Vol annulé par LOT Polish Airlines ? Demander un dédommagement

LOT Polish Airlines est le porte-drapeau polonais, basée à Varsovie, en Pologne. Elle a été créée le 1er Janvier 1929 par le gouvernement polonais et est l’une des plus anciennes compagnies aériennes qui est encore opérationnelle.

Malgré sa distinction en 2016 pour sa ponctualité, il arrive que les vols de la compagnie rencontrer des perturbations dont l’annulation de vol, qui peuvent causer plusieurs désagréments aux passagers et qui leur donne le droit à une compensation financière et une prise en charge, s’ils n’ont pas été prévenus au moins 14 jours à l’avance.

Le droit à l’indemnisation en cas d’annulation de vol :

Lot polish est régi par le règlement de l’Union Européenne CE n°261/2004, qui assure à chaque passager le dédommagement financier en cas de vol annulé la dernière minute sans préavis, un abus de la compagnie aérienne qui lui donne droit à une compensation financière, sous certaines conditions.

 

Les droits des passagers pour annulation de vol Lot :

Le règlement 261/2004 prévoit une indemnisation aux passagers victimes d’un vol annulé, dont le montant dépend de la distance du vol en plus d’une assistance obligatoire de la compagnie pour ces derniers :

  • Elle doit leur offrir un repas ou un bon repas.
  • Elle doit leur permettre de passer deux communications (email ou téléphone).
  • Si le vol est programmé pour le lendemain ou le surlendemain, Lot doit assurer l’hébergement à ses clients.

Si le vol a plus de 5 heures de retard, le passager a le droit de renoncer à son vol, ce qui lui donne le choix entre deux options : demander à LOT un moyen de transport alternatif partant le plus tôt possible ou demander le remboursement de son vol.

Le montant de la compensation quant à lui est calculé comme suite :

  • Pour une distance de jusqu’à 1500 km : 250 €
  • Pour une distance entre 1500 km et 3500 km (valable pour tout vol intracommunautaire de plus de 1500 km): 400 €
  • Pour une distance de plus de 3500 km : 600 €

 

Les cas où le passager est éligible à l’indemnité :

  • La compagnie Lot n’a pas prévenu ses passagers de l’annulation au moins 14 jours avant.
  • Le vol LOT est annulé à cause d’un problème technique sur l’avion
  • Le vol est annulé à cause d’un problème avec l’équipage de LOT (temps de vol dépassé, pilote malade, …)
  • Le vol est annulé car la compagnie LOT fait grève
  • Vol annulé par défaut de demande d’autorisation de survol.
  • Aucune raison n’a été communiquée par LOT
  • Le vol n’est pas annulé pour cause de circonstance extraordinaire, dont : les problèmes de météo, passager malade, grève à l’aéroport, péril aviaire, interdiction de survol, problème de sécurité à l’aéroport…