Vol retardé avec KLM : quels sont les droits des passagers ?
Les retards de vols sont difficiles à gérer tant par la compagnie aérienne que par les passagers.
Les vols retardés génèrent beaucoup de stresse pour les voyageurs car ces derniers craignent de ne pas pouvoir arriver à leur destination à temps, et par conséquent, de perdre une nuitée, rater une activité déja réservée, ou manquer une réunion …
Correspondance manquée à cause d’un retard de vol avec KLM
Si votre vol de correspondance est programmé peu après l’atterrissage de votre vol initial avec KLM, un simple retard peut rapidement se transformer en correspondance manquée. Cela peut entraîner une nouvelle réservation, des retards dans les plans de voyage et une charge financière supplémentaire pour les passagers.
Bonne nouvelle : Les vols retards avec KLM peuvent ouvrir droit à l’indemnisation
Le transport aérien apporte commodité et rapidité aux voyageurs, mais il n’est pas excempt d’incidents, comme des retards et des annulations de vols inattendues. Toutefois, les perturbations de vols ne sont pas toujours mauvaises pour les passagers ! Imaginez qu’un retard avec KLM peut vous rapporter de l’argent !
Il va sans dire que KLM est tenue de prendre soin de ses passagers durant leur attente à l’aéroport et en fonction de l’étendue du retard subi. Loin de leur éligibilité à l’indemnisation, les passagers ont droit à un repas & boisson pour chaque deux heures d’attente à l’aéroport outre un hébergement si leur vol ne décolle pas le soir.
Au sujet de l’indemnisation : Selon la réglementation du transport aérien eu 261, les passagers ayant une réservation confirmé auprès de KLM ont droit à une indemnisation dans certaines circonstances, notamment en cas d’un retard important, supérieur à trois heures et causé par la compagnie aérienne, par exemple : une panne de l’avion ou pénurie de pilote, grève du personnel navigant commercial…).
Le montant de l’indemnisation :
Si le passager confirme son éligibilité à l’indemnisation, son montant doit osciller entre 250 et 600 euros, suivant l’itinéraire du vol :
– 250 Euros pour tous les trajets inférieurs à 1500 km
– 400 Euros pour tous les itinéraires supérieurs à 1500 km
– 600 Euros pour tous les itinéraires supérieurs à 3500 km.
Formulaire de demande d’indemnisation
Solution pour accélérer le traitement de votre demande d’indemnisation :
Effectuer seul les démarches de réclamation d’une indemnisation auprès d’une compagnie aérienne échoue souvent. Les compagnies aériennes savent comment échapper à leur obligation d’indemniser leurs passagers, soit en invoquant des faux arguments pour justifier la perturbation du vol, soit en retardant délibérément leurs réponses aux passagers.
Il peut être ainsi préférable de demander une représentation juridique auprès d’experts qui se spécialisent entièrement dans ce domaine.
En optant pour les services de défense des passage aériens fournis par Airhelp, vous avez davantage de chances de voir votre dossier aboutir.