Remboursement de billet d’avion par Tunisair

Parce que les retards et les annulations ou même les refus d’embarquement font désormais partis du monde du voyage, les compagnies aériennes dont Tunisair assurent aux passagers que leur argent leur sera remboursé en cas où leur voyage ne se déroulera pas comme prévu, conformément au règlement européen, si le vol décolle d’un aéroport européen.

En effet, les voyageurs sont protégés par la réglementation européenne CE N°261/2004 qui de tous les préjudices subis par les transporteurs aériens, en leur assurant le droit de prétendre à une compensation financière et une prise en charge.

D’après le règlement 261/2004, pour tout vol annulé ou retardé de plus de 5h, les passagers peuvent choisir de renoncer à leurs vols et ainsi de se faire rembourser la totalité du billet d’avion, sous un délai de 7jours. Un remboursement qui n’enlève pas le droit à l’indemnisation, ou de se faire réacheminer vers leurs destinations finales.

 

Contacter Tunisair :

Pour toute réclamation de remboursement, le passager peut contacter Tunisair aux coordonnés suivants :

Site web :         www.tunisair.com

E-mail :              resaonline@tunisair.com.tn

Tel :                    (00216 70) 837 000

Fax :                    (00216 ) 71941 916

Adresse :           Siège social de Tunisair, Direction Clientèle et call center (3ème étage),

Charguia II 2035 Tunis – Carthage.