Vol de Delta Air Lines retardé: Ne restez pas dans l’expectative, découvrez vos droits entant que passager
Un retard de vol survient lorsqu’une compagnie aérienne comme Delta Air Lines doit modifier ses plans initiaux de départ et d’arrivée en raison de facteurs dépendants ou indépendants de sa volonté, tels que la sécurité ou les conditions météorologiques, les pannes motrices, … Les retards d’avion peuvent entraîner d’autres problèmes, notamment des correspondances manquées, de longues attentes à l’aéroport et des coûts supplémentaires liés à la réservation d’autres vols.
Les vols retardés peuvent également causer un stress important aux passagers qui ont planifié tout leur voyage en fonction de l’heure de départ prévue. L’une des conséquences de ces retards est l’augmentation des coûts liés à la réservation d’un nouveau vol pour rattraper le temps perdu. En fonction de la disponibilité des vols et de l’endroit où vous devez vous rendre, vous n’aurez peut-être pas d’autre choix que de payer plus cher vos billets si vous voulez une place dans un autre avion ou sur un itinéraire desservi par une autre compagnie aérienne.
Un autre problème souvent associé aux retards de vols est celui des correspondances manquées, c’est-à-dire le fait de ne pas pouvoir prendre un avion en correspondance parce que l’on a déjà été retardé à l’aéroport de départ du vol précédent.
Les gros retards d’avion sont indemnisables
Les longs retards dans les aéroports peuvent être incroyablement gênants et carrément agaçants, mais nous y avons tous été confrontés à un moment ou à un autre. Il est décourageant de voir la compagnie aérienne retarder un vol et de devoir rester assis dans le terminal pendant des heures. Mais saviez-vous que les vols retardés peuvent vous donner droit à une indemnisation ?
Selon la loi européenne sur l’indemnisation en cas de retard de vol, les passagers peuvent bénéficier d’une compensation en cas de perturbation de leur voyage. Il s’agit de tout retard au décollage ou à l’atterrissage qui affecte leurs projets de voyage, quelle qu’en soit la cause : problèmes techniques, absence de personnel ou surréservation.
Les passagers confrontés à des retards prolongés devraient toujours être curieux de savoir quelles sont les compensations qui les attendent. Le parlement européen créant des règles pour la protection des droits de consommateurs aériens, a mis en place des mesures qui donnent aux passagers certains droits en cas de retards excessifs de vol (de plus de trois heures) – bien que ces droits puissent varier en fonction du lieu de départ.
Quand est-il possible de demander un dédommagement (indemnisation) à Delta Airlines?
Delta Air Lines est l’une des plus grandes compagnies aériennes du monde, mais elle n’appartient pas à l’Union européenne, ce qui signifie qu’elle n’est pas soumise à la législation communautaire stricte en matière de droits des passagers. Toutefois, les vols desservis par la compagnie américaine peuvent faire l’objet d’une indemnisation s’ils ont décollé depuis un aéroport UE et si le retard a été né d’un évènement ou une situation incontrôlable telle que le cas de force majeure (météo par exemple).
Comme indiqué précédemment, il est important de noter que l’appartenance à l’Union européenne ne garantit pas automatiquement une quelconque forme d’indemnisation à ses citoyens en cas de retard ou d’annulation. Mais si les critères d’éligibilité sont remplis, les passagers doivent se battre pour récupérer ce que leur transporteur leur doit.
La réglementation imposée par DAL stipule que lorsque les compagnies aériennes retardent ou font manquer leur vol à des passagers par leur faute, elles doivent fournir au moins 250 euros aux voyageurs à titre de dédommagement. Le montant de la compensation versé au passager est en effet évalué et calculé selon la distance du trajet à parcourir en avion du décollage jusqu’à l’atterrissage et le nombre d’heures de retard cumulé sur la liaison :
– 250 € pour les vols < 1500km
– 400 € pour les vols > 1500km
– 600 € pour les vols > 3500km
Ne laissez pas Delta Air Lines négliger vos droits à la compensation
Afin d’échapper au paiement de la compensation, DAL peut invoquer la force majeure. La compagnie aérienne américaine considère cette clause comme un moyen facile de se dégager de toute responsabilité pour le désagrément subi par un passager en raison de retards ou d’annulations, ainsi que pour tous les autres coûts liés aux dépenses supplémentaires, aux projets de voyage manqués, aux frais de location d’appartement, etc dont elles seraient responsables. Elle peut par exemple citer les conditions météorologiques extrêmes, telles que la foudre.
La solution facile aux annulations de vols : Formulaires d’indemnisation en un clic