Si vous avez été victime d’un retard de vol ou d’une annulation auprès de TAP Portugal dont cette dernière a été responsable, vous pouvez lui demander une indemnisation. Ces perturbations peuvent survenir dans tous les aéroports en causant des désagréments importants aux passagers.
Vol retardé ou annulé avec TAP Portugal : Connaissez vos droits
Chaque jour, des centaines voire des milliers de passagers subissent des retards de vols importants et des annulations. Et il y’en a d’autres qui se font évincer de leur vol en raison du surbooking.
Pourtant, la réglementation européenne est claire : Les compagnies aériennes à l’image de TAP Portugal sont tenues de respecter leurs horaires de vols, sinon, les passagers peuvent prétendre à une indemnisation substantielle.
Quand TAP Portugal vous doit une indemnisation ?
Tout commence par l’analyse de la raison étant à l’origine de la perturbation du vol. Un retard ou une annulation de vol ouvre des droits spécifiques à l’instar de l’indemnisation, à condition que l’incident soit imputable à la compagnie aérienne et que la durée du retard (calculée à l’atterrissage du vol ) soit supérieure à 2, 3 ou 4 heures, selon la distance du vol. Par exemple : Grève des pilotes et du PNC, les défaillances techniques de l’appareil et la congestion du trafic aérien.
Si toutes les conditions sont remplies, chaque passager enregistré sur le vol de TAP Portugal en question a droit à une indemnisation estimée à :
250 euros si le vol est de moins de 1500 km
400 euros si le vol est de plus de 1500 km, mais moins de 3500 km
600 euros sir le vol est de plus de 3500 km.
Formulaire de demande d’indemnisation :
En cas d’annulation, les droits sont encore plus étendus. Vous avez droit de réclamer une indemnisation à votre compagnie aérienne + un remboursement du billet.
Cas où le droit à l’indemnisation ne s’applique pas
Dans certains cas, le passager peut être responsable de ses propres désagréments ou avoir contribué à la perturbation du vol. Par exemple, s’il arrive en retard à l’aéroport et rate son enregistrement, ou si les agents de contrôle des bagages découvrent qu’il transporte des objets interdits dans ses valises.
Par ailleurs, le retard provoqué sur la liaison peut être dû à un cas de force majeure tel que des conditions météorologiques défavorables, une panne généraliste à l’aéroport, etc empêchant le vol de décoller à l’heure prévue. Dans ce cas, aucune indemnisation n’est prévue au profit du passager.
Pourquoi les passagers renoncent-ils à leurs droits ?
Même si les textes de loi protègent les passagers de manière relativement solide, il y’a une grande partie des voyageurs qui repartant les mains vides, alors qu’ils auraient pu prétendre à toucher une indemnisation allant jusqu’à 600 euros. Non par choix, mais par méconnaissance des règles du jeu.
Il y’en a d’autres qui abandonnent face à la complexité des démarches, découragés par les réponses avancées par leurs compagnies aériennes. Le résultat : Des centaines d’euros sont laissés sur la table !
N’attendez plus et réclamez ce qui vous est dû :
Si vous pensez avoir droit à une indemnisation pour retard de vol ou une annulation avec TAP Portugal, n’hésitez pas à la leur réclamer.
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