Demander une indemnisation à Air China pour vol retardé ou annulé
Si votre vol avec Air China est retardé ou annulé avec un préavis de moins de 14 jours, vous – en tant que passager enregistré sur le vol – pourrez-vous avoir droit à une indemnisation allant jusqu’à 600 €.
Il est fréquent que les compagnies aériennes proposent des points ou des bons de voyage en cas de perturbation de vol. Toutefois, vous n’êtes pas obligé d’accepter cette offre, car vous pouvez prétendre à une indemnisation allant jusqu’à 600 € pour un vol annulé, surbooké ou retardé de 3 heures, conformément au règlement européen 261/2004.
Quel est le montant de votre indemnisation ?
Quelle que soit la compagnie avec laquelle vous voyagez, y compris les compagnies asiatiques à l’image d’Air China, si vous rentrez d’Europe et que votre vol est retardé, vous pourriez potentiellement obtenir un compensation de plusieurs centaines d’euros.
L’indemnisation varie essentiellement en fonction de la distance du vol. À titre d’information, en cas d’éligibilité, le règlement CE 261/04 prévoit les compensations suivantes :
– Pour les vols de moins de 1 500 km : 250 €
– Pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km : 400 €
– Pour les vols de plus de 3 500 km : 600 €
Par ailleurs, en cas de vol retardé, annulé ou surbooké, le passager d’Air China a droit au remboursement du prix de son billet d’avion ou au transport jusqu’à sa destination finale dans les meilleurs délais ou à une date qui lui convient.
Formulaire de demande d’indemnisation :
Quels vols d’Air China sont couverts par le règlement européen ?
Le règlement établi par le parlement européen couvre tout vol opéré par Air China au départ d’un aéroport de l’UE.
– Surbooking de vol Air China :
Le surbooking désigne le refus d’embarquement contre la volonté d’un passager qui s’est enregistré à temps. Le surbooking est une pratique courante dans le secteur aérien : les compagnies aériennes telles qu’Air China vendent souvent plus de billets qu’il n’y a de places disponibles à bord afin de se prémunir contre les annulations de dernière minute.
Cependant, lorsque tous les passagers munis d’un billet valide se présentent le jour de leur vol, il s’agit d’un problème de surbooking. Dans ce cas, chaque passager a le droit de voyager, et la compagnie aérienne proposera des changements de vol en échange d’une compensation, telle qu’un vol gratuit à une date ultérieure.
Les passagers qui acceptent volontairement cette offre ne peuvent prétendre à aucune compensation supplémentaire conformément au règlement CE 261/04. En revanche, en cas de refus d’embarquement par Air China contre la volonté du passager, la compagnie aérienne chinoise est tenue de verser une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 €.
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