Lorsqu’un vol Lot Polish au départ ou à l’arrivé d’un aéroport européen, subit un incident tel qu’un retard, une annulation, ou un refus d’embarquement. Le voyageur est en droit de réclamer une indemnisation dont le montant varie selon la distance du vol et l’importance du préjudice subi.
D’après le règlement de l’union européenne CE n° 261/2004, pour tout vol annulé la dernière minute sans préavis ou retardé de plus de 5h, les passagers peuvent choisir de renoncer à leurs vols et ainsi de se faire rembourser la totalité du montant du billet d’avion, et cela sous un délai de 7jours, ou de se faire réacheminer dans les plus brefs délais à destination finale ou au points de départ.
Le refus d’embarquement et la correspondance manquée sont au même titre que l’annulation ou le retard de vol, ce qui fait que le passager dans ces cas, a les mêmes droits.
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Pour toute réclamation de remboursement, le passager peut contacter Lot Polish aux coordonnés suivants :
Site web : www.lot.com
Adresse : 17 Stycznia St., 43 02-146 Warsaw, Pologne
Tel : +48 22 577 77 55 / de 9h :00 à 17h :00