Le succès d’une compagnie aérienne est souvent attribué à l’efficacité de ses opérations, à la qualité de ses avions et aux itinéraires qu’elle dessert. Cependant, dans le cas d’ITA Airways, c’est son service d’assistance à la clientèle qui a joué un rôle important dans son succès.
ITA Airways, la première compagnie aérienne d’Italie, est très fière d’offrir un service clientèle exceptionnel à ses passagers. Que vous soyez un voyageur régulier ou que vous voyagiez pour la première fois, cette compagnie dispose d’une équipe dévouée d’agents du service clientèle pour vous aider à effectuer un voyage sans complication.
Réponse rapide aux questions et aux plaintes
ITA Airways a toujours répondu rapidement aux questions et aux réclamations de ses clients. La compagnie dispose d’une équipe d’assistance à la clientèle dédiée, disponible 7j/7 pour aider les clients à résoudre leurs problèmes.
Service personnalisé
La compagnie italienne a toujours fourni un excellent service d’assistance à la clientèle depuis sa création. Elle a mis en place un ensemble de normes et de directives que ses agents et conseillers doivent respecter. Cela garantit que ses clients reçoivent la même qualité de service, quelle que soit la personne à laquelle ils s’adressent.
Le transporteur européen fournit une assistance clientèle personnalisée par le biais de différents canaux, notamment le téléphone, le courrier électronique et les médias sociaux. Les représentants de la compagnie sont formés pour fournir une assistance spécifique aux besoins de chaque client. Cette approche a permis à la compagnie de se constituer une clientèle fidèle en faisant en sorte que les voyageurs se sentent valorisés et appréciés.
Déposer une demande de remboursement
ITA Airways est une compagnie aérienne de premier plan qui dessert plus de cinquante destinations à travers le monde. Cependant, il arrive que les choses tournent mal et que les passagers subissent des retards de vol, des annulations, des pertes de bagages ou d’autres problèmes. Si vous avez rencontré l’un de ces problèmes, le transporteur aérien européen vous propose deux moyens pratiques de soumettre votre réclamation : par téléphone ou par le biais d’un formulaire en ligne.
Si vos projets de voyage changent et que vous devez annuler votre billet ou demander un remboursement, les assistants client d’ITA Airways peuvent vous aider dans cette démarche. Ils savent que les remboursements peuvent être un processus compliqué et que les règles peuvent varier en fonction du type de billet que vous avez acheté. Ils vous guideront donc dans la bonne direction et veilleront à ce que vous receviez votre remboursement dans les plus brefs délais.
Téléphone: Si vous préférez parler directement à un conseiller, vous pouvez appeler le service clientèle au +33 1 73 43 12 80 (depuis la France), 800 936090 (depuis l’Italie) et +39 06 85960020 (depuis le reste du monde). Le service est ouvert est accessible 7 jours sur 7 de 8h00 à 19h00.
Email: Si vous préférez soumettre votre réclamation en ligne, ITA Airways met à votre disposition l’adresse suivante: complaints@ita-airways.com. Une fois le formulaire envoyé, un responsable de la relation client examinera votre réclamation et vous informera de son état d’avancement dans les jours ouvrables suivants.
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