British Airways: Comment faire face à un retard de vol?
British Airways est une compagnie aérienne connue et réputée pour sa ponctualité, son confort et ses prix compétitifs. Cependant, même les meilleures compagnies aériennes peuvent causer des retards à leurs passagers de temps à autre.
Lorsqu’ils réservent un billet d’avion, en particulier pendant les saisons de pointe et les périodes d’affluence, tous les passagers de BA courent un risque accru de subir des retards de vol. Malheureusement, compte tenu du grand nombre de vols programmés chaque jour, de la réglementation aérienne et de divers autres facteurs affectant le secteur, il est de plus en plus difficile pour les compagnies aériennes de respecter les délais.
L’encombrement du trafic aérien est l’une des causes les plus fréquentes de retard de vol. Cela se produit lorsqu’un trop grand nombre d’avions volent trop près les uns des autres, entraînant des conditions atmosphériques dangereuses qui obligent les contrôleurs au sol des aéroports voisins à ajuster leurs horaires en conséquence. Ce type de retard affecte tous les types de compagnies aériennes – nationales et internationales – et peut entraîner des perturbations dans les grands aéroports où transite quotidiennement une part importante du trafic mondial.
Pannes techniques/mécaniques : Dans certains autres cas, les avions de British Airways peuvent rencontrer des difficultés techniques qui peuvent entraîner un temps supplémentaire sur le tarmac pendant que les mécaniciens travaillent ou que des pièces doivent être réparées avant le décollage. En fonction de la gravité ou de la complexité du problème, il peut en résulter un retard de plusieurs heures, voire de plusieurs jours, avant que tous les problèmes ne soient résolus. Il s’agit d’un problème regrettable mais souvent inévitable, car il incombe exclusivement aux équipes de maintenance chargées de veiller à ce que les avions puissent décoller en toute sécurité.
Retards de vol dus aux conditions météorologiques : Bien que de nombreux aéroports disposent de pistes d’atterrissage supplémentaires qu’ils peuvent utiliser en cas de problème météorologique (par exemple en cas de blizzard), des vents ou des orages inattendus peuvent également entraîner l’immobilisation d’un avion jusqu’à ce que les conditions soient plus propices au respect des normes de sécurité aérienne. Dans des circonstances extrêmes, telles que des catastrophes naturelles ou des tempêtes de brouillard ou de pluie qui durent longtemps, les vols peuvent être annulés sans préavis en raison des risques perçus associés au décollage dans des conditions environnementales aussi dangereuses.
Manque de personnel : Le personnel navigant est essentiel pour toute compagnie aérienne. Le manque de personnel peut donc avoir un impact significatif sur les horaires de vol, en particulier sur les longs courriers où plusieurs membres d’équipage peuvent être nécessaires pour un seul voyage. Une absence imprévue ou un manque de personnel peut entraîner des retards importants dans le décollage des passagers.
Tout sur l’indemnisation des retards de vols British Airways et sur les personnes qui y ont droit
Si vous avez récemment pris un vol au départ de l’Union européenne avec British Airways, vous avez peut-être droit à une indemnisation en cas de retard. Les vols retardés de British Airways peuvent être indemnisés à condition qu’ils décollent d’un aéroport de l’Union européenne.
Pour défendre vos droits à l’indemnisation forfaitaire, vous devez d’abord les comprendre
Il est essentiel de comprendre vos droits en tant que passager lorsque vous voyagez avec British Airways. Plus précisément, les passagers prenant un vol au départ de l’Union européenne sont couverts par le règlement (CE) n° 261/2004 sur le refus d’embarquement, qui s’appliquent à tous les opérateurs aériens en Europe définis comme des transporteurs communautaires. Ces règlements donnent aux passagers le droit à une indemnisation en cas de retard de trois heures.
Assurez-vous de répondre aux critères d’éligibilité à la compensation
Pour recevoir une indemnisation en cas de retard de vol, vous devez remplir certains critères. Votre vol avec British Airways doit décoller au départ d’un aéroport de l’UE et être arrivé à destination avec un retard de plus de trois heures par rapport à son horaire original d’arrivée.
Pour que votre demande d’indemnisation aboutisse, vous devez rassembler certaines informations sur votre vol et fournir des preuves de son retard : il peut s’agir de cartes d’embarquement, de reçus ou de captures d’écran des confirmations de réservation, ainsi que des détails complets sur ce qui s’est passé pendant votre attente.
En règle générale, les réclamations doivent être faites dans les cinq ans suivant l’incident.
L’efficacité au bout des doigts : Déposer votre demande de compensation en trois clics