Demander une indemnisation à Luxair pour vol retardé ou annulé :
Vol annulé, gros retard et surbooking, ce sont des situations bien connue dans le secteur du transport aérien causant de nombreux désagréments à des milliers de voyageurs chaque jour.
Mais saviez vous qu’une telle situation pouvant être désagréable s’avère être un véritable tremplin pour les passagers de Luxair qui peuvent obtenir une indemnisation allant de 250 euros pour les vols de courte distance à 600 euros pour les vols long-courriers ?
Les vols retardés ou annulés en raison d’un problème interne à la compagnie aérienne Luxair à l’image d’une pénurie de pilote ou d’une grève du personnel navigant commercial peuvent faire l’objet d’une indemnisation. Vous pouvez vérifier votre éligibilité à la compensation auprès de la compagnie luxembourgeoise en utilisant ce formulaire :
Une annulation ou un retard de vol avec Luxair ouvre droit à une indemnisation :
La fourchette d’indemnisation issue du règlement EU 261 pour les vols retardés ou annulés avec Luxair, est comprise entre 250 € et 600 €, selon la distance parcourue :
250 € pour tous les vols de moins de 1500 km, sous réserve d’éligibilité
400 € pour tous les vols compris entre 1500 km et 3500 km
600 € pour tous les vols de distance supérieure à 3500 km
Formulaire de demande d’indemnisation :
À noter : Outre cette compensation, la compagnie aérienne Luxair est tenue d’accorder d’autres droits à ses passagers en cas de perturbation de vol à savoir :
– Assistance et prise en charge à l’aéroport : Repas / Collation, Télécommunication et Hébergement à proximité de l’aéroport y compris le transport entre l’aéroport et le lieu d’hébergement
– Remboursement : En cas de vol annulé et d’absence d’un vol de substitution.
– Bon de voyage : Le passager peut choisir librement de l’accepter ou le refuser et opter pour un remboursement.
Cas où le droit à l’indemnisation ne s’applique pas :
La réglementation EU 261 a été créé pour éviter que les droits des passagers ne seraient pas bafoués, mais ce cadre protecteur tient également compte des contraintes des compagnies aériennes : Cela implique de les exonérer de verser une indemnisation à leurs passagers si la perturbation résulte d’une circonstance extraordinaire qui échappe à leur contrôle.
Par exemple : Le vol est retardé ou suspendu en raison du mauvais temps, ou d’une grève externe comme la grève des contrôleurs aériens ou du personnel à l’aéroport, d’une pandémie, d’une catastrophe naturelle ou d’un problème de sécurité, etc.
Demander une indemnisation à Luxair :
Souvent, les transporteurs aériens à l’image de Luxair ne répondent pas aux réclamations de leurs passagers et refusent de les indemniser. De leur coté, les passagers se sentent impuissants et jettent vite l’éponge. Mais la naissance d’Airhelp – une startup d’indemnisation – a changé la donne. Spécialisée dans la gestion des réclamations d’indemnisation au profit des passagers, cette entreprise offre une belle opportunité aux passagers de réparer leur désagrément sans leur supposer aucun risque d’ordre financier : Si la procédure échoue, le passager n’a rien à payer, et si elle aboutit à une indemnisation, ils reçoivent une indemnisation avec une déduction de 35 % TTC du montant obtenu, au titre des frais de dossier.
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