Finnair : Remboursement de billet

D’après le règlement de l’union européenne CE n° 261/2004, pour tout vol annulé ou retardé de plus de 5h, les passagers peuvent choisir de renoncer à leurs vols et ainsi de se faire rembourser la totalité du billet d’avion, sous un délai de 7jours.

Finnair étant une compagnie aérienne européenne, elle est soumise à cette règlementation. Dans ce cas, le passager peut prétendre à une indemnisation allant jusqu’à 600 € pour toute annulation, retard, Refus d’embarquement, ou correspondance manquée, même s’il bénéficie du remboursement de son billet.

La compagnie doit informer les voyageurs de leurs droits autant que passagers aérien protégés par le règlement 261/2004.

 

Les droits des passagers :

Dans le cas d’un vol retardé de plus de 5h, la compagnie doit proposer aux passagers le choix entre le remboursement du billet d’avion ou le réacheminement vers un autre moyen de transport alternatif qu’elle propose dès que possible (vol ou autres) pour rejoindre leurs destinations finales ou leurs points de départ.

Le remboursement se fait sous un délai de 7 jours.

 

En cas de vol annulé :

Même si le passager ne peut pas prétendre à une indemnisation pour vol annulé. Si celle-ci l’a  prévenu 14 jours à l’avance. La compagnie aérienne doit lui offrir un vol de remplacement ou lui rembourser le billet au prix qu’il a payé. Le passager peut choisir entre :

  • Le remboursement du prix du billet initial
  • Un transport alternatif par avion ou train dans un délai convenable
  • Un transport alternatif à une date ultérieure (suivant la disponibilité)
  • Un vol retour vers le lieu de départ dans les meilleurs délais

Le remboursement se fait sous un délai de 7jours.

 

En cas de refus d’embarquement :

En cas de refus d’embarquement, comme pour le retard et l’annulation, la compagnie doit proposer le choix aux passagers entre :

  • Le remboursement de leurs billets d’avion
  • Le réacheminement vers la destination finale ou le point de départ, dans les plus brefs délais.

Le remboursement se fait sous un délai de 7jours.

 

En cas de correspondance manquée :

En cas de correspondance manquée, le passager peut choisir entre :

  • Le remboursement de son billet pour la ou les parties du voyage non effectuées ET pour la ou les parties du voyage déjà effectuées mais devenues inutiles par rapport au plan de voyage initial
  • Un vol retour vers le point de départ.

Le remboursement se fait sous un délai de 7jours.

 

Contacter Finnair :

Pour toute réclamation de remboursement, le passager peut contacter Finnair sur leur site web ou aux coordonnés suivants :

Site web : www.finnair.com

Adresse : SL/403,  01053 FINNAIR,  FINLANDE

Téléphone : +358 9 818 0800  Ouvert 24 h/24