Comment joindre le service client d’Air France pour toute question ou assistance ?
Air France comprend que chaque voyageur a des besoins et des préférences qui lui sont propres, et elle fait de son mieux pour les satisfaire.
Une assistance multilingue
Air France propose des vols dans le monde entier et comprend l’importance de pouvoir communiquer avec ses clients dans leur langue maternelle. C’est pourquoi elle propose une assistance multilingue qui couvre plusieurs langues dont l’anglais, le français, l’espagnol.
Accessibilité 7 jours sur 7
Réserver un vol ou gérer une réservation peut être stressant, et les voyageurs ont souvent besoin d’aide en dehors des heures de bureau. La compagnie nationale française en est consciente et dispose d’une excellente équipe de service client disponible 7j/7. Les clients peuvent contacter leur personnel par téléphone, par e-mail ou par chat en direct, et ils peuvent s’attendre à une réponse rapide quelle que soit l’heure de la journée.
Déposer une plainte en ligne (réclamation)
Si vous n’avez pas le temps d’appeler ou si vous préférez déposer une plainte en ligne pour retard ou annulation de vol ou si vous souhaitez demander un remboursement, vous pouvez utiliser le formulaire de plainte d’Air France sur son site web. Ce formulaire vous permet d’indiquer les détails de votre réclamation, y compris les informations sur le vol, les coordonnées de la personne à contacter et le problème rencontré. Une fois que vous aurez soumis votre réclamation, le service clientèle d’Air France vous contactera pour résoudre le problème.
L’équipe du service client de la compagnie française est là pour vous aider, il est donc important d’être respectueux et de fournir autant d’informations que possible lorsque vous la contactez. Avant de les contacter, assurez-vous de disposer de toutes les informations nécessaires, y compris les détails de votre vol, la référence de votre réservation et toute autre information pertinente.
Présence sur les médias sociaux
De nos jours, de nombreux clients préfèrent communiquer avec les entreprises via les réseaux sociaux. Air France a reconnu cette tendance et a établi une forte présence sur les médias sociaux à travers de multiples plateformes dont Facebook. Que les passagers aient une question, un problème ou qu’ils veuillent simplement dire quelque chose de positif à propos de leur vol, l’équipe des médias sociaux d’Air France est toujours prête à les aider.
Centre d’appel d’Air France
Le centre de service de la compagnie française qui fournit une assistance pour toutes les questions relatives aux réservations et aux vols. Il est ouvert tous les jours de la semaine et est disponible en plusieurs langues. Des professionnels qualifiés sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre vol, votre réservation ou tout autre problème lié à la compagnie aérienne.
Depuis la France: 3654* (appel non surtaxé), 7j/7 de 6 h 30 à 22 h
Depuis l’étranger: +33 (0)9 69 39 36 54
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Bonjour,
Cela fait plus de 10j que j essaie de réserver un billet miles paris/salt lake city. J ai appelé aussi le service client 2 fois à 1 semaine d intervalle…ils ont le même problème que moi : au moment de finaliser la réservation cela indique erreur technique ! J’ai essayer, plusieurs dates , différents horaires ..toujours pareil !
Est ce que Air France ne souhaite pas que ses clients utilisent leurs miles ? en tout cas c’est vraiment l’impression que cela laisse. Dans ce cas vous feriez mieux de le dire clairement que nous ne perdions pas notre temps ! car comme par hasard les billets payants ne posent aucun problème !
Cela n’incite pas à passer par vous pour voyager.
Cordialement,
Marie Farasse