LOT Polish Airlines : Correspondance manquée

La compagnie aérienne peut être confrontée à un retard de vol, même léger, ou à une annulation d’un de ses vols, une situation qui peut engendrer une correspondance manquée pour un passager, dont le vol est avec plusieurs escales

Si l’arriver à sa destination finale est avec 3 heures ou plus de retard le passager est dans son avantage. En effet, selon le règlement 261/2004, il peut prétendre à un dédommagement qui pourra s’élever jusqu’à :

  • 250 €: pour un vol d’une distance jusqu’à 1500 kilomètres
  • 400 €: pour un vol intracommunautaire de plus de 1500 kilomètres
  • 400 € : pour un vol d’une distance comprise entre 1500 et 3500 kilomètres
  • 600 € : pour les autres vols retardés

 

Les conditions d’éligibilités :

Pour être éligible à une compensation financière, le passager dans la correspondance est ratée, doit avoir été victimes des conditions suivantes :

  • La compagnie aérienne est responsable du retard ou de l’annulation du vol qui a fait rater la correspondance.
  • Le passager est arrivé à destination finale plus de deux heures (en cas d’annulation) ou de trois heures (en cas de retard) après l’heure prévue initialement.
  • Les vols figurent sur la même réservation, et que la même compagnie s’occupe de tous le voyage.
  • Le passager s’est présenté à l’heure à l’enregistrement.
  • Le retard ou l’annulation du vol précédent n’est pas à cause d’une circonstance extraordinaire dont : Instabilité politique, condition météorologique, catastrophe naturelle, restriction du trafic aérien, fermeture de l’aéroport, collision aviaire, maladie d’un passager, Grève au niveau de l’aéroport…

 

L’assistance :

Si le vol de la compagnie aérienne Lot Polish a causé le ratage de la correspondance, c’est à elle de prendre en charge les passagers durant l’attente de leurs réacheminements.

  • Si le passager est réacheminé via un vol de remplacement, la compagnie aérienne responsable de la correspondance manquée doit le prendre en charge durant l’attente, comme en cas de retard de vol.
  • Si le passager a raté sa correspondance car son vol précédent a été annulé, la compagnie responsable de l’annulation doit proposer la même assistance que pour un vol annulé, sauf si elle les a prévenu de l’annulation du vol 14 jours minimum avant le départ.
  • Si le passager choisit le remboursement du billet non utilisé et qu’il choisit aussi son vol de remplacement, la compagnie n’a alors plus d’obligation de prise en charge.
  • Le remboursement du billet (sous un délai de 7 jours) pour la ou les parties du voyage non effectuées et pour la ou les parties du voyage déjà effectuées mais ou le réacheminement au point de départ.

 

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