Faites valoir vos droits : Que faire en cas d’annulation de vol par ITA Airways?
Voyager peut être imprévisible, et jamais plus que lorsqu’il s’agit d’annuler un vol. Si votre voyage avec ITA Airways est perturbé pour quelque raison que ce soit, il est préférable de connaître les recours dont vous disposez en vertu de la loi ou des conditions de transport de la compagnie concernée avant de prendre d’autres dispositions. Vous éviterez ainsi toute confusion lorsque vous tenterez d’obtenir un remboursement ou un dédommagement.
Vols ITA Airways annulés : Principales causes et raisons
L’annulation d’un vol est un désagrément majeur pour les voyageurs, mais elle peut être due à diverses raisons, allant du mauvais temps aux problèmes mécaniques ou techniques, en passant par les grèves et le manque de personnel. Comprendre pourquoi les vols sont annulés peut vous aider à déterminer la meilleure marche à suivre si votre vol est affecté:
Mauvais temps: Des conditions météorologiques extrêmes telles que de fortes chutes de neige, des vents violents et du brouillard peuvent entraîner l’arrêt des vols dans toute une région, les aéroports étant fermés jusqu’à ce que le mauvais temps soit passé. Dans certains cas, ITA Airways annule des vols de manière préventive en prévision du mauvais temps. Dans ce cas, elle doit prévenir les passagers le plus tôt possible afin qu’ils aient le temps de prendre d’autres dispositions.
Problèmes mécaniques ou techniques: Les appareils de la compagnie italienne peuvent avoir des problèmes mécaniques ou techniques qui nécessitent une intervention avant qu’ils ne puissent voler à nouveau en toute sécurité. Des moteurs défectueux, des systèmes défaillants ou des pièces à réparer ou à remplacer sont autant de causes potentielles d’annulation de vols pour cause de problèmes techniques. Les compagnies aériennes évaluent généralement les situations au cas par cas et s’efforcent de trouver des solutions pour que l’avion puisse redécoller et que les passagers atteignent leur destination sans trop de retard.
Manque d’équipage et de personnel: Si le personnel clé (comme les pilotes et le personnel de cabine) nécessaire pour un vol particulier est inopinément indisponible, une compagnie aérienne peut n’avoir d’autre choix que de retarder ou d’annuler un vol si des remplaçants suffisants ne peuvent être identifiés à temps – même si l’avion est prêt à décoller à la porte d’embarquement. Ce type de perturbation se produit souvent pendant les périodes de vacances, lorsque les demandes de congés entraînent l’absence d’un grand nombre de membres du personnel au même moment.
Retards dus au trafic aérien: Parfois, les avions doivent attendre entre certains points de passage en raison d’un encombrement du trafic aérien ou d’une immobilisation délibérée de l’aéroport visant à mieux gérer les retards – tant dans les aéroports d’origine où plusieurs avions au départ ne peuvent pas tous partir en même temps en raison de restrictions de l’espace aérien local, que dans les aéroports d’arrivée très fréquentés à la fin des heures de pointe où les tours de contrôle donnent la priorité aux atterrissages dans les portes d’embarquement disponibles plutôt que de rouler à la recherche de portes vides ! Souvent, ces retards inévitables du trafic aérien signifient que les vols précédents sont retardés de manière significative, ce qui a pour conséquence de retarder davantage (ou d’annuler complètement) les départs ultérieurs.
Faire face aux annulations de dernière minute: Il est utile de se tenir au courant des déclarations de votre compagnie aérienne sur sa situation, afin de s’assurer que ce qui était un problème pour un opérateur aérien donné hier ne l’est peut-être plus aujourd’hui. Il est également important de vérifier régulièrement auprès de la compagnie aérienne que vous avez choisie si elle vous informe, avant ou pendant votre voyage, de changements dans ses opérations ou ses politiques concernant votre voyage prévu, car cela peut vous obliger à modifier vos plans à la dernière minute si elle vous en informe à l’avance.
Rester flexible dans vos projets de voyage vous aide à mieux faire face aux annulations des vols d’ITA Airways causées par des événements incontrôlés survenant au cours de notre voyage, tels que des retards de vols, etc., en vous donnant le temps de mettre en œuvre des solutions plus créatives plutôt que de vous enfermer dans des modes de pensée rigides qui ne mènent nulle part et qui retardent encore davantage la résolution de la situation. En outre, il est souvent utile de rester ouvert d’esprit en ce qui concerne les méthodes alternatives pour atteindre votre destination.
Vol annulé ? Obtenez une indemnisation pour le désagrément subi
Vous est-il déjà arrivé d’être bloqué après l’annulation de votre vol par ITA Airways? C’est une situation dans laquelle personne ne souhaite se retrouver. Des circonstances imprévues surviennent, qui rendent nos plans caducs et nous affectent d’une manière que nous n’avions pas prévue. Heureusement, il existe des lois qui garantissent que vous pouvez être indemnisé pour les désagréments causés par votre transporteur.
Le règlement (CE) n° 261/2004 accorde des droits aux passagers en cas de retard ou d’annulation de leur vol. Conformément à ce règlement, vous pouvez recevoir une indemnisation si votre vol est assuré par une compagnie aérienne de l’UE comme ITA Airways, quelle que soit votre nationalité ou votre aéroport de départ. Vous pouvez obtenir jusqu’à:
– 250 € sont offerts aux passagers prenant des vols de moins de 1500km;
– 400 € sont offerts aux passagers réservant des vols de plus de 1500km;
– 600 € sont offerts aux voyageurs empruntant des vols de plus de 3500km.
Remplissez le formulaire de compensation pour les vols annulés