Vol retardé : Les démarches à entreprendre pour la résolution de litige
Vol en retard ? Un scénario catastrophique vécu par les millions de voyageurs tous les ans. Les compagnies aériennes ne parviennent pas à éviter les retards, toutefois, ils sont parfois gros.
Ce sont généralement des imprévus qui peuvent se produire à quelques heures avant le départ, et qui empêchent toute possibilité de décollage de l’avion (problème empêchant la fermeture de la porte d’embarquement, incident technique ou mécanique, …)
Le retard qu’on puisse avoir sur son vol peut êtes plus long que prévu au début. Il se prolonge au-delà de trois, cinq, neuf ou dix huit heures, … ce qui oblige les voyageurs à passer la nuit en dehors de leur domicile ou de leurs chambres d’hôtel, déjà réservées.
Dans leur contrat de transport (billet d’avion), il est mentionné que chaque passager a droit à un snack+boissons si le décollage de son avion n’a pas lieu dans deux heures. La prise en charge (incluant aussi des appels téléphoniques + sms) assurée par ASL Airlines à ses clients est le moins qu’elle puisse faire la compagnie française en les faisant voyager dans des conditions désagréables.
Les transporteurs aériens s’occupent de leurs clients à l’aéroport. Ils sont prêts à les nourrir et les rafraichir, mais pas les indemniser.
Aucune entreprise du transport aérien ne fait circuler des informations sur les droits de ses clients au dédommagement en cas de retard, ou bien, même si elle leur communique des renseignements utiles à propos de leurs droits en cas de préjudice, elle fait de son mieux pour les empêcher d’y avoir accès.
C’est en fait un droit qui devient accessible à partir de 180 minutes de retard (avion qui arrive à 18h00 au lieu de 15h00). Les transporteurs aériens présentent des excuses à leurs clients. Les voyageurs retardés peuvent se faire offrir des repas chauds et des boissons rafraichissantes. S’il le faut, leur transporteur doit leur réserve des chambres dans des hôtels situés à proximité de leur lieu de départ.
Occasionner à ses passagers des désagréments moraux ? ASL Airlines est tenue réparer la situation et les désagréments moraux qu’elle fait supporter à ses clients. Il n’y pas d’autres moyens de compenser les souffrances de ses victimes, à part le versement d’une indemnité
Contacter une startup d’indemnisation : Quel avantage pour les victimes ?
Faire en sorte que les passagers soient indemnisés suite aux gros retards accumulés à chaque fois sur leurs vols, c’est la mission primordiale de chaque cabinet d’indemnisation. Il y a aujourd’hui des experts juridiques qui sont capables de régler les litiges à distance. La création et le montage des dossiers de réclamation est l’une de leurs spécialités.
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