Départ de vol suspendu par Delta Airlines: Le guide ultime de l’indemnité d’annulation
L’annulation ou le retard d’un vol peut être un désagrément majeur. Avec l’impact considérable sur les vols opérés par Delta Air Lines en Europe et qui est dû à des diverses évènements et situations, le nombre de personnes touchées par ce cauchemar du voyageur est devenu notoirement plus élevé. Voici ce qu’il faut savoir si vous vous retrouvez bloqué à l’aéroport à cause d’un vol annulé.
Comprenez vos droits et apprenez à les défendre
Les pays européens ont leur réglementation sur ces situations et les voyageurs doivent comprendre leurs droits avant de prendre l’avion. Il est important que les passagers confirment la politique de leur compagnie aérienne concernant les vols surbookés ou annulés afin de maximiser leurs options.
Si votre vol est annulé ou retardé, essayez de vous mettre d’accord avec votre compagnie aérienne pour voir si elle peut organiser un séjour à l’hôtel et un transport pour vous afin de minimiser les perturbations.
Vol annulé par Delta Airlines, quelle sera lé décision idéale pour les voyageurs?
Lorsqu’un vol est annulé, certains passagers choisissent d’attendre un autre vol à l’aéroport, tandis que d’autres choisissent de demander un remboursement à leur compagnie aérienne.
Savoir quelle est la meilleure option pour vous lorsque le départ de votre vol est suspendu peut vous aider à réduire votre stress et vous apporter un certain soulagement financier. Avant de prendre votre décision, il est important de réfléchir aux conséquences et aux options les mieux adaptées à chaque cas particulier:
– Si vous choisissez d’attendre à l’aéroport un autre vol
Attendre un vol de remplacement proposé par DAL ou ses partenaires vous permet de mieux contrôler votre programme de voyage, car cela autorise généralement la compagnie aérienne ou le personnel de l’aéroport à vous aider à trouver un nouvel itinéraire. Cependant, cela entraîne également des coûts supplémentaires potentiels, car le temps d’attente s’accompagne de frais supplémentaires et d’une éventuelle perte de bagages si ceux-ci ne sont pas embarqués dans le nouvel avion. De plus, il n’est pas garanti que les passagers en attente reçoivent des bons de nourriture et possibilités d’hébergement à proximité, au cas où ils manqueraient la dernière navette en ville après le décollage de leur vol retardé aux petites heures du matin.
– Si vous décidez de demander un remboursement à votre compagnie aérienne
Demander un remboursement peut être plus avantageux si votre correspondance coïncide avec un vol d’un autre jour.
Vous avez droit à un remboursement intégral de votre billet d’avion réservé auprès de Delta Air Lines en raison d’une annulation involontaire ou d’un retard de 5 heures de votre avion.
Si votre vol a récemment été annulé ou retardé par Delta Air Lines, vous vous demandez peut-être si vous avez droit à une indemnisation ou à un remboursement. La bonne nouvelle est que, dans la plupart des cas, si la compagnie aérienne américaine a annulé ou retardé votre vol, elle doit vous indemniser, même si elle vous offre un remboursement.
Avant toute chose, il est important de comprendre vos droits en tant que consommateur lorsqu’un vol est retardé ou annulé pour des raisons qui ne sont jugés comme cas de force majeure (météo, grève du personnel de l’aéroport, …). Conformément au règlement européen EC 261/2004CE, les compagnies aériennes doivent proposer aux passagers dont les vols ont été annulés soit un réacheminement sans frais supplémentaires, soit le remboursement de la totalité du prix payé avec un autre moyen de transport (par exemple, le train), outre un dédommagement financier.
Le montant de l’indemnisation que vous pouvez recevoir de la part de Delta Air Lines dépend de différents critères tels que la distance parcourue et la durée du retard. En fonction du lieu de destination, le transporteur des Etats-Unis peut être tenu de verser jusqu’à 600 euros par passager affecté par les retards et les annulations. Tous les clients voyageant sur un vol Delta Air Lines au départ des États membres de l’Espace économique européen (EEE) bénéficient de ce droit:
- 250 € sur les vols parcourant un itinéraire < 1500km
- 400 € sur les vols parcourant un itinéraire > 1500km
- 600 € sur les vols parcourant un itinéraire > 3500km
Cas où les passagers aériens ne sont pas éligibles à l’indemnisation financière
Les annulations de vol surviennent lorsqu’un voyageur n’est pas en mesure de terminer son voyage en raison de circonstances imprévues telles que le mauvais temps ou des problèmes de maintenance.
– Circonstances extraordinaires
Les éléments étant à l’origine de perturbation du vol comme le mauvais temps ou problème de piste sont toujours qualifiées de cas de force majeure, c’est-à-dire qu’elles échappent au contrôle de la compagnie aérienne. Dans ce cas, aucune indemnisation n’est prévue.
– L’aéroport de départ est situé dans un pays hors la zone UE
Sauf la Norvège, l’Islande et la Suisse, si votre vol annulé devrait décoller depuis un aéroport situé hors l’Union Européenne, dans ce cas, il ne donne pas accès à la réparation monétaire (compensation).