Correspondance manquée ITA Airways
Rater un vol de correspondance peut avoir un impact considérable sur le reste du voyage du passager. Cette situation le met en retard, et il risque de voir son projet de voyage complètement bouleversé. Il risque de perdre une nuit d’hôtel déjà réservée, rater une réunion, un entretien d’embauche ou encore une activité déjà réservée.
Rater sa correspondance à cause d’ITA Airways
Si vous arrivez en retard à la porte d’embarquement à cause d’ITA Airways, cette dernière est légalement tenue de vous proposer un autre moyen de transport ou de vous aider à terminer votre itinéraire initial et à atteindre votre destination si possible. En cas de défaillance mécanique, de retard, de vérification imprévue des documents légaux ou de problèmes de contrôle de l’équipage indépendants de votre volonté, la compgnie italienne doit vous fournir un billet gratuit pour prendre un vol alternatif, conformément aux conditions énoncées dans les actes législatifs en vigueur à ce moment-là.
Demander une indemnisation à ITA Airways après une correspondance ratée
Beaucoup de voyageurs ne savent pas que la compagnie aérienne responsable de leur correspondance ratée leur doit une une indemnisation. En fait, la loi s’applique si le retard ou l’annulation du vol précédant le vol de correspondance était purement imputable à la compagnie aérienne (comme une panne de l’avion ou grève des pilotes ou des PNC).
ITA Airways est légalement tenue d’indemniser tout passager ayant subi les conséquences d’un retard ou d’une annulation dont elle était responsable, y compris les correspondances manquées. En vertu de la législation européenne (appelée EC261), si le retard accusant le vol est supérieur à 3 heures, les passagers peuvent avoir droit à une indemnité d’un montant de :
– 250€ sur les vols < 1500km
– 400€ sur les vols > 1500km
– 600€ sur les vols > 3500km
Formulaire de demande d’indemnisation
Droit à la prise en charge à l’aéroport
La dernière chose qu’un passager souhaite, c’est de voir son avion décoller sans lui. Malheureusement, cela peut se produire auprès de n’importe quelle compagnie aérienne. Chaque jour, des centaines de passagers se retrouvent bloqués à mi-chemin entre la ville de départ et la ville d’arrivée, sans aucun moyen de se rendre à leur destination finale. Dans cette situation, la compagnie aérienne à l’origine du désagrément, doit prendre en charge ses passagers jusqu’à ce qu’ils soient placés sur un vol alternatif. En attendant, les voyageurs ont droit à:
– Nourriture et boissons : Lorsque des retards ou des annulations surviennent, la compagnie aérienne doit offrir une collation à ses passagers tous les deux heures.
– Proposer un hébergement ou un séjour à l’hôtel : En cas de retard d’une nuit sans solution immédiate, la compagnie aérienne doit envisager d’héberger ses passagers dans un hôtel situé à proximité de l’aéroport.