Correspondance manquée KLM : Quels sont les droits des passagers ?
Rater une correspondance avec KLM ? ça peut arriver à tout le monde, qu’on voyage en classe économique ou en classe Affaires, et c’est malheureusement, le genre de situation qui peut vite gâcher voyage.
Manquer une correspondance signifie rater un rendez-vous important à l’arrivée, une nuitée ou une activité déjà réservée, une réunion importante ou un entretien d’embauche… Compte tenu de tous les désagréments engendrés par cette situation, le passager mérite d’être indemnisé par sa compagnie aérienne.
Quelle indemnisation en cas de correspondance manquée ?
Dans quels cas peut-on vraiment demander une indemnisation à KLM ?
En effet, la règle est assez simple : Si vous avez raté votre correspondance car le vol initial a eu retard, la compagnie aérienne responsable du retard est tenue de vous dédommager, mais cela dépend essentiellement de la cause du retard, qui doit imputable à la compagnie aérienne (Problème de personnel, panne technique, grève des pilotes, surbooking).
Les perturbations de vols dues à des cas de force majeure, qui sont hors le contrôle de la compagnie aérienne comme le mauvais temps, les pannes informatiques à l’aéroport, les grèves de contrôleurs aériens, les guerres et les pandémies… exonèrent la compagnie de toute obligation d’indemniser ses passagers.
Formulaire de demande d’indemnisation
Quel montant d’indemnisation pouvez-vous obtenir ?
Le règlement européen eu261 encadre les vols de correspondance manquée.
Le règlement européen 261/2004 encadre droit des passagers en cas de correspondance manquée. Le droit à l’indemnisation s’applique si le passager rate son vol de connexion à cause d’un retard ou une annulation de son premier vol.
Lorsque leur vol est retardé ou annulé pour des raisons internes à la compagnie aérienne, le passager devient éligible à une indemnisation.
Reste à savoir le montant exact dont vous pouvez bénéficier, et qui est déterminée en fonction de la distance de votre vol :
250 € pour tous les vols de moins de 1500 km
400 € pour tous les vols allant de 1500 km à 3500 km
600 € pour tous les vols de plus de 3500 km.
Trouvez le bon moyen pour faire valoir vos droits
Pour tout retard ou annulation de vol qui vous font rater votre correspondance, sachez que vous êtes protégé par une forte réglementation (eu261) qui prévoit une indemnisation en votre faveur.
Néanmoins, même si toutes les conditions d’éligibilité à l’indemnisation se réunissent, demander une indemnisation à une compagnie aérienne semble toujours compliqué car elle ne traite pas ce genre de demande en priorité dans le but de limiter ses coûts, ce qui peut compliquer la tâche.
Pour maximiser les chances d’aboutissement de votre dossier, vous devez plutôt à recourir à des spécialistes comme Airhelp, avec leurs experts qui connaissent les droits des passagers par cœur et tous les secrets pour un traitement rapide de votre dossier.
Réclamez et demandez votre compensation à l’aide d’un formulaire facile à remplir