Comment et quand un passager d’American Airlines peut rater sa correspondance ?
Vous est-il déjà arrivé d’attendre un vol American Airlines à l’aéroport et de voir l’avion retardé ou détourné ? Ce sentiment d’être bloqué et de ne pas pouvoir continuer son vol pour atteindre sa destination ou rentrer chez soi n’est pas seulement une source de stress et de désagréments, mais peut aussi être à l’origine de correspondances manquées.
Voyager peut être une expérience stressante. Rater une correspondance, une escale ou l’embarquement d’un vol peut laisser les voyageurs frustrés et coincés. Malgré les précautions prises pas les voyageurs, ces mésaventures peuvent parfois ne pas être évitées.
Lors de la réservation d’un vol, de nombreuses personnes optent pour un itinéraire en plusieurs étapes, avec généralement des correspondances dans deux aéroports ou plus en cours de route. Mais si une partie du voyage est retardée ou annulée, cela peut entraîner un retard global qui affecte tous les vols programmés restants tout au long du voyage. Les passagers coincés entre deux vols essaient frénétiquement de savoir ce qui se passe à temps pour prendre leur correspondance à temps – mais parfois, ce n’est tout simplement pas possible.
Droits à réclamer durant l’attente à l’aéroport
Lorsque votre vol American Airlines est retardé de deux heures ou plus, vous bénéficiez de certains droits. Si vous êtes retardé, ne vous contentez pas d’accepter cette situation malheureuse, exigez ce qui vous revient légalement ! Voici tout ce que vous devez savoir sur vos droits dans ce genre de situation :
Droit à un repas et à une collation
S’assurer que les passagers retardés sont bien nourris est une exigence de base du règlement européen 261/2004. Si le retard dépasse deux heures pour les vols en Europe de 1500 km ou moins, et trois heures pour tout autre vol en Europe opérant au moins une heure après 21 heures le soir, les compagnies aériennes doivent fournir gratuitement des collations et des boissons en conséquence. En fonction du temps d’attente et du pays de destination, différentes options alimentaires peuvent être proposées, telles que des sandwiches, des repas chauds ou même des bons de restauration rapide.
Hébergement à l’hôtel si aucun vol de remplacement n’est proposé durant la journée
Si la compagnie aérienne American Airlines n’est pas en mesure d’organiser un autre vol et qu’il fait déjà nuit, elle doit également proposer aux passagers un hébergement à l’hôtel ainsi que le transport pour s’y rendre. Cela s’applique dans de nombreux cas où le retard se prolonge au-delà du jour suivant ou lorsqu’il est trop tard pour continuer à voler en raison de la difficulté à identifier le terrain en dehors de l’obscurité – toutefois, cela signifie que les compagnies aériennes ne sont pas obligées de donner suite à leur offre d’hébergement si elles peuvent organiser un autre vol décollant dans l’heure qui suit le vol initial, pendant la nuit.
Les passagers bloqués à mi-chemin de leur voyage méritent d’être indemnisés
Les correspondances manquées dans les aéroports sont de plus en plus fréquentes, des millions de passagers se retrouvent chaque année bloqués au milieu de leur voyage en raison de retards et d’annulations. Pour pallier ce problème, le parlement européen a mis en place des programmes d’indemnisation pour les passagers concernés.
Les formules d’indemnisation proposées par les compagnies aériennes dont American Airlines comblent une lacune importante en offrant une forme de dédommagement aux personnes qui se retrouvent bloquées à mi-chemin de leur voyage en raison de retards survenus au cours de la première partie de celui-ci. Ces formules peuvent aider à couvrir les coûts liés au réacheminement ou à l’hébergement de remplacement nécessaire en raison d’un retard ou d’une annulation indépendants de la volonté des passagers. Tout aussi important, le fait de savoir que quelque chose sera fait pour alléger la charge financière peut réduire l’anxiété liée au voyage, ce qui rend les voyages aériens plus détendus dans l’ensemble – ce qui est une bonne nouvelle à la fois pour les passagers et pour les prestataires de services.
American Airlines fournie à chaque personne manquant sa correspondance un minimum de 250euros et un maximum de 600 euros. Il s’agit d’une compensation qui est destinée à alléger la charge financière pesant sur les passagers qui ont subi des pertes liés à cet évènement désagrément.
– 250€ si le vol réservé est inférieur 1500km alors que le retard cumulé est > 3 heures
– 400€ si le vol réservé est supérieur 1500km alors que le retard enregistré est > 3 heures
– 600€ si le vol réservé dépasse 3500km alors que le retard affiché est > 4 heures
Réclamez et obtenez une compensation conformément à la loi 261/2004