Vol annulé par Delta Airlines : Le guide ultime pour obtenir une indemnisation
Un problème mécanique, un mauvais temps, un problème de personnel ou une grève générale poussant Delta Airlines à annuler ses vols.
Dans cette situation, les passagers de Delta Airlines se voient offrir une solution de transport alternatif ou bien un remboursement si les passagers refusent de ne pas poursuivre leur voyage.
Quels sont les autres droits des passagers ?
En Europe, il existe une bien précise, nommée eu261, pour protéger les passagers contre les annulations de vols, malgré qu’un nombre important de voyageurs ignorent cette loi ou ne savent pas comment l’utiliser pour faire valoir leurs droits.
La règle stipule qu’en plus des droits ordinaires des passagers victimes d’une annulations comme la prise en charge à l’aéroport (incluant les repas et l’hébergement) et le remboursement de billet d’avion, ces derniers peuvent aussi prétendre à une indemnisation allant jusqu’à 600 euros si leur vol est annulé pour une raison dont la compagnie aérienne est responsable, comme un problème de personnel ou panne de l’appareil.
Notant que le fait d’obtenir une indemnisation n’annule pas le droit à l’indemnisation.
Formulaire de demande d’indemnisation
Demander une indemnisation à Delta Airlines
Obtenir une indemnisation pour vol annulé est votre droit. Concrètement, selon le règlement européen, la compagnie aérienne doit vous proposer une compensation avec un montant qui est estimé suivant la distance de votre vol.
Généralement, tous les vols opérés par Delta Airlines au départ de l’Europe sont de longues distances (dépassant 3500 km), ainsi, le montant estimé de l’indemnisation allouée au passager est 600 euros.
Cas où les passagers ne sont pas éligibles à l’indemnisation
Si Delta Airlines réussit à prouver que l’annulation du vol est due à une circonstance extraordinaire (cas de force majeure comme la météo, grève des contrôleurs aériens, une pandémie…), elle ne doit alors aucune indemnisation à ses passagers. Cependant, il reste à vérifier que le cas de force majeure n’a pas été invoqué par la compagnie aérienne pour échapper à ses obligations d’indemniser ses passagers.