Comment gérer les vols surbookés auprès de KLM, et qu’est que doit la compagnie aérienne aux victimes ?
Les cas de surbooking des vols se succèdent chez KLM alors que les conséquences pour les passagers sont souvent désagréables et déplaisantes.
Les passagers sont bien conscients que les vols peuvent être survenduset il y a toujours une possibilité d’être expulsés d’un vol, notamment si on réserve un billet d’avion en classe économique. Cependant, peu prévoient à quel point cela peut être frustrant quand cela arrive à quelqu’un.
Ce fut certainement le cas pour plusieurs voyageurs récemment retirés de leur vol surbooké par KLM. Après leur arrivée à l’aéroport à temps et l’enregistrement comme d’habitude, ces passagers ont appris qu’ils ne pouvaient pas monter à bord de leur vol prévu. La raison? Surréservation.
Que devez-vous faire en cas de vol KLM surbooké?
Si vous vous trouvez dans une situation de surréservation où vous sentez que vous avez été injustement retiré de votre vol, vous pouvez prendre des actions. Contactez d’abord le service client de votre compagnie aérienne pour voir quelles alternatives ils proposent. Cela pourrait inclure des modifications de transport ou des options de rémunération, que ce soit des avantages monétaires ou supplémentaires comme des miles échangeables contre les voyages futurs. Tout l’accord fonctionne le mieux devrait ensuite être documenté et confirmé par écrit avant de monter à bord des vols ultérieurs.
Comprenez les options qui s’offrent à vous lorsque vous êtes confronté à un vol surbooké
Voyager par air est devenu l’un des modes de transport les plus populaires. Cependant, même avec une planification minutieuse et une réservation à l’avance, vous pourriez faire face à des problèmes inattendus tels que la surréservation. Dans de tels cas, il est important de connaître vos droits en tant que passager.
Comme un employé de la compagnie aérienne KLM vous a annoncé que le vol était surréservé et qu’il n’y avait plus de place pour vous, cela peut être frustrant et stressant. Mais que devez-vous faire dans cette situation?
Tout d’abord, restez calme et demandez des éclaircissements au membre du personnel expliquant pourquoi votre siège n’est pas disponible. Demandez-leur un vol alternatif, une compensation ou d’autres options à votre disposition.
Dans certains cas, le transporteur néerlandais peut offrir des incitations aux passagers qui abandonnent volontairement leurs sièges sur un vol surréservé. Cela peut inclure des bons pour les voyages futurs et le remboursement des dépenses engagées en raison de la perturbation.
Cependant, si la compagnie aérienne européenne ne peut pas fournir des alternatives satisfaisantes, ils sont tenus de compenser les passagers de manière appropriée ou de prendre des dispositions pour eux sur d’autres vols sans frais supplémentaires.
Connaître vos droits peut être crucial pour fsortir gagnant de cette situation. Les réglementations concernant les droits des passagers lorsqu’ils sont évincés de leurs vols opérés par un opérateur de l’UE, sont claires, le parlement européen a mis des dispositions en place portant sur la compensation financière des voyageurs en cas d’embarquement refusé en raison du surbooking.
Si vous avez l’impression que votre indemnisation était inadéquate, n’hésitez pas à contacter la startup d’indemnisation et demander un avis juridique en conséquence.
Dans l’ensemble, alors qu’on vous dit qu’il n’y a pas de place sur un vol surbooké peut être bouleversant au début, essayez de ne pas paniquer et de gérer la situation calmement tout en étant conscient de vos droits en tant que passager.
Convertissez votre désagrément à une compensation financière
Avez-vous déjà subi un désagrément qui vous a coûté du temps et de l’argent, comme un vol surbooké? Si c’est le cas, vous êtes fortement éligible à une compensation financière.
Avant toute chose, renseignez-vous sur vos droits de consommateur dans les situations où vous subissez un désagrément. Vérifiez les conditions de votre contrat de réservation ou d’achat ainsi que les lois et règlements applicables. Renseignez-vous sur vos droits vous aidera à déterminer si vous pouvez prétendre à une compensation financière.
Lorsque vous vous plaignez d’un désagrément, vous pouvez avoir droit à une indemnisation ; par conséquent, avant d’accepter quoi que ce soit, assurez-vous que l’offre correspond au coût réel du désagrément.
Grâce à la réglementation de l’UE visant à protéger les droits des passagers aériens, vous pouvez négocier un montant important avec votre transporteur allant de 250 à 600 Euros, selon le nombre de kilomètres entre le point de départ et le point d’arrivée à votre destination.
Remplissez le formulaire en ligne et déposez votre demande d’indemnisation en un clic