Etant une des plus anciennes compagnies aériennes au monde, LOT Polish Airlines, qui a vu le jour à Varsovie en 1928, et qui est la compagnie nationale de la Pologne, a été élue compagnie aérienne la plus ponctuelle d’Europe, en 2012.
Toutefois, n’étant pas un cas isolé, la compagnie peut faire face à des perturbations dans ses vols, dont le retard, qui est une situation qui donne droit aux passagers à une prise en charge en plus d’une indemnisation financière qui peut aller jusqu’à 600 euros, selon la loi de l’union européenne 261/2004.
Le droit à l’indemnisation en cas de retard :
Etant toujours était un problème pour les passagers aériens, le retard de vol est devenu une situation qui donne droit à ces derniers à une prise en charge et une indemnisation de la part des compagnies aériennes, selon le règlement de l’union européenne 261/2004.
En effet, en cas de vol retardé de plus de 3 heures, le passager qui s’est présenté à l’heure à l’enregistrement avec tous ses papiers de voyage, peut prétendre à une indemnisation pour vol retardé comme ici pour la compagnie Lot Polish, dans le montant est calculé comme suite :
- 250 euros : pour un vol dont le trajet est inférieur à 1500 km
- 450 euros : pour un vol dont la distance est comprise entre 1500 et 3500 km
- 600 euros : pour un vol dont le trajet est supérieur à 3500 km
L’indemnité peut être réduite à 50%, si le retard à l’arrivée à la destination finale est situé entre 3 et 4 heures, mais cela concerne uniquement les vols de plus de 3500 km.
En plus d’une prise en charge qui peut aller d’une simple boisson, jusqu’à l’hébergement, d’après le temps d’attente à l’aéroport.
Les causes de l’éligibilité à l’indemnisation :
La compagnie Lot Polish en cause :
Il arrive parfois que le retard survient suite à des problèmes dans la compagnie est en cause, comme pour : les pannes technique, la grève interne, l’absence d’un employé à bord…
Des situations qui donnent droit au passager à demander l’indemnisation auprès de la compagnie.
La compagnie Lot Polish n’est pas en cause :
Les conditions extraordinaires qui sont en cause de ce retard et qui exempte la compagnie de payer la compensation, et qui peuvent être : Instabilité politique, condition météorologique, catastrophe naturelle, restriction du trafic aérien, fermeture de l’aéroport, collision aviaire, maladie d’un passager, Grève au niveau de l’aéroport…
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