French Bee : Remboursement de billet

Demander son remboursement par voie électronique :

Le remboursement de billet d’avion ? Cette décision est prise souvent par les passagers qui ne supporter pas de voir leur programme de vacances tomber à l’eau à cause de leur compagnie aérienne annulant leur vol.

Les vols annulés ou retardés peuvent vous faire gâcher une nuit à l’hôtel, manquer une correspondance, … le coût de tout ça peut être ainsi cher.

French Bee accepte de vous rembourser la totalité du montant qui correspond à votre partie de billet non utilisée si elle échoue à respecter ses engagements envers vous ainsi que ses autres clients.

Selon les conditions inscrites dans le contrat de voyage, le passager a droit de quitter l’aéroport si son vol cumule trois cent minutes de retard avant son décollage. Et c’est à la compagnie aérienne de se charger de son transfert vers son point de départ.

En renonçant à sa réservation, le voyageur peut donc récupérer son argent (les frais réglés pour l’achat de son billet). Le remboursement doit être réglé dans un délai maximum de 7 jours.

À l’égard de ce sujet, la compagnie française invite ses passagers à déposer ou transmettre leurs demandes auprès de son service clientèle par email refund@frenchbee.com ou à l’adresse postale suivante : French bee, 27 rue Jacqueline Auriol, Zone Actipôle 85 BP42 85170 Bellevigny.

Le dossier doit contenir les différentes pièces justifiant la présence du passager à l’aéroport dont le billet et la carte d’accès à bord (embarquement).

 

Annuler sa réservation :

Le passager peut sur place annuler son billet en se connectant sur le site internet de sa compagnie aérienne (https://pf.frenchbee.com/fr/gerer-reservation).

Cette demande de remboursement peut être déposée au plus tard 21 jours après le vol. Le passager peut aussi renseigner les chargés d’assistance clientèle par téléphone au  0825.205.205

 

Les passagers méritent également d’être dédommagés :

D’après le texte de la loi mise en place en 2004, les vols qui atterrissent avec des retards de trois heures sont éligibles à l’indemnisation dont le gain à réclamer à French Bee peut aller jusqu’à 600euros.

Pour des mesures de sécurités, le décollage de votre vol peut être reporté. Vous et les autres passagers croient que pour des raisons extérieures, votre déplacement en avion n’a pas eu lieu. Toutefois, il est possible que votre avion soit resté cloué sur le tarmac à cause d’une panne ou un problème interne à l’entreprise du transport aérien se chargeant de votre transport. Figurez-vous que cela donne lieu à la réparation.

Basée dans un pays qui fait parti des membres de l’UE, tous les vols opérés par Corsair, et qui sont touchés par des retards important sont indemnisables. Cependant, connaitre la réglementation n’est pas suffisant pour décrocher le résultat souhaité. Les transporteurs aériens refusent catégoriquement de dédommager leurs clients. Toutefois, les choses ont changé depuis la naissance des startups qui se spécialisent dans l’aide aux passagers aériens.

Par voie amiable ou judiciaire, des juristes voire des experts juridiques ont les capacités requis pour décrocher la compensation que doit French Bee à ses clients.

 

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