Comment obtenir un remboursement British Airways ?
Les droits des passagers aériens ont toujours été un sujet de débat notamment lorsqu’une compagnie aérienne annule un vol soudainement et sans préavis.
En fait, de nombreuses autorités du transport aérien (comme l’EASA en Europe) ont établi des règles déterminant les règles des passagers en cas d’annulation de vol.
Les passagers qui ayant une réservation de vol confirmée auprès de British Airways ont droit au remboursement, et cela si la compagnie aérienne ne peut les réacheminer vers un autre vol après cinq heures de retard.
Demander un remboursement à British Airways :
Un vol annulé faute de solution de réacheminement après cinq heures d’attente à l’aéroport donne droit à un remboursement.
Les passagers de British Airways peuvent prolonger leur attente en attendant d’être placés sur un vol de remplacement ou annuler leur réservation et demander un remboursement de billet à leur compagnie aérienne.
Pour ce faire, vous devez contacter British Airways au plus vite pour demander le remboursement de votre billet d’avion. Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la date d’arrivée prévue de votre vol annulé pour introduire la demande.
Vol annulé avec British Airways ? Demandez-lui une indemnisation.
Pour diverses raisons (surcharge du trafic, panne technique, grève des pilotes, intempéries, etc.), les vols peuvent être annulés. Cette situation est très désagréable pour les passagers, compte tenu du désagrément psychologique qu’elle engendre. Certains risquent de rater leur correspondance, d’autres une réunion importante, de perdre une nuit d’hôtel, etc.
Pour le préjudice moral et financier que British Airways peut causer aux passagers en annulant leur vol sans préavis, ces derniers sont en droit d’obtenir une indemnisation.
Concernant le montant d’indemnisation :
L’indemnisation due à chaque passager British Airways ayant une réservation confirmée pour un vol annulé varie de 250 € à 600 €, selon la distance de son vol :
– 250 € pour un vol court-courrier (moins de 1 500 km)
– 400 € pour un vol entre 1 500 km et 3 500 km
– 600 € pour un vol long-courrier (plus de 3 500 km)
Formulaire de demande d’indemnisation
Cas de force majeure :
Il est important que les compagnies aériennes respectent les droits des passagers, mais malheureusement, beaucoup manquent d’empathie.
Obtenir une indemnisation est un droit fondamental, au même titre que le droit à la restauration et à l’assistance à l’aéroport en cas d’attente prolongée.
Cependant, le droit à une indemnisation financière est soumis à certaines conditions, notamment le retard du vol de remplacement (qui doit être supérieur à 3 heures pour les vols court et moyen-courrier et supérieur à 4 heures pour les vols long-courriers).
De plus, l’annulation ne doit pas être due à des circonstances exceptionnelles telles que des intempéries, des pannes informatiques à l’aéroport, des problèmes de piste, une guerre ou une pandémie, une grève des contrôleurs aériens, ou toute autre situation indépendante de la volonté de la compagnie aérienne.
En cas de force majeure, vous n’avez pas droit à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne, mais uniquement au remboursement de votre billet, qui doit vous être versé dans la semaine suivant la date d’arrivée prévue de votre vol.
Veuillez noter également que le droit à une indemnisation de la part de British ne s’applique pas si les passagers sont informés plus de 14 jours avant leur date de départ.
Agissez pour vos droits : Demandez une indemnisation dès maintenant