Faire une réclamation à Delta Airlines : Le guide
Même si Delta Airlines affiche un taux élevé de ponctualité, elle connait parfois des retards ou des annulations.
La compagnie aérienne américaine propose sur sites web un guide complet aux passagers souhaitant effectuer une réclamation à la suite d’un gros retard de vol, annulation à la dernière minute, perte de bagage ou refus d’embarquement dû au surbooking.
Il faut d’abord savoir que, selon la loi eu261, Delta Airlines est tenue responsable d’indemniser ses passagers pour tout retard qui provient d’une situation dont elle était responsable, comme par exemple, le vol est arrivé à sa destination finale avec un retard supérieur à 4 heures en raison d’une panne technique, ou bien a été annulé en raison d’une grève des pilotes ou des PNC.
Il faut rappeler que les passagers de Delta Airlines ont un délai de 5 ans pour faire une demande d’indemnisation à leur compagnie aérienne, à condition de fournir une preuve d’éligibilité au préalable.
Formulaire de demande d’indemnisation
Comment faire une demande d’indemnisation à Delta Airlines ?
Vous estimez néanmoins que votre compagnie aérienne est responsable de votre désagrément ? Utilisez le formulaire ci-dessous pour soumettre votre réclamation d’indemnisation.
Vous disposez aussi de la possibilité d’écrire vous-même votre réclamation et la déposer en personne dans un bureau de Delta Airlines ou par le biais du formulaire affiché sur son site web.
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