Quels sont vos droits lorsque vous manquez une correspondance aérienne à cause de KLM ?
Une correspondance manquée est une expérience frustrante pour les passagers de KLM Airlines. Cela peut se produire pour diverses raisons, et les difficultés qui en résultent sont souvent importantes.
Une correspondance manquée se produit lorsqu’un voyageur arrive à l’aéroport d’escale (pour son vol de correspondance prévu), et qu’il ne peut l’effectuer en raison de facteurs indépendants de sa volonté. Il peut s’agir de vols entrants retardés, d’un changement de porte d’embarquement inattendu, d’une longue attente à la sécurité ou même de conditions météorologiques défavorables.
La principale difficulté liée à une correspondance manquée est qu’elle perturbe les plans de voyage et entraîne des désagréments importants. Un passager peut manquer des événements importants tels que des réunions d’affaires ou des réunions de famille, ce qui entraîne une déception pour toutes les parties concernées. En outre, les passagers peuvent être contraints de subir de longues escales ou de trouver des itinéraires alternatifs pour atteindre leur destination finale, ce qui peut s’avérer coûteux en termes de temps et d’argent.
En plus de ces difficultés, les voyageurs dont la correspondance est manquée sont souvent dans l’incertitude quant à la marche à suivre. Ils peuvent avoir des difficultés à trouver des vols ou des hébergements disponibles s’ils doivent passer plus d’une nuit dans un endroit inconnu.
Un autre problème courant auquel sont confrontées les personnes ayant manqué une correspondance est la difficulté à obtenir une indemnisation de la part des compagnies aériennes. La longue procédure associée au dépôt de plaintes contre les compagnies aériennes à l’instar de KLM peut s’avérer particulièrement difficile pour les passagers car elle demande beaucoup d’efforts et de temps sans aucune garantie.
Malheureusement, les situations de ce genre sont hors de notre contrôle ; la patience est donc essentielle lorsqu’il s’agit de faire face à des problèmes d’interruption de voyage. Il est essentiel de toujours avoir un plan de secours en place afin de pouvoir agir rapidement sans paniquer si les choses tournent mal de façon inattendue.
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Ne laissez pas le droit à la réparation vous échapper
Les compagnies aériennes telles que KLM sont réglementées par la loi européenne qui définit certaines règles et réglementations relatives à l’indemnisation des clients en cas de préjudice. Le règlement établi par le parlement européen exige aux transporteurs aériens qu’ils indemnisent les passagers lésés, ceux qui manquent leur vol après l’escale. La compagnie néerlandaise doit être tenue d’offrir une compensation à ses voyageurs pour les correspondances manquées.
Quand êtes-vous éligible?
Selon la loi de l’UE, si votre premier vol est retardé et vous fait manquer votre correspondance, la compagnie aérienne peut être tenue de vous verser une compensation monétaire pour tous les coûts ou dépenses encourus en raison du retard.
Quel montant d’indemnisation pouvez-vous recevoir ?
Le règlement européen 261/2004 stipule que les passagers ont droit à une indemnisation si leur vol est retardé ou annulé en raison de circonstances relevant du contrôle de la compagnie aérienne. Cela inclut les correspondances manquées en raison d’arrivées ou de départs tardifs.
La somme d’argent à réclamer à KLM est calculée suivant la distance globale du vol et la durée du retard qui vous a fait manquer votre correspondance. Si votre vol intérieur a été retardé de moins de trois heures avant de vous faire manquer votre correspondance, la compagnie aérienne peut ne pas être tenue responsable des dépenses ultérieures engagées par les passagers. En revanche, si le retard a été supérieur à trois heures à l’arrivée à la destination finale, l’indemnisation devient obligatoire :
– 250 € pour les vols < 1500km
– 400 € pour les vols > 1500km
– 600 € pour les vols > 3500km
Ce que vous devez faire lorsque vous manquez votre vol de correspondance
Des spécialistes qui s’occupent des demandes d’indemnisation des vols. Ces experts ont une connaissance approfondie des droits des passagers et peuvent vous aider à vous orienter dans le processus complexe de dépôt d’une demande de compensation.
Pour renforcer votre demande d’indemnisation, assurez-vous de fournir tous les documents nécessaires – tels que les détails de votre réservation et vos cartes d’embarquement – comme preuve de votre historique de voyage. Un spécialiste peut vous aider à évaluer toute demande valable concernant les retards ou les annulations qui ont eu un impact sur vos projets de voyage.
Avec l’aide d’un spécialiste, il est plus facile d’obtenir une indemnisation appropriée pour votre correspondance manquée. Dans certains cas, les passagers peuvent être en mesure de recevoir jusqu’à 600 € de dédommagement pour leurs problèmes – ce qui peut servir à payer de futurs frais de voyage ou d’autres nécessités ! N’oubliez pas que des délais s’appliquent ici, ce qui signifie qu’il est crucial d’agir immédiatement lorsque vous tentez de déposer une plainte pour des désagréments liés à un voyage antérieur.
Réclamez et demandez votre compensation à l’aide d’un formulaire facile à remplir