Service clientèle de Turkish Airlines : Comment entrer en contact avec un agent et obtenir de l’aide?
Turkish Airlines est réputée pour son service clientèle exceptionnel, et ce n’est pas seulement dû à la gentillesse de son personnel de cabine. La compagnie aérienne prend le service clientèle tellement au sérieux qu’elle dispose d’un service dédié aux réclamations et aux commentaires. Ce service est chargé de traiter les réclamations des passagers de manière rapide, efficace et efficiente.
L’une des façons dont Turkish Airlines prend soin de ses clients est de faciliter le dépôt d’une plainte. Les voyageurs peuvent le faire sur leur site web, par courriel, par téléphone ou même par le biais des médias sociaux. L’équipe du service clientèle de Turkish Airlines est disponible tous les jours pour aider les clients à résoudre leurs problèmes ou à formuler leurs plaintes.
La compagnie aérienne dispose également d’un processus complet de résolution des litiges qui garantit que tous les problèmes sont traités avec le plus grand soin. Les réclamations sont d’abord examinées par l’équipe du service après vente, qui s’efforce ensuite de résoudre le problème avec le client. Si la plainte n’est pas résolue à ce stade, elle est transmise au service compétent pour un examen plus approfondi.
Turkish Airlines accorde également de l’importance aux commentaires de ses clients et les utilise pour améliorer ses services. Le transporteur turc encourage les clients à laisser des commentaires et des suggestions sur son site web ou ses pages de médias sociaux. Ces commentaires sont utilisés pour améliorer les services de la compagnie aérienne, garantissant ainsi une meilleure expérience client pour tous.
Appeler le service clientèle de Turkish Airlines
La façon la plus simple et la plus directe de joindre un assistance ou un agent de relation client de cette entreprise est par téléphone. Lorsque vous appelez, assurez-vous d’avoir en main les informations relatives à votre vol et votre code de réservation afin que le représentant de la compagnie aérienne puisse vous aider le plus efficacement possible.
Le numéro de téléphone à appeler depuis la France est le suivant: +90 212 463 63 63
Contacter Turkish Airlines par courrier électronique
Si vous préférez communiquer par écrit, vous pouvez contacter le service après vente par e-mail (info.nyc@thy.com). Lorsque vous écrivez votre courriel, assurez-vous d’inclure les informations relatives à votre vol et tous les détails pertinents concernant votre problème.
La compagnie turque met également à la disposition de ses clients un formulaire en ligne pour formuler et déposer leurs plaints en quelques clics.
Utiliser les médias sociaux: Obtenir une assistance rapide et efficace des agents de THY sur les réseaux sociaux
Les médias sociaux constituent un autre moyen de joindre le service clientèle de Turkish Airlines. Vous pouvez envoyer un message aux comptes officiels de la compagnie aérienne sur Facebook ou Twitter. Cette méthode est particulièrement pratique si vous utilisez déjà régulièrement les médias sociaux. N’oubliez pas d’indiquer les informations relatives à votre vol et tous les détails pertinents concernant votre problème, et gardez à l’esprit que la compagnie aérienne peut mettre plus de temps à répondre à un message envoyé par les médias sociaux qu’à un appel téléphonique ou à un courriel.
Bonjour !je suis dans le même cas que patrick vilette je devais prendre un vol pour l’egypte en mai 2020 j’ai fait la demande de remboursement auprès de opodo demande enregistre ,j’ai même fait la proposition de possibilité d’un avoir très ultérieurement mais depuis rien plus aucun signe de vie de chez opodo je vais faire la même demande que patrick vilette avez vous remboursé OPODO ou pas pouvez vous negocier directement avec moi pour un remboursement ou un avoir merci de votre retour
Bonsoir
nous devions partir le 6 nov vers hurgada par l’intermédiaire de opodo
les vols ont été annulés ce que je comprend très bien
j’ai demandé à Opodo le remboursement via la rubrique “gérer la réservation”
la demande a bien été enregistrée et semble en cours de traitement
il n’y a aucun moyen de contacter directement Opodo hormis le téléphone (déjà 30′ ,on vous met en attente et puis rien , si 30 € de frais)
des camarades qui partaient sur le même vol avec opodo ont déjà été remboursés
avez vous une explication?
avez vous déjà remboursé mon vol à Opodo
cordialement
p et c Villette