Coordonnées d’Air Algérie:
Siège social de la direction générale en Algérie : 1 place Maurice Audin, Alger
Fax: +213(0)23 50 41 25 – 021 50 34 21
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Important: Dans la lettre envoyée à la compagnie, il faut renseigner les coordonnées (nom complet, adresse postale, adresse email, Téléphone), les infos voyages (date, numéro du billet d’avion et du vol), ainsi que les pièces justificatifs comme la copie du billet, la carte d’embarquement, …
Pour une réclamation au service Air Algérie Plus (Programme de fidélité):
E-mail: airalgerieplus@airalgerie.dz
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Réservation avec une carte EDAHABIA d’Algérie Poste (CCP):
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Réclamation de dédommagement pour un retard de vol chez Air Algérie
Un avion a décollé en retard ? Ça peut arriver à tout moment en voyageant avec Air Algérie ou n’importe quelle autre compagnie aérienne […]
Air Algérie: Demande d’indemnité à cause d’une annulation de vol
Que dit la loi au sujet de l’annulation des vols ? Hors le remboursement qui est pour le passager un droit sacré en cas où son avion ne décolle pas […]
Air Algérie: Réclamation après un surbooking / refus d’embarquement
Figurez-vous que la survente des billets est une pratique commerciale légitime, toutefois, en cas où elle sera la cause du désagrément causé […]
Remboursement de billet d’avion Air Algérie pour cause d’un grand retard ou d’annulation
Plusieurs passagers croient qu’en récupérant leur argent en recevant un remboursement, les privent de leur droit à l’indemnité […]
Air Algérie: Dédommagement en cas d’un vol de correspondance manqué
En estimant que l’avion ait atteint la destination finale avec un retard qui est supérieur à 180 minutes, sachant que son décollage […]
Agences d’Air Algérie
Au niveau national
| Agence par Ville | Adresse postale | Numéro de Téléphone |
|---|---|---|
| Adrar | Place des Martyrs | 049 96 93 65 |
| Alger | 1, Place Maurice Audin | 021 68 95 05 |
| Annaba | Carrefour Sidi Brahim | 038 84 49 32 - 35 - 37 |
| Batna | Rue Larbi Tebessi | 033 81 41 03 |
| Béchar | 1, Place de la République | 049 81 65 65 |
| Béjaïa | Rue Abdelhafid Ouabdelkader | 034 21 13 36 - 37 |
| Biskra | Rue Balil Aboubakr | 033 73 34 88 |
| Blida | Avenue des Frères Bensalah | 025 39 18 56 |
| Chlef | 10, boulevard des Martyrs | 027 77 14 64 - 13 - 64 |
| Constantine | 36 Rue Abane Ramdane | 031 93 00 90 |
| Djanet | Siège Centre Ville | 029 48 55 59 - 47 50 32 |
| Ghardaïa | Centre commercial Taghaoussa | 029 88 45 50 |
| Hassi Messaoud | Centre Ville | 029 73 72 13 |
| Illizi | Aéroport Takhamalt | 029 73 72 13 |
| In Amenas | Centre Ville | 029 43 93 00 |
| Jijel | Rue Mohamed Boubzari | 034 47 14 30 |
| Laghouat | Avenue de l’Indépendance | 029 10 14 13 - 90 20 90 |
| Naâma | Aéroport de Méchria | 029 90 20 90 |
| Mostaganem | Avenue Benayad Bendhiba | 045 21 22 76 |
| Oran | Zone des sièges, ZHUN, USTO | 041 42 72 05 - 06 - 07 |
| Ouargla | Rue Souk Essabt | 029 76 11 95 |
| Sétif | 13 Avenue du 8 Mai 45 | 036 93 64 06 |
| Sidi Bel Abbès | 01 Rue Lalout Bel Abbes | 048 74 32 19 |
| Tamanrasset | Boulevard Emir Abdelkader | 029 34 44 99 |
| Tébessa | Place du 1er Novembre 54 | 037 48 47 25 |
| Tiaret | Boulevard Emir Abdelkader | 046 41 80 76 - 20 56 45 |
| Timimoun | Place de l’indépendance | 049 90 45 55 - 90 02 17 |
| Tindouf | Boulevard du 1er Novembre 54 | 049 92 23 94 |
| Tizi Ouzou | Avenue Larbi Ben M'hidi | 026 20 24 61 |
| Tlemcen | Rue du Docteur Damardji Tedjani | 043 26 45 18 - 21 |
| Touggourt | Centre Ville | 029 68 28 68 |
Agences internationales
| Ville | Pays | Adresse | Numéro de téléphone |
|---|---|---|---|
| Montréal | Québec /Canada | 550 Rue Sherbrooke O | +1 514 905 0147 |
| Moscou | Russie | Rue Yaroslavskaya, 17 | +7 495 789 30 68 |
| Bruxelles | Belgique | 101 Bouleverd Adolhe Max | +32 2 218 61 63 |
| Paris - CDG | France | Aéroport Roissy Charles de Gaules | +33 1 52 60 30 62 |
| Lyon | France | 14 Quai du Général Sarrail | +33 1 76 54 40 00 |
| Marseille | France | 17-19 Boulevard Maurice Bourdet | +33 1 76 54 40 00 |
| Paris - ORY | France | Aerg Sud, Aéroport d'Orly | +33 1 76 54 40 00 |
| Toulouse | France | 9 Boulevard de Strasbourg | +33 1 76 54 40 00 |
| Lille | France | 38 Rue du Molinel | +33 3 20 06 19 30 |
| Metz | France | 5 Rue Pierre Perrat | +33 3 87 66 25 58 |
| Nice | France | Terminal Aéroport Nice Côte d’Azur | +33 04 93 21 48 20 |
| Paris - Opéra | France | 18 Avenue de l'Opéra | +33 825 82 57 43 |
| Madrid | Espagne | Calle Gran Vía, 67 | +34 915 42 34 10 |
| Barcelone | Espagne | Carrer de València, 245 | +34 932 160 008 |
| Alicante | Espagne | Aéroport d'Alicante-Elche | +34 965 682 874 |
| Lisbonne | Portugal | Avenue Defensores de Chaves | +35 1 21 351 33 99 |
| Porto | Portugal | Avenue De França, 256, Loja 50 4050-276 | +35 1 22 834 81 60 |
| Rome | Italie | Via delle Quattro Fontane, 177 | +39 06 488 4349 |
| Genève | Suisse | Rue de Chantepoulet 12 | +41 22 731 51 80 |
| Vienne | Autriche | Aviareps, Untere Donaustrasse 11/3 Og | +43 1 581 89 22 90 |
| Londres | Angleterre | 4 Portman Square, Marylebone | +44 20 7486 8068 |
| Francfort | Allemagne | Friedensstraße 5, 6031, Francfort-sur-le-Main | +49 69 24 00 15 40 - 41 |
| Pékin | Chine | Tour 1, Centre Kunsha, 16 Xinyuanli | +86 10 846 837 70 |
| Istanbul | Turquie | Ergenekon Mahallesi, K1, Cumhuriyet Cd. No: 195 | +90 212 234 71 25 |
| Le Caire | Égypte | El-Montaza, Heliopolis | +202 257 406 88 |
| Casablanca | Maroc | 01, Rue Elamraoui Brahim | +212 22 22 56 81 - 26 69 95 |
| Tunis | Tunisie | 26 Avenue de Paris | +216 71 347 215 |
| Tripoli | Libye | 169, M’hamed Megharief | +218 21 44 44 017 |
| Dakar | Sénégal | 2, Place de L’indépendance, Bp 3277 | +221 338 238 081 |
| Nouakchott | Mauritanie | Immeuble Gamal Abdenasser N2 | +222 529 09 92 |
| Bamako | Mali | 324, Avenue Modibo Keita | +223 20 21 31 59 |
| Abidjan | Côte d'Ivoire | Centre des Affaires Avenue Houidaille, 01 Bp 259 | +225 20 33 10 05 |
| Ouagadougou | Burkina Faso | Avenue Kwame Nkrumah, Koulouba | +226 50 31 23 01 |
| Niamey | Niger | 343, Rue Gamel Abdenasser | +227 20 73 38 98 |
| Beyrouth | Liban | Centre Starco Mina El Hosn Bloc B Nr 152/153 | +916 1 366 830 - 840 |
| Dubaï | Émirats arabes unis | Abu Baker Al Siddique Rd | +917 4 295 90 60 - 295 22 95 |
| Amman | Jordanie | Bd Saad Bin Abi Waqqas bâtiment N. 29 | +962 (0) 6 500 44 33 |
| Damas | Syrie | El Moutanabbi Route El Firdous | +963 112 215 267 |
| Djeddah | Arabie Saoudite | Centre Commercial El Adham Route de Médina | +966 2651 52 32 |
Svp vous pouvez m’aider j’ ai payé trois réservations via carte edahabia mais je n’ ai obtenu aucune confirmation.bien sur que j’ ai envoyé un mail de réclamation malheureusement aucune réponse
J’ai en correspondance un commandant de bord d’une companie aérienne international qui vient de m’inviter à répondre au service bienveillant de l’aéroport international d’Alger Algérie en y tenant compte du soutien de ce dernier alors que je suis toujours demeurant à Alger a l’aide de l’intervention d’un service médical clinic alors que je suis en convalescence et j’attends entre-temps votre réponse sur mes pièces civil qui ne sont toujours pas accordé par le service concerne(service public) et que cela compromet ma situation personnelle comme je viens de connaître l’intervention d’agents de corps diplomatique lesquels sont instruit par leurs ambassade à Alger et qu’ une réponse doit y être porter à mon encontre au niveau de la succursal d’ambassade convenu à mon égard comme c’est le cas d’aujourd’hui.
Impossible de les joindre incroyable
Merci de me dire si Quoi erreur 4620 et 4167 pour acheter le billet par internet merci
Svp est-ce possible de crédité mon compte des miles suite à mon voyage d’Alger à BECHAR le 09.07.2023 vol de 20h 30.
AH200987673
Mr NMAR Mahammed
Injoignable ne donne aucune information même par mail c est inadmissible nous avons s besoin d information
Rien qu’aujourd’hui 346 appels pour essayer de joindre air Algérie Paris impossible avec le numéro 0176544000
Quelqu’un peut-il m’orienter vers une autre solution pour les joindre
Merci d’avance
Salut il faut appeler aux heures d’ouverture entre 8h et 8h15 de matin afin de les avoirs c’est sûr je l’ai eue plusieurs fois mais sans réglé mon cas malheureusement
Bonjour
Depuis avril 2020 , j´attends un remboursement ou modification de vol Paris Constantine A/R _ billet 809 euros _ , mais rien de votre part , dites moi SVP comment faire ni remboursement ni modification et pas moyen de vous joindre , c est le désarroi suprême .
Docteur MANSOURI
bonjour,
cela fait des heures et des heures que j’essai de joindre le service client en France pour savoir comment rajouter un bagage mais ca ne répond pas
comment faire
JE CHERCHE A JOUINDRE AIR ALGERIE POUR AJOUTER UN BAGAGE EN SOUTE
Bjr a ce jour de puis 03/03/2020 j ai 5 billets Metz ..Alger chaque billet et de 294 euros le tout et 1490 euros je pas utiliser mes billet et pas rembourse dite moi ce que je doit faire billet payer a l agence air Algérie a Metz en espèce
J’ai le même problème que vous le mien normalement je vais bientôt être remboursé. Il faut écrire en détail à helpdeskcovid@airalgerie.dz Inchallah ils vont vous rembourser. Salam Alikoum
Bonsoir,
je viens de constater que la valise n’est pas la mienne. J’ai fait un vol Alger-Paris le 16 novembre, arrivée à Orly à 11H40.
La valise est une delsey de couleur bleue TSA007. Merci de m’indiquer les démarches à faire afin de restituer la valise et de récupérer la mienne au plus vite. bien cordialement. MMe Behloul
Bonjour,
Ma mère vient de faire le même constat . Et je ne sais pas quoi faire ? Pourriez vous m’indiquer la démarche que vous aviez suivi s’il vous plaît ?
Merci beaucoup
Salem excuser moi mon mari doit prendre l avion le 19 novembre de orly à Constantine je voudrais savoir comment sa ce passe par rapport au pass sanitaire ??? Car il a était positif en août 2021 et son pass es valable 6 mois donc je voudrais savoir esc ce que le vaccin es til obligatoire? Merci de me répondre sil vous plaît ces urgent
C’est une compagnie de voleurs,
j’ai acheté un billet aller retour avec mes enfants pour mi decembre et retour début janvier, et je viens d’apprendre au hasard en consultant l’application , que le vol retour est annulé, quand j’ai voulu les contacter , impossible d’avoir une réponse ni par mail ou téléphone, j’ai tenté de les appeler lundi, j’ai le répondeur quand quoi c’est fermé et qu’il faut reppeler le lendemain, et je rappelle depuis deux jour la ligne est coupée, c’est vraiment une compagnie de merde, j’espère qu’elle coulera très vite
Bonjour moi aussi j’ai trois billets depuis plusieurs jours j’appelle air Algérie il réponde pas au téléphone c’est vraiment grave de leur part laisse tomber les gens comme ça
bonjour
Impossible de vous joindre !!!!
ce n’est pas normal
Bonjour il y a un billet 2020 6 juillet avec deux enfants chaque fois appelle pour changer la date pour cette année il y a pas la réponse Air Algérie contacter avec Air Algérie est-ce qu’il y a là les vols où il y a pas les vols ont remporté les billets s’il te plaît la réponse moi en France on a parti en Algérie mets les vols au bordeaux chaque fois il y a pas pourquoi on attend la réponse merci
Bonjour j ai deux billets Toulouse alger aller retour pour le 17 mai 2020 annulé cause covid19 je ne comprends pas pourquoi ils ne répondent pas au mail ni au téléphone notre argent ils l’ont reçu c est pas normal une telle hatitude pas commerciale
Tribunal
Vous aurez jamais être rembourse c’est Claire car samir ch3abna vous a conseillé de ne pas prendre des billets par internet c’est des voleur qui ont fait un site pour voler les gens
Il faut dépose plainte contre cette agence qui prend l’ argent des clients sans donnée suite
Air algerie sont juste des voleur
Des moins que rien
J’ai un vol depuis janvier 2020 pour abidjan escale à alger au départ de roissy CDG et j’ai du reprendre un vol air France pour partir en août 2020 puis j’ai appelé air algerie sans réponse j’ai du reprendre un billet air France pour janvier 2021 j’ai envoyé un courrier à ces voleurs mais bien sur ils ne répondent pas aucun renseignement ils vivent avec notre argent j’ai même su qu’ils laissent les gens réserver sur internet comme ça cela renfloue les caisses de la compagnie sans qu’il y est des vols
Bref j’ai fais appel à la DGAC mais j’attends je vais me tourner vers un avocat et les poursuivre en justice ainsi demander des dommages et intérêts puisqu’ils font silence radio
Je ne partirais plus jamais avec cette compagnie et leur faire une très mauvaise pub et prévenir tous les réseaux de leur attitude inadmissible
bjr, j’ai acheté un billet allée/retour de PARIS CDG a ORAN Algerie depart le 01/07/2021
retour le 07/09/2021 N° booking KA423D ce que je demande
_de me changer le vol sur alger pour pouvoir partir entre le 1er et le 07 juiller
puisque ORAN n’existe plus sur le programme avec un grand MERCI
j’attent la reponse SVP
Vous êtes le dernier pays au monde, vous vous rendez compte ??? Vous n’êtes même pas capables de répondre au téléphone et de gérer votre bordel comme les gens civilisés ??? Race de merde !
salam alaykoum
j’ai acheter 2 billets allée et retour pour le mois de mars a travers le site
EDREAMS ET OPODO je n’ai pas pu voyagé cause COVID 19 je viens d’avoir
aujourd’hui le 12 novembre 2020 une réponse des 2 sites. Lisez ci dessous la stupéfaction de notre belle et sérieuse compagnie si bien connu pour son service impeccable et insoupçonné. Hé !!! Bon courage à tous cher compatriotes… //
La compagnie aérienne nous a informés de sa décision concernant l’annulation de votre vol à destination de Paris.
Malheureusement, Air Algerie a pris la décision unilatérale de ne pas offrir aux passagers la possibilité de demander de remboursements en argent, malgré son obligation légale de le faire.
Vous êtes l’un de nos fidèles clients, aussi, nous voulions que vous sachiez que cette décision prise par la compagnie aérienne concernant votre remboursement est contraire à nos valeurs.
Nous ne pouvons malheureusement plus agir en votre nom. Vous devez contacter le service client de la compagnie aérienne pour discuter des options qui vous sont proposées. De nombreuses compagnies aériennes n’offrent actuellement que des avoirs ou des billets flexibles.
Nous espérons sincèrement que vous trouverez au plus vite une solution satisfaisante à ce problème.
Bonjour, Madame, Monsieur,
Je suis une enseignante à l’université et je dois rejoindre mon poste le plutôt possible.
Je suis en France depuis le mois de juin 2020. J’ai téléphoné à plusieurs reprises mais personne ne réponds. J’ai envoyé des messages aux embrassades, de Paris et de Bordeaux, toujours pas de réponses.
Que dois-je faire pour vous rejoindre et acheter un billet de retour Paris-Alger.
Dans l’attente d’une réponse favorable de votre part, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes sincères remerciements.
J ai.un billet ouvert qui expire le 14 octobre Paris constantine et vu la suspension des vols pour cause covid19 serait il valable après cette date ? Dans vos recommandations vous ne parler que de vols déjà réservés merci
bonjour,
j’ai pris des billets pour moi et ma famille le mois de février pour l’Algérie pour le 8 juillet 2020
avec cette situation actuel je préfaire annulée pour plusieure raisons parmis ces raisons
je dois faire une visa à mon mari français et c pa possible de la faire car le service visa et fermé au consulat de l’algérie ya personne qui répond au téléphone à air algérie alors comment faire ?
Bonjour je veux savoir quand y a les avions parce que je suis bloqué ici depuis mars il mendie il y a des vols à partir du 1er juin je sais pas si c’est vrai j’attends votre réponse s’il vous plaît merci
Bonjour je souhaite avoir des informations par rapports à mes parents qui sont parti en algerie depuis le 28 février le retour prévu normalement le 29 mars …pourquoi ne sont ils pas rapatriés à ce jour????
Salam mon vol du 9 avril 2020 a été annulée svp je suis venue ici a Paris pour un moi je voudrais bien rentrée chez moi pour le Ramadan et si ktabatli nmoût alors je préfère chez moi avec ma famille svp pensez a moi et trouvé moi une place désir possible Barak Allahou fikoum
Mon départ était prévu le 4avril 2020,comment ce passera pour les remboursements de mes billes,merci de m ‘en informer.
Remboursements de mes billets
Bonjour.j’ai un billet retour de L’aéroport CDG à Alger le 27 Mars 2020à 09h15 ,avec la suspension des vols ,je ne sais quoi faire .Mon visa expire le 02 Avril
Bonjour
Ils sont jamais joignable lorsque vous avez un problème lié à votre vol par contre pour réserver ils sont joignable tout le temps
Bonjour Madame, Monsieur,
Il m’a été impossible de vous joindre par telephonne. j’ai réserver le mois de janvier Paris-Oran, mon départ le 06 avril et le retour le 15 avril. Vu les énenements (Coronovirus qui sévit le monde entier), je souhaite reporter mon voyage vers sept ou octobre de l’année courante si c’est impossible, je vous prie de bien vouloir me rembourser mon billet. Je vous remercie par avance.