Que faire lorsque vous manquez votre vol de correspondance avec TAP Portugal et quels sont vos droits en matière d’indemnisation?
Vous est-il déjà arrivé de rater une correspondance ou de vous retrouver bloqué dans un aéroport en raison de l’arrivée tardive de votre premier avion ? Bien qu’il s’agisse certainement d’une expérience stressante et perturbante, il est important de rester calme et de prendre les bonnes mesures pour reprendre votre itinéraire initial ou organiser un autre moyen de transport.
La toute première chose à faire si votre vol de correspondance est retardé ou annulé est de contacter votre opérateur. Fournissez-lui tous les détails pertinents, y compris les informations relatives à votre billet, les détails du vol et toute autre donnée personnelle requise. Si possible, essayez de négocier un vol de correspondance plus tardif ou vous placer sur un autre itinéraire qui vous permettra d’arriver à destination à la même heure. Une approche polie peut s’avérer plus efficace que d’exiger de l’aide.
Prenez un vol alternatif
Lorsque votre vol de correspondance est inévitablement retardé, la meilleure solution consiste généralement à changer d’itinéraire auprès d’une autre compagnie aérienne au lieu d’emprunter l’itinéraire prévu à l’origine. Veillez à consulter plusieurs compagnies aériennes avant de décider laquelle vous conviendrait le mieux compte tenu du délai, car les coûts et les disponibilités peuvent varier considérablement d’un transporteur à l’autre.
Connaître ses droits en vertu des règles de refus d’embarquement à cause du surbooking
Les retards de vol et autres perturbations peuvent être omniprésents lors d’un voyage en avion. Les causes les plus courantes d’interruption de vol sont les problèmes de maintenance, les conditions météorologiques et le manque d’équipage. En tant que passager ayant subi un tel événement, vous pouvez avoir droit à une compensation financière pour les désagréments causés.
Les droits des passagers sont régis par les règles de refus d’embarquement mises en place par le parlement européen pour réglementer les situations où les vols opérés par des compagnies européennes comme TAP Portugal sont retardés ou annulés. Ces règles exigent généralement aux transporteurs de fournir une forme de compensation monétaire dans le cas où les passagers manquent une correspondance ou un vol suivant en raison d’une perturbation causée sur la première tranche de la liaison. En d’autres termes, si votre vol initial est retardé ou annulé, ce qui vous fait manquer la correspondance suivante, la compagnie aérienne TAP Air Portugal doit vous offrir une forme de compensation financière pour le désagrément causé.
Manquer un vol de correspondance : Quand TAP Portugal doit vous indemniser ?
Avez-vous raté une correspondance à l’aéroport par la faute de votre compagnie aérienne ? Alors, Si TAP Portugal vous a fait manquer une correspondance à l’aéroport, elle est légalement tenue de vous fournir un certain degré de compensation ou d’assistance. Vous pouvez avoir droit à un remboursement, à une nouvelle réservation, à un hébergement pour la nuit, et à compensation, qui n’est pas évaluée selon les conditions de votre billet mais selon la distance de votre voyage et la durée du retard affiché sur votre vol.
Il est important de comprendre ces droits, car dans certains cas, les transporteurs aériens sont connus pour essayer d’éviter d’offrir un recours équitable aux passagers qui ont été forcés de manquer leur correspondance en raison de problèmes liés à la compagnie aérienne.
Le montant exact que TAP Portugal doit verser à ses passagers est déterminé par ses politiques et procédures internes, qu’il est donc important d’examiner avant de partir en voyage. Les indemnisations financières les plus courantes en cas de correspondance manquée comprennent des bons de repas, des séjours à l’hôtel, des bons de transport pour des voyages ultérieurs sur la même compagnie aérienne et le remboursement des dépenses liées à l’interruption du voyage y compris un dédommagement financier qui oscille entre :
- 250 Euros sur les vols < 1500km
- 400 Euros sur les vols > 1500km
- 600 Euros sur les vols > 3500km
Existe-il une possibilité de se faire dédommager par TAP qui était confronté à un cas de force majeure?
La première étape pour comprendre vos droits en tant que voyageur concernant le retard ou l’annulation d’un vol consiste probablement à comprendre les raisons étant à l’origine de sa perturbation. Dans certains cas, les vols sont retardés ou suspendus à cause des imprévues (comme des cas de force majeure) qui sont jugés indépendantes de la volonté du transporteur. Il peut s’agir de problèmes de sécurité tels que des oiseaux coincés dans les moteurs, des conditions météorologiques dangereuses, des urgences médicales, etc. En d’autres termes, si un tel événement se produit et a eu un impact sur l’état de votre vol, il peut s’agir de circonstances extraordinaires, par conséquent, vous n’êtes pas éligible à une réparation financière.
N’attendez pas un instant de plus, soumettez votre demande de compensation instantanément