Les raisons les plus fréquentes d’une annulation de vol chez Brussels Airlines
Il semble que chez Brussels Airlines, les annulations de vols soient devenues une habitude ces derniers mois, et ce pour plusieurs raisons. Bien que la compagnie aérienne s’efforce d’offrir une expérience plus fluide aux passagers, des problèmes surviennent encore régulièrement.
Brussels Airlines connait ces derniers temps une augmentation des vols retardés ou annulés en raison d’un certain nombre de facteurs. Il s’agit notamment de problèmes opérationnels tels que des défaillances techniques des avions ; de mauvaises conditions météorologiques entraînant la fermeture de l’aéroport ; ainsi que de grèves et de préoccupations en matière de sécurité.
Les intempéries telles que les vents violents, les fortes pluies ou la neige, les orages et le brouillard peuvent entraîner des fermetures d’aéroports et donc des retards ou des annulations de vols. Brussels Airlines peut annuler un vol si l’avion ne peut pas décoller en toute sécurité en raison des conditions météorologiques.
L’entretien de l’avion peut être également la raison de l’annulation ou du retard d’un vol afin d’assurer la sécurité des passagers. Malheureusement, il arrive que les problèmes mécaniques ne puissent pas être résolus rapidement, ce qui entraîne des retards importants, voire des annulations.
Brussels Airlines doit également respecter certaines restrictions prévues par son contrat avec les pilotes et les membres d’équipage en ce qui concerne les jours de repos et les heures de travail prévues. S’il n’y a pas assez d’équipage disponible, les vols peuvent être annulés jusqu’à ce que les membres du personnel soient à nouveau disponibles.
La sécurité de tous les passagers et de l’équipage peut être compromise pour plusieurs raisons, ce qui signifie que les lignes nationales et internationales ont adopté des règles techniques complètes concernant les mesures de sécurité qui peuvent conduire à l’annulation des vols de temps en temps si l’équipe de gestion de la compagnie aérienne ou les organismes gouvernementaux responsables de la réglementation des opérations de l’aviation commerciale le jugent nécessaire.
Les vols annulés ont un impact considérable sur les passagers de Brussels Airlines
L’augmentation du nombre de vols retardés ou annulés chez la compagnie nationale belge n’a pas seulement un impact sur les projets des passagers, mais entraîne également des pertes financières tant pour les voyageurs que pour la compagnie aérienne elle-même. Les clients peuvent être amenés à couvrir des frais supplémentaires lorsqu’ils réservent à nouveau leur vol, tandis que les compagnies aériennes sont obligées de rembourser les personnes affectées par les vols annulés ou retardés, conformément à la législation de l’Union européenne. En outre, la fidélité des clients à l’égard de la marque est souvent mise à mal à la suite d’annulations de vols fréquentes, ce qui nuit encore plus à la réputation de la compagnie.
Vols annulés par Brussels Airlines : Cause de la perturbation
L’annulation d’un vol programmé par cette compagnie peut être causée par divers facteurs. Alors, en vertu de la réglementation EU261, lorsqu’un voyageur voit son vol annulé par la faute d’une compagnie aérienne, il peut prétendre à une modeste compensation monétaire sous la forme d’une somme forfaitaire. Cette somme forfaitaire est destinée à compenser les désagréments liés à l’annulation ou au réacheminement que les passagers peuvent subir après la suspension de leur voyage.
Il y’a une règle stricte quant au montant de l’indemnisation qu’une personne peut recevoir en cas d’annulation, il varie généralement entre deux cent cinquante et six cent euros, en fonction du trajet du voyage et le retard enregistré à l’aéroport.
L’indemnisation des passagers est conçue non seulement comme un dédommagement financier pour couvrir les pertes potentielles dues à la perturbation, mais aussi pour assurer la tranquillité d’esprit des voyageurs lors de tels événements.
Le dédommagement fourni aux voyageurs n’est pas seulement précieuse d’un point de vue économique, elle crée également un environnement dans lequel le service à la clientèle est prioritaire. L’objectif principal est toujours d’assurer des voyages en temps voulu dans des conditions de sécurité et de confort optimales, tout en respectant simultanément toutes les exigences légales dont l’indemnisation financière.
Le fait d’offrir une telle protection ajoute une couche supplémentaire d’attention à la clientèle, ce qui conduit à une satisfaction à long terme envers la le transporteur aérien en question.
L’indemnité forfaitaire permet donc de compenser les pertes et les désagréments qu’ils subissent en raison de retards de vols, d’annulations ou d’autres perturbations. La compensation monétaire doit prendre seulement la forme d’un paiement monétaire :
250€ sont fournis aux passagers voyageant sur des liaisons < 1500km
400€ sont offerts aux passagers empruntant des vols > 1500km
600€ sont offerts aux voyageurs prenant des vols > 3500km
Cependant, malgré qu’elle est basée dans l’Union Européenne, la réglementation EU261 stipule que Brussels Airlines n’est pas obligée d’offrir aucune sorte de compensation si l’annulation a résulté d’une circonstances extraordinaires.