Iberia : Réclamation d’indemnité en cas d’annulation

Le droit à l’indemnisation en cas d’annulation de vol :

L’Iberia est la compagnie aérienne nationale espagnole, qui fut créée en 1927 par Lufthansa et Echevarrietta, et qui compte parmi les plus anciennes compagnies aériennes au monde.

Malgré sa distinction en 2016 pour sa ponctualité, il arrive que les vols de la compagnie rencontrer des perturbations dont l’annulation de vol, qui peuvent causer plusieurs désagréments aux passagers.

Le Règlement européen 261/2004, oblige les compagnies à prévenir les passagers de toute annulation au moins 14 jours avant le vol prévu. Ce qui fait que l’annulation de dernière minute donne désormais le droit aux passagers à prétendre à une compensation financière allant jusqu’à 600 €.

Le règlement de l’Union Européenne CE n°261/2004, assure à chaque passager le dédommagement financier allant jusqu’à 600 euros, en cas de vol annulé la dernière minute. Sauf en cas où ce désagrément occasionné la compagnie, a fait l’objet d’un message d’information au préalable, au moins 14 jours avant le vol prévu, ou en cas de circonstance extraordinaire à l’origine de ce problème.

La compagnie aérienne européenne, Iberia, est concernée par cette législation pour tout ses vols au départ et à l’arrivé des aéroports européens.

 

L’indemnisation en cas de vol annulé par Iberia Airlines

Selon le règlement 261/2004, le montant de la compensation financière qui revient de droit au passager aérien (après réclamation), est calculé en fonction du retard enregistré sur le vol de remplacement, ainsi que de la distance du vol :

Les vols de remplacement :

  • Pour un vol annulé entre 7 et 14 jours de la date initiale, il y a indemnisation si: L’heure de départ est avancée de 2h ou l’heure d’arrivée a été retardée de plus de 4h
  • Pour un vol annulé de moins de 7 jours de la date initiale, il y a indemnisation si: L’heure de départ a été avancée de plus d’ 1 h ou l’heure d’arrivée a été retardée de plus de 2 h
  • Pour un vol annulé de moins de 14 jours de la date initiale, il y a indemnisation si: Absence du vol de remplacement

 

La distance du vol annulé :

  • Pour une distance de jusqu’à 1500 km, l’indemnisation est de : 250 €, et cela peut être réduit à 125 € si le vol est avancé de plus d’une heure ET subit un retard de moins de 2 heures à l’arrivée à la destination finale
  • Pour une distance entre 1500 km et 3500 km (valable pour tout vol intracommunautaire de plus de 1500 km), l’indemnisation est de : 400 € et cela peut être réduit à 200 € si le vol est avancé de plus d’une heure OU subit un retard à l’arrivée à la destination finale de 2 à 3 heures
  • Pour une distance de plus de 3500 km, l’indemnisation est de : 600 € et cela peut être réduit à 300 € si le vol est avancé de plus d’une heure OU subit un retard à l’arrivée à la destination finale de 2 à 4 heures

 

Iberia Airlines est tenue aussi d’apporter une assistance à ses passagers en cas d’attente à l’aéroport, selon le règlement 261/2004, qui prévois repas, boisson… en plus d’une réservation à l’hôtel si nécessaire.

Pour l’attente de plus de 5 heures, Iberia est dans l’obligation de proposer au passager le choix entre le réacheminement ou le remboursement du billet, si celui-ci décide de renoncer à son vol.

A noter que le passager peut prétendre à une indemnisation pour annulation de vol, et ceci même s’il a bénéficié du choix proposé par la compagnie d’un remboursement ou d’un réacheminement.