Finnair : Vol annulé & réclamation en ligne

Le droit à l’indemnisation en cas d’annulation de vol

Fondée en 1923, Finnair est la plus grande compagnie aérienne de Finlande, dont le siège est situé à Vantaa. Elle compte parmi les compagnies aériennes les plus sécuritaires au monde.

Finnair est connue pour être la compagnie aérienne la plus ponctuelle d’Europe, cependant, les risques que ses vols soient annulés demeurent possibles. Ce qui donne le droit à ses passagers à une indemnisation financière allant jusqu’à 600 €, selon le règlement de l’union européenne.

En cas d’annulation de vol Finnair de dernière minute, la règlementation européenne prévoit l’allocation d’une indemnité allant jusqu’à 600 €, de la part de la compagnie aérienne en réparation du préjudice subi aux passagers.

Les conditions d’éligibilités :

Le trajet du vol Finnair:

Une demande d’indemnisation financière peut être faite par le passager, selon le règlement de l’Union Européenne 261/2004, si le vol est annulé la dernière minute par une compagnie aérienne européenne comme pour le cas de Finnair, tant que le vol décolle et/ou arrive dans un aéroport européen.

 

Si la compagnie prévient ses passagers :

Dans le cas d’une annulation de vol Finnair, le passager peut prétendre à une indemnisation dont le montant est compris entre 250 € et 600 € par personne, et qui dépend des horaires du vol de remplacement ainsi que de la distance du vol, et non pas du prix du billet. Et ceci, à condition que la compagnie aérienne n’ait informé ses passagers pour cette annulation au moins 14 jours avant le départ.

 

Les autres problèmes causés par la compagnie :

La compagnie aérienne Finnair est aussi responsable pour l’annulation de vol de dernière minute dans le cas où une grève du personnel est en cause, ou qu’un problème technique est enregistré sur l’avion.

Les conditions extraordinaires :

Dans le cas où la compagnie arrive à prouver que l’annulation de vol est causé par une force majeure, qu’elle n’a pas pu éviter, elle sera alors exemptée de verser des compensations financières à ses passagers.

On entend par force majeur : Instabilité politique, condition météorologique, catastrophe naturelle, restriction du trafic aérien, fermeture de l’aéroport, collision aviaire, maladie d’un passager, Grève au niveau de l’aéroport…

 

L’indemnisation vol annulé par Finnair :

Selon le règlement 261/2004, dès lors que les conditions précédentes sont remplies, le passager peut prétendre à :

  • Une indemnisation de 250 € pour un vol annulé avec une distance allant jusqu’à 1500 km.
  • Une compensation de 400 € pour l’annulation d’un vol dont la distance est comprise entre 1500 et 3500 km. Cela est également valable pour tout vol intracommunautaire de plus de 1500 km.
  • Une indemnité de 600 € pour un vol annulé dont la distance est supérieure à 3500 km.

 

La prise en charge par Finnair à l’aéroport :

La compagnie aérienne Finnair est tenue d’apporter une assistance à ses passagers en cas d’attente à l’aéroport, selon le règlement 261/2004.

En effet, pour tout retard de 2 h et plus. Finnair doit offrir à ses voyageurs, le temps d’attente à l’aéroport, des boissons et des repas ainsi que 2 appels téléphoniques ou l’envoi gratuit de 2 emails. Si le vol est reporté au lendemain, elle doit aussi proposer un hébergement et le transport pour y aller.

La compagnie doit rembourser tous les frais prix en charge par le passager le temps d’attente à l’aéroport, si elle n’est pas en mesure de le faire.

Pour tout retard de 5h et plus, le choix entre le remboursement du billet ou le réacheminement à destination finale pour le passager, s’impose.