Lufthansa: Coordonnées de contact du service client (telephone, email, …)

Le service clientèle de Lufthansa: votre interlocuteur pour les réclamations et l’assistance

Le service à la clientèle est un aspect essentiel de toute entreprise, mais il est particulièrement important dans le secteur du transport aérien. Les passagers sont toujours à la recherche de compagnies aériennes qui se surpassent pour rendre leur expérience de voyage agréable et fluide. Lufthansa est l’une de ces compagnies qui a fait du service à la clientèle sa priorité.

La compagnie allemande se distingue notamment par son service personnalisé. Dès leur arrivée à l’aéroport, les passagers sont accueillis par un personnel amical qui les aide à s’enregistrer et à gérer leurs réservations de vol, …

Service clientèle de Lufthansa: Divers canaux pour diverses options d’assistance

Voyager peut être une expérience enrichissante, mais aussi imprévisible. Avec ce transporteur, cependant, vous pouvez être assuré que l’équipe du service client est prête et désireuse de vous aider pour toute plainte ou préoccupation que vous pourriez avoir pendant vos voyages.

Si vous subissez un retard de vol avec Lufthansa, il est important de contacter le service clientèle dès que possible. Vous pouvez le faire en appelant directement la compagnie aérienne ou en utilisant son formulaire en ligne.

– Par téléphone

Si vous avez besoin d’une assistance immédiate, l’équipe de Lufthansa est joignable par téléphone. Le service d’assistance téléphonique est disponible 7 jours sur 7, et les représentants du service après vente peuvent s’exprimer dans différentes langues afin de répondre aux besoins de leurs clients. Ainsi, que vous ayez une question sur votre itinéraire ou que vous souhaitiez faire une réclamation sur votre vol, il vous suffit d’un coup de fil.

Vous pouvez donc les appeler à tout moment si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre vol Lufthansa, en utilisant les coordonnées de contact suivantes:

Allemagne: +49 (0) 69 86 799 699

France: +33 170 48 91 68

– En ligne (Par email/formulaire)

Pour ceux qui préfèrent l’assistance en ligne, le site web de Lufthansa dispose d’une section dédiée aux commentaires des clients. Ce formulaire permet aux voyageurs d’exprimer leurs préoccupations ou leurs plaintes, et l’équipe du service clientèle leur répondra dans les plus brefs délais. Le formulaire en ligne est convivial et simple, le remplir ne vous prendra donc pas trop de temps.

Une fois le formulaire rempli, cliquez sur le bouton « Envoyer » et l’équipe du service clientèle de Lufthansa répondra à votre e-mail dans les plus brefs délais. En fonction de la nature de votre demande, un agent d’assistance met généralement 24 à 48 heures pour répondre aux courriels.

Le service client de Lufthansa dans les médias sociaux : Répondre aux clients en temps réel

Ces dernières années, les réseaux sociaux sont devenus une partie intégrante du service client. La compagnie aérienne de l’Allemagne a reconnu cette tendance et dispose d’une équipe dédiée au traitement des plaintes et des demandes sur les plateformes de médias sociaux. Vous pouvez les contacter via Facebook ou Twitter, et ils répondront rapidement à votre message. Les médias sociaux sont une excellente option pour ceux qui souhaitent obtenir de l’aide en déplacement.

 

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