Vol surbooké avec Delta Airlines : Vos droits
Les vols surbookés par Delta Airlines en Europe sont encadrés par la réglementation européenne eu261.
Des milliers de voyageurs vivent chaque jour se scénario embarassant : Etre refusé à l’embarquement car leur vol est surbooké. Il y’en a même ceux qui se font débarquer de l’avion contre leur volonté car la compagnie aérienne a survendu leur siège.
Le surbooking des vols est une phénomène de plus en plus fréquent parmi les compagnies aériennes, mais pour les passagers aériens voyageant en Europe, être victime d’un surbooking peut se révéler bénéfique pour le passager qui pourra prendre un autre vol gratuitement et obtenir une indemnisation.
L’indemnisation ou la compensation octroyée aux passagers évincés de leur vol a pour but de préjudice moral qu’ils ont subi et le temps qu’ils perdu à l’aéroport.
Calculer le montant de l’indemnisation :
En effet, le montant de l’indemnisation offerte au passager n’est pas fixe. Il est plutôt proportionnel à la distance parcourue.
Dans le cas de Delta Airlines, la compagnie aérienne américaine dessert des vols long courriers entre les Etats-Unis et l’Europe, ainsi, en cas de vol surbooké au départ d’un aéroport établie dans une zone UE (France, Allemagne, Espagne, Pays-Bas …), le passager pourra prétendre à une indemnisation de 600 euros étant donné que la distance parcourue du vol est supérieure à 3500 km.
Formulaire de demande d’indemnisation
Les autres droits des passagers refusés à l’embarquement
Si Delta Air Lines vous a expulsé du vol et que vous êtes arrivée à votre destination avec un retard de heures, vous êtes dans ce cas éligible à une compensation, mais ce n’est pas tout. Avant de vous indemniser, la compagnie aérienne est tenue de vous offrir certaines prestations à l’aéroport à l’image des repas et hébergement.
Si en revanche, Delta Airlines vous offre un bon de voyage pour vous compenser la perte de votre siège, par exemple un billet d’avion pour voyager prochainement sur son réseau ou un surclassement), et que vous l’acceptez, vous renoncez alors à votre droit à l’indemnisation.
Pour déterminer si vous êtes éligible à l’indemnisation, vous devez vérifier certaines informations comme l’heure d’arrivée du vol alternatif. N’oubliez pas non plus de conserver tout vos documents de voyage, tels que votre billet d’avion électronique et la carte d’embarquement car vous en avez besoin pour prouver votre éligibilité à l’indemnisation.