Surbooking de vol avec Finnair
En activité depuis 1923, Finnair, est le porte-drapeau de la Finlande, dont le siège se trouve à Vantaa, d’où elle propose sans interruption des vols vers le monde entier.
Comme dans toute autre compagnie, il arrive parfois que la compagnie soit dans l’obligation de refuser l’embarquement à quelques passagers à la suite d’une surréservation qu’elle a causé, ce qui donne le droit à ces derniers à une réclamation à l’indemnisation selon le règlement 261/2004, qui assure une compensation financière ainsi qu’une prise en charge aux voyageurs dans ce cas.
Le droit à l’indemnisation en cas de surbooking :
Lorsque le vol est refusé aux passagers par une compagnie aérienne européenne comme pour Finnair, suite à un vol surbooké, une réclamation à l’indemnisation financière peut être faite par les victimes, tant que le vol décolle et/ou arrive d’un aéroport européen.
Avant de refuser des passagers à l’embarquement, le transporteur est tenu de faire préalablement appel aux passagers qui accepteraient de renoncer à leurs réservations contre certains avantages. Si nécessaire Finnair refuse l’embarquement à certains passagers contre leurs grès, ce qui leur donne le droit à l’indemnisation selon le règlement 261/2004.
Le voyageur dont l’embarquement a été refusé peut prétendre à une indemnisation allant jusqu’à 600 €, même s’il a bénéficié du remboursement de son billet d’avion. Dont le montant est :
- Indemnisation concernant les vols de jusqu’à 1500 km: 250 €
- Indemnisation pour les vols entre 1500 km et 3500 km (valable pour tout vol intracommunautaire de plus de 1500 km): 400 €
- Indemnisation pour les vols dont la distance est supérieure à 3500 km: 600 €.
Formulaire de demande d’indemnisation
Les passagers bénéficient d’une prise en charge à l’aéroport
Assistance & Repas : La prise en charge des passagers victimes d’un surbooking est obligation pour la compagnie aérienne Finnair, pour le temps d’attente à l’aéroport comme en cas d’annulation et de retard de vol, et ceci comprend : des rafraichissements, repas, communications gratuites (2 appels ou emails)
Si le vol est reporté jusqu’au lendemain, la compagnie se doit d’offrir l’hébergement à ses passagers ainsi que le transport pour y aller.
La compagnie doit rembourser les frais engagés par les passagers qui ont subi une attente à l’aéroport, si elle n’est pas en mesure d’apporter une prise en charge.
Le remboursement OU le réacheminement :
Le passager dont l’embarquement a été refusé a droit à renoncer à son vol, ce qui oblige sa compagnie aérienne à le rembourser.
Il a aussi le droit de choisir de continuer sur un vol de remplacement ou s’offrir un autre moyen de transport proposé par Finnair ou compagnie aérienne partenaire.
Commencez dès maintenant avec le formulaire d’indemnité