Call center / Centrale de réservations
Vous pourrez réserver un vol aller/retour ou aller simple, en solo, en couple ou en groupe/famille.
Vous pouvez contracter des services supplémentaires à bords concernant les bagages (franchise en soute) ou autre comme pour le bagage bébé.
Important: Le coût de la communication peut varier en fonction de l’opérateur.
France: (+33) 0899 232 050
Espagne: (+34) 902 757 064
Italie: (+39) 895 895 4404
Grèce: (+30) 2111 9894 33
International, hors pays indiqués: (+34) 93 12 20 717
Réservation (Infos & vérification, …):
Vous pouvez vérifier vos informations de vols directement en appelant les numéros ci-dessous. Les bagages cabine/soute, les objets interdits en vol, les services supplémentaires déjà réservés.
Votre numéro de réservation vous sera demandé pour répondre à votre demande d’information.
France: (+33) 0186 654 360
0,15 €/min + établissement de la communication, taxes comprises
Espagne: (+34) 93 122 4319
Italie: (+39) 0694 502 850
0,10 €/min. + établissement de la communication, taxes comprises
Volotea : Remboursement de billet d’avion après un retard/annulation
D’après le règlement CE n°261/2004, pour tout vol annulé ou retardé de plus de 5h, les passagers ont le droit … ainsi de se faire rembourser la totalité du billet d’avion […]
Volotea : Retard de vol et indemnisation des voyageurs lésés
L’union européenne a rédigé la loi 261/2004, qui oblige les compagnies aériennes à verser une compensation allant jusqu’à 600 euros, en cas de vol retardé de plus de 3 heures […]
Vol annulé par Volotea ? Une réclamation est nécessaire pour avoir une indemnité
L’annulation de dernière minute donne le droit aux passagers à prétendre à une compensation financière allant jusqu’à 600€ […]
Une correspondance ratée à cause de Volotea ? Vous êtes éligible à une indemnité
La compagnie aérienne est responsable du retard ou de l’annulation du vol qui a fait rater la correspondance […]
Volotea : Réclamation en cas de surbooking (refus d’embarquement)
Lorsque le vol est refusé par une compagnie aérienne européenne comme Volotea. Les passagers ont le droit de demander une indemnisation financière […]
Bonjour,
J’aimerais savoir si c’est possible de modifier gratuitement juste une lettre dans mon nom sur ma réservation avant le vol aller avec VOLOTEA ??
Bonjour,
Nous sommes l’association Hautes-Pyrénées Tourisme Environnement.
Nous avons un prélèvement d’un montant de 138.76€ au 20/02/2023.
En référence du débit figure Volotea T6G63P.
Merci nous préciser à quoi correspond ce déplacement nom date voyage….
Dans l’attente d’un retour et vous en remerciant par avance.
Cordialement
Marie-Neige TREY – 05 62 56 ** **
En lisant toutes ces réclamations, cela ne fait que confirmer mon opinion sur Volontea qui a mes yeux est 1 compagnie de M…..arnaqueur et qui n a aucune considération pour ces clients : objet de leur réussite.
J ai réservé pour la 1ere fois 1 vol AR Nimes Brest en octobre 2023 (WE) pour lequel, la valise à été facturée 90 Euros pour le Têt (valise aller identique à celle du retour,) tarif inexistant dans leurs prestations
.Depuis, Relances,Relances mail car aucun autre moyen de contact et Toujours RIEN malgré 1 LR recommandée avec AR adressée au siège à Barcelone et aucune réponse….ce sont vraiment des voleurs. Et personne pour ne défendre c est HONTEUX
Tentative de commande de billet Bx Rome VOLOTEA. Échec transaction après saisie des infos carte bancaire. Pas recu de confirmation et pas obtenu de numéro de réservation, donc aucune réclamation possible sans ce numéro. Mais VOLOTEA a débité mon paiement carte. Faut il prendre un avocat pour faire-valoir ses droits ?..
J’ai eu le même problème à deux reprises j’ai fait le paiement qui ne s’est pas validé aucune information de débit 48 heures après toujours pas de débit. Il y a été pris au guichet après 22 réclamation ils ont remboursé un billet mais pas le deuxième et impossible de les avoir en ligne
Bonjour, je suis dans le même cas que vous et que toutes les autres personnes ! Avez-vous reçu un jour vos billets ou pas svp ?
Bonjour j’ai perdu numéro vol Voleta 17 décembre 2023 de Nice et retour 20 décembre 2023 merci cordialement
CESSEZ DE RESERVER SUR CETTE COMPAGNIE!CE SONT DES ESCROCS!ILS SE SERVENT DES COORDONNEES BANCAIRES POUR DEBITER DES VOLS JAMAIS RESERVES!JE VIENS D AVOIR POUR LA SECONDE FOIS UN PRELEVEMENT DE 37 EUROS POUR UN VOL POUR BARCELONE ET L AN DERNIER POUR UNE AUTRE DESTINATION ,OU JE NE SUIS JAMAIS ALLEE.POUR DEPOSER PLAINTE C EST IMPOSSIBLE!LE VRAI PARCOURS DU COMBATTANT.PAYEZ PAR PAY PAL SI VOUS COMMANDEZ!
Bonjour,je confirme moi aussi victime de fraude,on m a prélevé de 53euros pour un vol alors qu a cette date je me suis même pas connecté sur leurs site ..mais je ne sais pas comment avoir plus de détails concernant ce vol
Même cas que FARID je viens d’être prélevé d’un vol que je n’ai pas fait
Le service client est injoignable
Comment je peux faire?
Bonjour, je viens de réserver avec VOLOTEA un vol de TARBES LOURDES/PARIS ORLY pour le 26 juillet. J’ai fais le paiement en ligne et je n’ai pas reçu de mail de confirmation. Donc pas de numéro de réservation.
Dois-je attendre encore quelques jours ?
Merci pour votre réponse
Suzette
Bonjour, j’ai voulu procéder à l’enregistrement sur votre site pour un vol Ajaccio vers Nantes, et le message a été le suivant : Réservation non trouvée. Du coup j’ai payé un supplément de 30€ par passager !! Du vol
Je suis dans le même cas aujourd’hui j’ai réservé mais de confirmation par contre j’ai bien payé en carte bleue.
Vous avez fait quoi ?
Bonjour Suzette, comment avez vous fait car il m’arrive la même chose et je n’ai aucune réponse
Bonjour,
J’ai le même problème actuellement le 6 novembre 2023
2 fois je réserve en payant un Strasbourg Nice par VOLOTEA et pas de confirmation.
Par contre, en effectuant la même manipulation j’ai le billet retour
Impossible de les joindre
Que Faire?
Déjà mettre toutes les compagnies à la même enseigne au lieu de les laisser faire a leur sauce.
Voltea facture ses valises en soute 190 euros l unité pour aller à Majorque c est pas une honte et du vol ! A ce prix prenez pas de valise et habillez vous sur place !
Carte d’embarquement au prénom de mon mari au lieu du mien du coup pas possible d’embarquer ça fait une semaine que je me bas ,aucune réponse ni mail , impossible de les joindre par téléphone , un n° de tel que j’ai trouvé n’est pas attribué ???
Vol pas cher mais ajouter les siéges, l’assurance , les bagages , le mode Flex , pour le peu que tu prenne embarquement prioritaire le prix des billets flambent .
Sur ce coup je perds 166€
Compagnie volotea des escrocs
je viens d’acheter un billet malaga san Sebastien sur internet, aucun mail de confirmation de volotea ….. ça m’inquiète !
Bonjour
Je suis dans le même cas que san juan
Pas de confirmation malgré un paiement accepté.
Les numéros de contact ne répondent jamais un bla bla et on vous dit rappeler plus tard.
Et du coup comment avez vous fait comment l’avez vous recu svp g le même cas de figure
Bonjour Laura je suis dans le même cas pas de mail suite à l’achat de nos billets mais débité par contre. Personne ne répond ni au mail ni tel… Comment avez vous fait?
Bonjour
Avez vous trouver une solution ?
Car ceci vient de m’arriver.
Cordialement
Elodie
Bonjour je suis également dans le même cas quelq’un a t’il une solution ?
Bonjour j’ai trouvé une solution.
J’avais le même problème j’ai alors tape dans ma barre de recherche » je n’ai pas reçu de mail de confirmation Volotea » , ensuite il y a un lien Volotea aller déçu et inscrivez votre adresse mail et date du départ. Ils vous renverrons le mail.
N’allez pas directement sur le site Volotea car ils vous demanderons le numéro de réservation que vous n’avez pas.
J’espère avoir pu vous aider sinon recontacter moi.
J’ai le même soucis et sur cette page , il m’indique “ Aucune réservation ne correspond aux données indiquées”
Portons
Plaintes ensemble
Bonjour, je suis sale même cas que vous, j’ai régler le billet en linge et je reçois aucune confirmation ni numéro de réservation, je sais pas comment faire !!
Bonjour, j’ai eu le même problème. Vous ont-ils envoyés le mail de confirmation quelques jours plus tard s’il vous plait?
Bonjour avez vous eu une solution? Car il vient de m’arriver la même chose svp …
J’ai le même soucis, bien débiter mais aucun message de confirmation, quand je fais renvoyer , il me dit qu’il ne connaît pas mon adresse mail alors que je reçois leurs pubs …
Avoir de 368€ un vendre 300€
Moi, j’ai un avoir de 296,02 € (j’ai un courrier qui me le précise) à utiliser avant le 23/09/2023 mais en faisant une nouvelle réservation Bordeaux/Malaga, je ne parviens pas à trouver, au niveau du paiement, l’endroit où je peux retrouver ce crédit de voyage, pour le déduire du montant à régler. ???
Suite au Covid notre vol a été annulé
Volotea ne voulez pas me rembourser en vertu de l’article 8 du règlement 261 / 2004
J ai eu droit à un avoir dès crédit volotea
La période que nous connaissons tous a été difficile pour pouvoir voyager
Maintenant volotea me dit que mes crédit sont perdu
C est inadmissible c est du vol .
Je suis dans le même cas que vous, savez-vous s’il est possible de faire une réclamation ?
J ai pris un billet pour le mois de décembre et voilà que le 26/11 j ai eu un prélèvement de eDreams sans que je fasse de démarche, est ce que ce genre de chose arrive souvent
bonjour je devais partir a malte en famille le 15 juillet avec mon mari et mes deux enfants mais le premier ministre maltais ayant décrété le 10 qu’a partir du 14 un test PCR ne suffisait pas et que la vaccination les deux vaccins plus 14 jours; nous n’avons pas pu partir, impossible de faire valoir un quelconque remboursement par Volotea, n’ayant pas pris leur option Flex; je peux en théorie me faire rembourser les taxes aéroportuaires mais impossible de les avoir, j’ai fait des reclamations sur leur site 10 mails au moins a chaque fois un message concernant le reboursement des billets, automatiques, me vient en reponse du style remboursement si de maladie, deces ou autre ;.. alors que ma question concerne les taxes! comment faire pour avoir un humain au bout du fils? ou quelq’un pour avoir ce satané reboursement …. après, a savoir aussi si je ne me bats pas contre des moulins car la totalité des billets etant de 540€ pour 4 .. et être remboursé que 30€ peut etre??? merci de m’éclairer merci bcp
karine
Bonjour
J’ai commandé un billet aller retour Strasbourg Nice Dimanche 18/07/2021 en demandant la réduction de 30€ qui á ete prolongée de 3 jours comme indiqué dans votre mail
Malheureusement apres plusieurs tentative vous me dite que vous ne reconnaisse pas ma demande à savoir RTSUMM21 pourquoi
Je compte sur vous pour me faire un avoir sur un prochain voyage cordialement
J’ai du annuler un voyage aller-retour en Corse prévu en juin 2020 à cause de la pandémie. Volotéa m’a proposé un report des vols ou une annulation du voyage en obtenant un crédit Volotéa.
J’ai opté pour le report en juin 2021 mais j’ai quand même payé un supplément de 155,38 euros.
Mon épouse est tombée malade et elle a du suivre des séances de radiothérapie.
Etant dans l’obligation soit d’annuler une nouvelle fois le voyage soit de le reporter j’ai essayé à maintes reprises de contacter la compagnie aérienne Volotéa sans le moindre succès.
Lorsque j’appelais le numéro 08 99 23 20 50 (services clients) j’étais dirigé sur internet sur l’application Volotéa ou sur le robot. Le chat n’a pas fonctionné non plus.
Bref je me suis rendu à l’aéroport de départ espérant trouver un interlocuteur au comptoir Volotéa. Hélas je n’ai trouvé personne.
Je subis un préjudice de près de 800,00 euros.
J’ai l’intention de porter cette affaire devant le Tribunal. J’ai contacté une association de défense des consommateurs qui au vu des éléments que je leur ai fournis, estime que mon dossier est en mesure d’être suivi par leur service juridique.
Je vais également saisir le Ministère des Transports afin de leur faire part du comportement de cette compagnie et de demander qu’elle perde le droit d’exercer sur le territoire français.
Si d’autres victimes veulent se joindre à moi, je suis partant afin de créer une association de victimes. Vous pouvez me contacter par mai (didier.lebordais@sfr.fr).
Bonjour,
J.ai été contraint de payer 30€ .Suite à une impossibilité de sortir ma carte d.embarquement le site étant bloqué .
Je demande donc votre bienveillance pour me rembourser la somme de 30€ .
Merci popurrí votre étude et bienveillance sur cette situation.
Cdlt.
Volotea donne des numeros de dossier confirmé de 7 chiffres, mais exige pour la suite un numéro de confirmation de 6 chiffres qu’on ne trouve dans aucun des documents reçus . Du coup impossible d’éditer le ticket d’embarquement, dont le coût à l’aéroport est de 30 euros par personne. A beaucoup à faire
Volotea ne m’a toujours pas rembourser mes billets d’avril 2020 annulé par la compagnie dans le cadre du 1er confinement. 14 mois après, et des milliers de mails, je suis toujours en attente de mon remboursement.
Aucune fiabilité, une compagnie qui vol(e) ses clients
Volotéa mène une politique qui rend très compliqué l’usage des bons d’achat qu’elle émet suite à l’annulation de vols. De plus, mes trois derniers vols ont changés d’horaires. Et comme toujours, la compagnie est injoignable sauf à payer des appels sur ligne surtaxée (8€ d’appel pour un bon d’achat qui ne fonctionnait pas) . Même leur chat en ligne ne répond plus!
Suite à une annulation de vol ref WYLG4Q d j ai été remboursée en avoir sur ma compte et avec un voucher :
Je souhaite aujourd’hui réserver un nouveau vol mais je ne peux pu utiliseer mon voucher car il est arrivé à expiration. Je ne pouvais pas réserver avant à cause du covid.
Pouvez vous me renvoyer le voucher avec une nouvelle date expiration svp?
Merci de votre retour,
Amélie GANAYE
Mon vol Bastia-Caen A/R du 1er au 16 mai 2021 à été modifié 3 fois suite aux mesures sanitaires. Je voudrais modifier la date de retour seulement et je n’arrive pas à accéder à mon dossier. Son n° est inconnu!!!! Pire, mon mail est invalide!!!! alors que Volotea me contacte par mail avec cette référence….. Le téléphone où j’ai essayé de les joindre ne permet pas d’avoir un interlocuteur. Le disque tourne en boucle….. Je suis désarmée
bonjour
je ne comprends pas le prélèvement de 49.99 €, sachant que je n’ai fait aucune démarche. pourriez vous l’éclairer.
merci
J ai un crédit sur un vol annulé en mai dernier je voudrais l utiliser mais je ne retrouve pas le numéro du crédit comme puis je le recevoir
Suite à l’annulation de mon aller retour en corse en avril 2020 lié au covid , un voucher m’a été proposé et que j’ai accepté.
J’essaye en vain de réserver un aller Nantes Calvi et un retour Ajaccio Nantes en utilisant mon voucher .
Aucune possibilité de réserver sur Volotea en multidestinations sans me retrouver sur OPODO? EDREAMS ECT et donc pas possibilité de régler avec mon voucher .
Aucune réponse à mes mails et impossible de les joindre par téléphone , c’est lamentable .
A noter que mon voucher prend fin le 14 Avril 2021 que faire ??
A
à mon avis ils sont au bord faillite
J’avais un vol A/R Bordeaux Santorin du 4 au 11 mai me l’ont d’autorité reporté du 1 au 8 juin 2021
Impossible les joindre sur leurs 3 num tel b repondeurs en boucle
Ne repondeent à aucun mails mon dernier date de 6 jours
En plus leur vol depart aller 23h30 et retour arrivée bordeaux 2h50 du maztin
or l’aeroport me confirme que tout est inactif accueil et decollages à partir 23h et arrivées impossibles à 2h50 du matin
ARNA1QUE COMPLETE mon num 0684154027
j’ai reçu l’annulation de mon vol et la proposition d’une compensation mais lorsque je click pour accepter, la réponse est que je dois vous contacter et en fait c’est totalement impossible ainsi que de commander un vol retour Figari_lille.
RESERVATION VOL V7 2604 BORDEAUX AJACCIO du 9 AVRIL 2021 J’ai reçu 3 horaires différents pour ce vol
départ annoncé à 6H00. // à 12h55 // 9H00 Merci de votre réponse
j ai reserve aller retour perpignan nantes 16/04 26/04
j ai paye avec un bon de reduction covid 2020 de 120euros pour un prix de 114 euros
je ne peux obtenir le document correspondant a mon retour nantes
comment faire?
Je voudrais joindre Volotéa par téléphone que ce soit en France ou en Espagne personne ne répond.
Je demande un mail de confirmation pour un billet que j’ai payé. Aucune réponse par mail non plus.
C’est vraiment lamentable et je suis cliente depuis de nombreuses années.
Bonjour, le problème est-il résolut ? J’ai le même problème…Comment faire ?
J’ai réservé des billets d’avion au mois de juillet pour partir en corse, ils m’ont débité, mais l’avion à été annulé à cause du Covid. J’ai du pleurer pour me faire rembourser (j’ai réussi) et maintenant 4 mois après je vois qu’il me re débite le même montant alors que je n’ai rien réservé !!!!!!!!!!! Donc ils ont gardé mes coordonnées bancaires.
Un scandale, bien sur nous n’arrivons pas à les joindre !
honteux mon fils 15 ans n’a plus de billet retour après l annulation de son vol allée retour .Il est parti le 18/07/20 et volotéa nous prévient le 12/08/20 de l’annulation de son vol du 01/09/20.L’école reprend le 02/09/20 ,les billets de retour sont 8 fois plus cher .Quant au formulaire d’indemnisation le vol HDGTRH n’existe pas…LAMENTABLE…Je vais demander de l’aide à une association de consommateur…
Volotea a annulé mes vols
La compagnie, sans m’en avertir , à modifié les dates sans aucune remise commerciale alors qu’aux dates imposées les billets sont moitié moins chers
De plus en ligne je constate un impayé de 1 centime alors que nous avons été prélevé de 756€ en 2019 et maintenant la facture est de 749,06€
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