French Bee : Indemnisation pour les vols retardés et annulés

Retard ou annulation de vol avec French Bee : Droit à l’indemnisation expliqué

En tant que compagnie aérienne long courrier desservant plusieurs destinations aux Caraibes et aux Etats-Unis au départ de Paris à l’image de San Francisco, Miami, Los Angeles et Punta Cana, French Bee est soumise au règlement européen eu261, un texte législatif qui protège les droits des consommateurs aériens.

Que dit la loi EU261 ?

Pour tous les vols opérés par French Bee enregistrant un retard supérieur à trois heures ou qui sont annulés à la dernière minute, grâce au règlement européen CE 261/2004, il est possible pour ses passagers de prétendre à une indemnisation allant jusqu’à 600 €. Un droit que beaucoup de voyageurs ignorent.

Toutefois, cette indemnisation n’est attribuée que si ces 4 conditions soient remplies :

– Le vol part d’un part d’un aéroport situé dans l’Union Européenne (Si la compagnie aérienne n’est pas immatriculée dans un pays UE. Cette condition ne s’applique pas à French Bee. Etant immatriculée dans un pays de l’UE (France), tous ses vols, même qui partent d’un pays hors l’Europe sont soumis à la réglementation eu261.

– Le retard à l’atterrissage du vol atteint 4 heures à condition qu’il ne soit dû à aucune circonstance extraordinaire échappant au contrôle du transporteur aérien.

– Le passager a une réservation confirmée.

Droit à l’indemnisation : Combien pouvez-vous toucher ?

Le barème d’indemnisation dépend uniquement de la distance globale du vol :

250 € pour les vols < 1500 km
400 € pour les vols compris entre 1500 km et 3500 km
600 € pour les vols > 3500 km. Exemple : Paris – La Réunion (9350 km), Paris-New York (5850 km) et Paris-Punta Cana (7250 km).

 

Formulaire de demande d’indemnisation :

Á noter : L’indemnisation est due par passager, ainsi, un couple par exemple, peut cumuler le double du montant. Les voyageurs en groupe peuvent effectuer une demande groupée pour chaque passager.

Que se passe-t-il si un vol French Bee est retardé ou annulé faute de circonstance extraordinaire ?

• Qu’est ce qu’une circonstance extraordinaire ?

Appelée également cas de force majeure, il s’agit de tout évènement que la compagnie aérienne ne peut l’éviter même si que toutes les mesures nécessaires soient prises. Il peut s’agir de :

– Phénomènes météorologiques (vent violent, épais brouillard…), ou catastrophe naturelle comme une tempête, un ouragan ou une éruption volcanique,
– Les menaces de sécurité : Alerte de bombe à l’aéroport, conflit politique, attenta ou guerre
– Grève externe : Grève des contrôleurs aériens,
– Autres cas de force majeure : Epidémie, pandémie, collision oiseaux…

Si la force majeure est prouvée, dans ce cas, French Bee est exonérée de payer une indemnisation à ses passagers, mais ces derniers peuvent obtenir un remboursement en cas d’annulation de vol.

Comment obtenir une indemnisation rapidement ?

Pour tous vols vols perturbés, grâce à Airhelp, vous pouvez obtenir une indemnisation sans le moindre effort.

Qu’il s’agit d’un retard, d’une annulation d’un refus d’embarquement survenu en raison de surbooking, les experts d’Airhelp sont prêts à prendre en charge votre dossier et récupérer l’indemnité à laquelle vous avez droit, sans frais initiaux.

Fort de plusieurs année d’expérience dans la gestion des dossiers d’indemnisation pour les passagers victimes de retards et d’annulation de vols auprès des différentes compagnies aériennes, Airhelp vous fournit un service d’indemnisation de premier ordre sans le moindre risque pour vous puisqu’elle n’est rémunérée qu’en cas de succès. Sa commission (35 % TTC) est déduite du montant de l’indemnité reçue.

 

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