procéder à ma demande d’indemnisation ?

Afin de procéder à votre demande d'indemnisation dans les meilleurs délais vous devez nous fournir certaines informations.

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Que faire si mon vol est en retard ?

Votre avion ne décollera pas à l’horaire prévu et vous n’arriverez pas à bon port à temps. En cas de retard, la compagnie aérienne doit remplir certaines obligations.

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Que faire si mon vol est annulé ?

Votre avion reste cloué sur le tarmac et votre vol est annulé. Si cette annulation ne relève pas de circonstances extraordinaires, vous pouvez, selon certaines conditions, recevoir une indemnité compensatoire.

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Quels vols sont concernés ?

Seuls les vols encadrés par la législation européenne peuvent être indemnisés en cas d'annulation, de retard ou de surbooking.

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Comment scanner facilement vos documents ?

Si vous souhaitez finaliser votre demande d’indemnisation, vous devez impérativement scanner puis transmettre à SAV.flights vos justificatifs de voyage (billet d’avion, carte d’embarquement).

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Qu’est-ce qu’une circonstance extraordinaire ?

La compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez doit vous verser une indemnisation forfaitaire sauf si cette annulation résulte d’une circonstance extraordinaire. SAV.flights vous aide à y voir plus clair.

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