Service clientèle de Delta Air Lines : Comment obtenir de l’aide et du soutien de ses conseillers?
Voyager par avion peut être l’un des moyens les plus rapides et les plus pratiques d’atteindre sa destination. Cependant, des circonstances imprévues telles que des retards de vol, des annulations ou des surréservations peuvent parfois causer beaucoup de désagréments et de stress aux passagers. Dans de tels cas, il est important de savoir comment contacter le service clientèle de la compagnie aérienne en question pour résoudre le problème.
L’une des principales responsabilités du service clientèle de cette compagnie est de maintenir une communication efficace avec ses passagers. Lorsqu’un vol est retardé ou annulé, ceux-ci doivent les informer le plus rapidement possible. Un canal de communication efficace est nécessaire pour transmettre des informations sur le nouvel horaire du vol, l’heure de départ et d’autres informations pertinentes. Le service est disponible pour aider les clients à reprogrammer ou à réserver leur vol ou bien répondre à toutes les questions ou préoccupations des clients concernant leur nouvel itinéraire ou la procédure à suivre pour réclamer leurs droits, … L’objectif est de faire en sorte que les clients arrivent à destination le plus rapidement possible, sans trop de désagréments. Le représentant du service clientèle doit travailler avec les passagers concernés pour trouver la meilleure solution en fonction de leur situation personnelle.
Indemnisation et remboursement
Dans certains cas, Delta Air Lines doit offrir une compensation ou un remboursement aux clients victimes de vols retardés ou annulés. Son service clientèle est donc chargé de déterminer le montant du remboursement approprié en fonction de leur situation.
Alors, en cas où les choses ne se déroulent pas comme vous l’avez prévu avec Delta Air Lines, vous devez contacter directement son service clientèle. C’est le meilleur moyen d’obtenir en temps utile des informations précises sur votre situation et de connaître les options qui s’offrent à vous. Voici quelques étapes à suivre pour contacter le service clientèle de la compagnie aérienne :
Consultez son site web ou ouvrez son application mobile
La compagnie américaine dispose d’une section dédiée où vous pouvez trouver des informations sur le statut des vols, les retards, les annulations et d’autres problèmes. Vous pouvez également utiliser son outil de contact pour modifier votre vol ou demander un remboursement.
Appelez un conseiller client après-vente par téléphone
Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin en ligne, vous pouvez appeler le numéro du service clientèle. Celui-ci est généralement indiqué sur le site web de la compagnie aérienne. Lorsque vous appelez (composez le +33 (0) 892 702 609), soyez prêt à fournir les détails de votre vol et toute information pertinente sur votre situation.
Contacter Delta Air Lines sur les médias sociaux
La compagnie aérienne des Etats-Unis dispose de comptes actifs sur Twitter et Facebook. C’est un moyen rapide et facile de contacter l’un de ses agents de relation client, surtout si vous êtes en déplacement et que vous n’avez pas accès à un téléphone ou à un ordinateur.
Parlez à un représentant de la compagnie aérienne à l’aéroport
Si vous êtes déjà à l’aéroport et que vous avez subi un quelconque désagrément, vous pouvez vous rendre au guichet de DAL pour parler à un représentant en personne, cependant, vous devez vous préparer à faire la queue s’il y a beaucoup d’autres passagers qui ont le même problème.
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