Remboursement de billet d’avion chez Swiss Airlines

En cas de perturbations durant un vol de la compagnie aérienne Swiss Airlines, les passagers peuvent prétendre à une indemnisation financière qui peut aller jusqu’à 600 €, selon la réglementation européenne CE N°261/2004. La compagnie doit informer les voyageurs de leurs droits autant que passagers.

D’après le règlement 261/2004, pour toute attente à l’aéroport de plus de 5 heures, les passagers peuvent choisir de renoncer à leurs vols et ainsi de se faire rembourser la totalité du billet d’avion, sous un délai de 7 jours, ou de se faire réacheminé par la compagnie dans les plus brefs délais.

Pour faire une réclamation de remboursement auprès de la compagnie, il suffit de se rendre sur la page remboursement de Swiss.fr, où le passager devra remplir toutes les informations concernant sa situation. Son cas sera étudié dans les meilleurs délais par l’équipe de la compagnie.

 

Accéder directement au formulaire de réclamation

 

Pour plus d’informations, le passager peut contacter Swiss Airlines aux coordonnés suivants :

Site web :         www.swiss.com

Adresse :          Swiss International Air Lines   Customer Feedback Service

Case postale 8010 Zurich Suisse

Genève :

Tél: +41 848 700 700   24 heures

Aéroport de Genève Suisse Tous les jours 05:00-20:00

France :

Tél: +33 89 223 25 01   24 heures

Aéroport de Genève   France  Tous les jours 05:00-20:00

Lugano :

Tél: +41 848 700 700      24 heures

Aéroport de Lugano  Via Aeroporto  6982 Agno  Tous les jours 06:30-18:45

Zurich :

Tél: +41 848 700 700      24 heures

City Ticket Office  Bahnhofstrasse 25  Lun.-ven. 08:30-18:00 Sam. 09:30-16:00

Aéroport de Zurich  Tous les jours 05:45-22:00