Vol retardé ou annulé avec ITA Airways ? Réclamez une indemnisation
Imaginez-vous dans cette situation : valises préparées, file d’attente à la sécurité, carte d’embarquement et passeport sur vous, tout semble être prêt pour le départ, alors qu’après un moment d’attente, vous découvrez que votre vol avec ITA Airways est annulé ou ne va pas décoller à son horaire prévu.
Est-ce réel ou non ? Vous avez probablement déjà été confronté à un problème similaire ou vous connaissez quelqu’un qui l’a été. Le pire, c’est que ce scénario concerne aussi bien les retards que les correspondances manquées, et qu’il continue de se produire quotidiennement, et dans les différents aéroports du monde.
La bonne nouvelle à annoncer aux passagers d’ITA Airways : Ils pourront prétendre à toucher une indemnisation.
Calculer le montant d’indemnisation qui vous est due :
Comme vous le savez, le montant peut varier en fonction de la distance parcourue et de la durée du retard ; ce barème vous l’explique clairement :
Pour les vols < 1500 km : 250 euros
Pour les vols > 1500 km et < 3500 km : 400 euros
Pour les vols > 3500 km : 600 euros.
Quels sont les vols couverts par la réglementation ?
En principe, tous les vols au départ d’un aéroport de l’UE sont concernés par la réglementation (UE) n° 261/2004 prévoyant une indemnisation au profit des passagers victimes de retard, d’annulation de vols et de surbooking qui ne sont pas dus à des circonstances extraordinaires (météo, grève des contrôleurs aériens, problème de sécurité à l’aéroport…). De plus, tous les vols à destination de l’Europe opérés par une compagnie aérienne basée dans l’UE à l’image d’ITA Airways sont également inclus, ce qui élargit considérablement le nombre de cas éligibles à une indemnisation.
Le règlement CE 261/2004 définit précisément les abus des compagnies aériennes et le droit à une indemnisation.
Qu’est ce qu’une circonstance extraordinaire ?
Appelée également cas de force majeure, ce sont des situations imprévisibles et indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne, comme les intempéries graves, les catastrophes naturelles, les pannes générales à l’aéroport ainsi que les grèves des contrôleurs aériens peuvent exempter les compagnies aériennes du paiement d’indemnisations. En revanche, les problèmes techniques, la grève des pilotes, la faible disponibilité du personnel ou la rotation des avions sont souvent qualifiés de circonstances relevant de la responsabilité des transporteurs aériens, donnant ainsi droit à l’indemnisation.
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Malgré le nombre élevé des cas de retard et d’annulations dans les aéroports, plusieurs passagers ne sont pas encore au courant de l’existence d’une loi qui défend leurs droits et leurs intérêts, tandis qu’il y en a d’autres qui ne se plaignent auprès de leurs compagnies aériennes sous prétexte qu’ils ne connaissent pas les règles. Ils craignent de recevoir des réponses négatives de leur transporteur, ainsi, ils finissent par abandonner leurs droits.
Si vous avez été affecté par un chaos aérien ou tout autre problème similaire en voyageant sur compagnie aérienne quelconque, y compris ITA Airways, vérifiez maintenant si votre vol est éligible à une indemnisation et laissez les experts d’Airhelp s’occuper du reste. Leur taux de réussite est de 98 % des demandes traitées.
Conservez précieusement votre carte d’embarquement et les informations de réservation originales.
Le numéro de vol ainsi que les horaires de départ et d’arrivée prévus sont essentiels. Les experts ont besoin de ces informations à portée de main afin de pouvoir lancer et booster votre réclamation.