Les vols annulés par Turkish Airlines sont couverts par une indemnisation
En s’approchant de la date de leur vol, les passagers s’occupent de la préparation de leurs bagages, penser aux endroits historique qu’ils vont visiter dès qu’ils arrivent à leur destination, … Ils oublient en revanche de penser à leur trajet en focalisant volontairement leurs pensées sur l’arrivée de leur avion.
Plusieurs fois, les passagers ont la mauvaise surprise de recevoir la mauvaise nouvelle « Le vol est annulé »
Malgré les efforts, la situation ne s’améliore pas aux aéroports, plusieurs évènements peuvent impacter le déroulement normal des vols (aéroport saturé, pannes répétitives qui surviennent au bout de quelques minutes en touchant les moteurs de l’avion, … manque de pilotes ou grève du PNC ou des contrôleurs aériens, météo détestable, conditions météorologiques extrêmes, …
En effet, peu importe ce qui contraint les passagers à rester à l’aérogare ou retourner au point de stationnement de l’avion après avoir commencé à rouler sur la piste, … Lorsqu’un vol est annulé, les voyageurs doivent être pris en charge par leur compagnie aérienne. Il est probable que vous connaissez déjà que tout passager d’un vol annulé a droit à la nourriture et au rafraichissement, à partir de deux heures de retards.
Lorsque le décollage d’un vol est suspendu à la dernière minute, l’attente à l’aéroport peut durer très longtemps. Le transporteur s’occupe de ses passagers, et parallèlement, il fait de son mieux pour organiser un autre vol afin de les réacheminer à leur endroit souhaité.
Dans une situation similaire, les transporteurs n’ont pas intérêt à perdre du temps. Ils savent que leurs clients ont des droits à réclamer lorsque le retard cumulé sur leur liaison est important.
Pour rappeler, si le retard accusé par un vol est supérieur à 3h, un accès à des droits importants est systématiquement débloqué. Pour les personnes lésées par ce préjudice, celles-ci ont la permission de réclamer une indemnité d’un montant qui est calculé en fonction de la distance qui les sépare de la destination (entre l’aéroport de départ et d’arrivée).
Les transporteurs aériens dont Turkish Airlines tentent de satisfaire leurs clients en leur présentant tout d’abord leurs excuses puis les replaçant sur un autre vol. Toutefois, en échouant à minimiser le retard sur leur liaison, les compagnies changent de comportement avec leurs clients, elles deviennent même sourdes à leurs revendications.
Turkish Airlines ou autre entreprise du transport aérien ont la possibilité de se plaindre de circonstances extraordinaires, cela leur permet de se justifier devant leurs passagers en les convaincant que leur voyage en avion était impacté par des forces majeures inévitables.
Des organismes interviennent pour rendre justice :
Afin que ces préjudices soient réparés, les victimes peuvent contacter des juristes spécialisés en évaluation et réparation de tout désagrément lié à un litige occasionné lors d’un voyage en avion.
Sans aucun frais à régler au début, votre dossier sera monté par des experts, ceux-ci s’occupent également de tout le reste de la procédure : Vérifier et faire valoir les arguments justificatifs, recourir à la cour de justice si le conflit ne peut être réglé par voie amiable, …
Accéder au formulaire de réclamation