Votre guide pas à pas pour vous faire rembourser par American Airlines en cas d’annulation de vol
American Airlines semble toujours un excellent choix lorsqu’il s’agit de réserver des vols pour votre prochaine destination de voyage. Mais, si vous prévoyez un voyage vers une destination européenne avec American Airlines ? Qu’il s’agisse d’un voyage d’affaires, de vacances ou de loisirs, il est toujours bon d’avoir une idée de ce qui pourrait se passer. Parce que les retards et les annulations ne sont pas rares sur American Airlines.
Les retards importants peuvent conduire à des correspondances manquées et laisser les voyageurs bloqués dans les aéroports sans parler de leur mécontentement et de leur épuisement alors que diriez-vous de l’annulation ?
Avant d’agir, il faut savoir exactement comment le retard vous affecte, vous et vos projets de voyage. En tant que passager d’un vol d’AA, vous avez certains droits en cas de retard ou d’annulation de vol et vous devriez-vous familiariser avec ces politiques avant d’entreprendre votre voyage à l’étranger.
Une fois que vous avez compris l’impact du retard, contactez le service clientèle dès que possible. Vous pouvez le faire en appelant son service d’assistance téléphonique ou en utilisant son application mobile. Envoyez-le également un courriel : des conseillers pourront peut-être vous aider à résoudre votre problème plus rapidement.
Si le retard est dû à un problème au point d’embarquement (et non à un élément extérieur comme le mauvais temps), il est possible que d’autres itinéraires vous permettent de rentrer chez vous plus tôt. Contactez à nouveau le service clientèle et discutez avec lui de ces options ; rappelez-vous que même si cela coûte plus cher, rentrer plus tôt peut en valoir la peine ! Si la compagnie aérienne propose des surclassements en cas de retard prolongé ou d’annulation, profitez-en. Cela n’accélérera peut-être pas votre voyage de retour, mais vous aurez au moins plus de place, sans frais supplémentaires ! Un petit lot de consolation, en tout cas ! Restez calme et concentré La chose la plus importante en cas de perturbation inattendue d’un vol est de rester calme et concentré – paniquer ne ferait qu’empirer les choses.
Annulez votre réservation et demandez un remboursement de billet d’avion à American Airlines
Si votre vol est retardé d’au moins cinq heures, il est probable que les vols de correspondance n’arriveront pas à temps non plus, tout comme vos projets pour la soirée. La législation européenne prévoit que les compagnies aériennes doivent rembourser leurs passagers s’ils choisissent d’emprunter un autre transporteur au lieu d’attendre la compagnie aérienne initiale. Vous avez le choix entre le remboursement et le réacheminement, alors n’hésitez pas à demander ce qui vous convient.
Alors si vous possédez une réservation valide de billet d’avion chez American Airlines et que votre vol ne part pas comme prévu au bout de trois cent minutes, si vous décidez ne pas continuer votre voyage alors que vous êtes coincé dans un aéroport d’escale, American Airlines doit vous aider à rentrer chez vous en vous fournissant une solution de réacheminement (à ses frais) vers votre point de départ.
Vous avez le droit de demander à votre opérateur le versement d’un remboursement partiel ou total de l’argent que vous avez payé pour votre billet. Dans ce cas, vous devez contacter le service clientèle dès que possible, car il vous indiquera la meilleure façon de récupérer votre argent.
American Airlines doit fournir une compensation pour les désagréments subis
Dans le monde du transport aérien, il est inévitable que certains passagers subissent des désagréments à un moment ou à un autre. Mais il existe des moyens de compenser le sentiment de stress né du préjudice subi à cause d’un vol retardé ou annulé afin de rendre les choses plus gérables et plus supportables.
Lorsqu’un vol est annulé ou retardé de plusieurs heures, proposer un remboursement au passager ne suffit pas, ou du moins c’est que la législation européenne dise. American Airlines est tenue de fournir un dédommagement à ses passagers leur permettant de compenser les désagréments subis. Elle montre ainsi qu’elle assume la responsabilité de ce qui s’est passé et qu’elle veut améliorer les choses. Offrir quelque chose plutôt que rien, c’est faire preuve de plus d’efforts que de laisser ses clients dans l’embarras.
Mais quel est le montant approprié de l’indemnisation ?
La somme du dédommagement dont chaque passager lésé a droit est déterminée par la législation du Parlement européen qui fixe les règles de détermination du montant dû. C’est suivant la distance kilométrique du vol et le retard affiché à son arrivée que le montant du dédommagement est calculé:
– 250 € pour les vols de courtes distances (- 1500km) alors que le retard cumulé sur le vol est > 3 heures
– 400 € pour les vols de distances comprises entre 1500km et 3500km alors que le retard cumulé sur le vol est > 3 heures
– 600 € pour les vols de courtes distances (+ 1500km) alors que le retard cumulé sur le vol est > 4 heures