Comment gérer un vol annulé par TAP Portugal: Conseils et astuces pour une expérience sans stress
TAP Portugal est l’une des principales compagnies aériennes européennes et propose des vols vers de nombreuses destinations dans le monde entier. Cependant, cette compagnie doit de temps en temps faire face à plusieurs annulations de vols, laissant les passagers sans solution de rechange.
Que faire lorsque vos vols avec TAP sont annulés?
Ces derniers temps, TAP Air Portugal a connu une augmentation des annulations de vols, ce qui a entraîné des perturbations et des désagréments pour les voyageurs.
Problèmes techniques: Il n’est pas rare que les avions rencontrent des problèmes techniques avant le décollage. Si la plupart d’entre eux peuvent être résolus sans trop de difficultés, il est possible qu’un dysfonctionnement très complexe se produise et nécessite un personnel plus spécialisé ou des délais de réparation plus longs. Dans ce cas, la TAP annule le vol jusqu’à ce que les réparations soient terminées, mais si les vérifications et les travaux de maintenance entraînent des retards suffisants, vos vols peuvent être organisés sur d’autres transporteurs.
Perturbations liées aux conditions météorologiques: Comme pour toutes les autres compagnies aériennes, le mauvais temps et les orages figurent parmi les principales raisons d’annulation des vols ! Afin de garantir un espace aérien sûr pour tous les passagers à bord, la TAP inspecte généralement les aéroports concernés avant le décollage et décide si les conditions sont suffisamment sûres pour un décollage/atterrissage ou non – ce qui entraîne la suspension de vos vols le cas échéant.
Si vos vols ont été annulés pour l’une des raisons mentionnées ci-dessus, plusieurs options s’offrent à vous, notamment le remboursement intégral (ou partiel en fonction de la durée des retards) ainsi que des options de reprogrammation et bien d’autres choses encore, gracieusement offertes par TAP Air Portugal.
Prendre un vol de remplacement
Si vous avez déjà réservé un vol auprès de la TAP et qu’il a été annulé pour des raisons quelconques, celle-ci doit vous proposer une solution de remplacement appropriée afin que vous puissiez rentrer chez vous le plus rapidement possible. La compagnie aérienne portugaise doit renoncer à tous les frais supplémentaires généralement associés aux changements de réservation afin que vous n’ayez pas à payer plus que nécessaire pour réserver un autre itinéraire ou une autre route avec une autre compagnie aérienne.
Offrir un remboursement aux voyageurs
Les passagers possédant des réservations de billets d’avion valident mais qui n’arrivent pas à prendre leur vol à cause de leur opérateur peuvent recevoir des remboursements pour les billets achetés s’ils ne sont pas réacheminés vers un autre vol au bout de cinq heures.
Octroyer une indemnisation aux victimes de l’annulation
Si votre vol est retardé ou annulé à cause d’un problème dû à la TAP, vous pouvez avoir droit à une indemnisation financière pour les désagréments causés par cette erreur. Vous pouvez également prétendre au remboursement de toutes les dépenses encourues à la suite de la perte de votre vol, y compris le prix d’achat de votre billet, les frais de transport supplémentaires et/ou les frais d’hôtel liés à la nécessité de trouver un autre logement près de l’endroit où vous deviez atterrir.
Obtenir une compensation: Les droits légaux des passagers de TAP lorsque leur vol est annulé
Lorsque TAP Air Portugal annulent des vols ou les retardent, les passagers ont droit à certaines options d’indemnisation. En fonction de la situation, un voyageur peut prétendre à une compensation monétaire. Pour évaluer le montant de l’indemnisation que vous pouvez recevoir de la compagnie aérienne en raison de l’annulation de votre vol, il convient de tenir compte de plusieurs facteurs importants.
Le montant de l’indemnisation qu’un passager peut recevoir à la suite de l’annulation d’un vol dépend de divers facteurs, tels que la durée du vol prévue à l’origine et la distance à parcourir. En règle générale, si le transporteur portugais est jugé responsable d’une annulation ou d’un retard important (supérieur à 3 heures), il doit accorder une compensation à chacun des passagers lésés, à hauteur de:
- 250€ sur les trajets < 1500km
- 400€ sur les trajets > 1500km
- 600€ sur les trajets > 3500km
Il est important que les passagers sachent que cette compagnie aérienne peut ne pas offrir de compensation lorsque les vols ont été annulés en raison d’un cas de force majeure. Bien que les détails exacts varient en fonction du transporteur aérien avec lequel vous voyagez, le fait de savoir à quoi s’en tenir en ce qui concerne les éventuelles complications juridiques résultant de situations difficiles clarifie les choses lorsque vous planifiez vos futurs voyages avec la TAP.
Un cas de force majeure (circonstance extraordinaire) est un acte de Dieu ou une circonstance imprévisible qui empêche une personne de remplir ses obligations contractuelles. Il peut s’agir d’inondations, de tremblements de terre, d’ouragans et d’autres catastrophes naturelles, mais aussi de guerres, de terrorisme, pénuries de main-d’œuvre, …