Surbooking de vol ITA Airways
Avez-vous déjà été évincé d’un vol d’ITA Airways en raison d’un surbooking ? C’est un phénomène courant parmi les passagers voyageant en classe économique. La surréservation existe depuis de nombreuses années et, malheureusement, elle persiste encore aujourd’hui.
Il y a surréservation lorsque la compagnie aérienne italienne vend plus de sièges que le nombre de sièges dans son avion. Ce phénomène est dû au fait qu’elle prévoit que certains passagers ayant réservé ne se présenteront pas à l’embarquement.
Droit à l’indemnisation en cas de refus d’embarquement par ITA Airways
En Europe, chaque transporteur aérien est tenu de respecter une réglementation communément nommée CE 261/2004. Cette loi garantit aux passagers le droit à une indemnisation s’ils arrivent en retard à leur destination.
Les passagers d’ITA Airways peuvent alors recevoir une compensation allant de 250 euros à 600 euros, en fonction de la distance de leur liaison :
– 250 € : sur les liaisons de distance courte (< 1500 km)
– 400 € : sur les vols > 1500 km
– 600 € : sur les vols > 3500 km.
Formulaire de demande d’indemnisation
Que propose ITA Airways aux passagers en échange de leurs sièges
– Crédits de voyage :
Le transporteur italien peut également offrir aux passagers des crédits de voyage comme autre forme d’indemnisation (valable pour prendre un vol à une date ultérieure).
– Surclassement :
Pour les inciter à céder leurs sièges, la compagnie aérienne peut offrir aux passagers un surclassement sur le prochain vol.
– Service gratuits à bord :
Tels que des collations et des boissons gratuites pendant le prochain vol.
Important : En effet, accepter les propositions faites par la compagnie aérienne en échange du droit à l’embarquement entraine généralement la perte du droit à l’indemnisation pour le passager.
Réclamation en ligne d’une indemnisation pour les vols annulés